非常重要的序言，在本书中粉墨登场。
作者说，读者只有在需要了解这些他所不知道的信息时才会去寻找答案。如果读者没有这种需要，就不会提出任何疑问，也谈不上找答案，反之亦然。
这点就像是之前看过的知识缺口，如果全然不知，那么读者久不会有疑问。
序言的作用正是提供一个关于文章的背景，让读者产生读下去的欲望。
而如何写序言呢？
“问题的起源和发展必然以叙述的形式出现，应当按照典型的叙述模式展开。”
用典型的讲故事的呈现方式，即：
“序言的开头应向读者说明“背景”(situation)的时间和地点。在这一背景中应当发生了某件事情，可称为“冲突”(complication)，使读者提出（或将使读者提出）你的文章将要“回答”(answer)的“疑问”(question)。”
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