这本书真的对我有很多启发,也非常建议大家都读一下。
书中的第二部分是讲”组织习惯“,也就是公司企业的习惯。
金句1
核心习惯能为人提供学术文献中所称的“小成功”。它们通过建立新的结构以利于其他习惯的形成,并在变化扩散之处建立起某些文化。
-《习惯的力量》109页
书中的第一章介绍了习惯的运作方式,以及他们的形成和改变过程。然而,善用习惯要从哪里着手呢?答案在于了解“核心习惯”
一些习惯具有引起连锁反应的能力,当它们扩展到整个组织时,就会引起其他习惯的改变,这些更具有影响力的习惯,就是核心习惯,它能启动一个进程,久而久之将改变一切
在书中,美铝公司的新总裁奥尼尔上任后,紧紧抓住工人安全零工伤,建立了关注工人安全的核心习惯,这个习惯像一颗石子,在公司内荡起一层层涟漪,震动管理层和全体员工,人人促安全,提高了归属感和责任感,层出不穷的管理建议也提了出来,最终公司朝气蓬勃,业绩蒸蒸日上。
既然核心习惯这么重要,那我们怎样去找核心习惯呢?
金句2
星巴克教育的核心紧紧围绕着一项重要的习惯,就是意志力。大量研究表明,意志力是引导个人走向成功最关键的阶梯。
-《习惯的力量》130页
在2005年的一次研究中,宾夕法尼亚大学的研究员选取了164名八年级声,测量了智商,还测试了意志力程度。他们发现,意志力水平较高的学生,在学习中会获得更好的成绩,通常他们不会缺课,会花更多时间做功课,更少看电视。
相比于智商,自律性会对学生的学习表现有更大的影响。
一些主要依赖基层员工的公司,如星巴克,沃尔玛,都面临一个重大问题:无论员工在工作中有多强烈的表现欲望,最终都会因缺少自律精神而半途而废,他们上班迟到,和粗鲁的顾客争吵,上班时爱看热闹,甚至莫名其妙的辞职。
星巴克发现的解决办法,就是将自律精神转化为一个企业的习惯。
星巴克创造出”拿铁方法“——先构想在工作中遭遇到的不愉快的情况,然后将应对方案记录再手册里。在遇到突如其来的压力时,静静倾听顾客的要求,接受顾客的抱怨,用行动来解决问题,向他们致谢,然后耐心解释问题的原委。
我读《习惯》这本书,对星巴克这个故事印象最深,可能因为我自己就是一个很典型的意志力薄弱的例子,做事三分钟热度,减肥啊学习啊都很难坚持超过一周,遇到困难就轻易放弃,看了星巴克的拿铁方法,我也打算试一试。
落实到自身,该如何做呢?我在思考,初步的想法是,我会先试着记录一下自己每天的时间。看看我的时间都花在了哪里,我觉得肯定有可以拿来学习提升自己的时间,那些时间被用作了别的方面,比如聊天,娱乐,然后找找他们的暗示是什么,奖赏是什么,在我渴望提升自己的情况下,我来替换成学习行为。
金句3
对于企业和组织来说,仅仅赋予员工一种有所掌控、拥有真正决策权的感觉,
就可以使员工将更多精力和心思投入共工作。
-《习惯的力量》148页
金句解释:星巴克允许员工重新设计店里的咖啡机和收银机的布局,允许员工弄决定欢迎客人的方式和商品的摆放位置。精力和元一起讨论搅拌机的摆放位置。星巴克的营业额下降了但是客户满意度提升了,舒尔茨回归后,星巴克年收入提高了12亿美元
我想,在我们对下属,对孩子,对自己管理的时候,也可以借鉴这个方法,给对方充分的自由度,收获更好的效果
金句4
在变化动荡之中,组织习惯会变得极具可塑性,足以让人重新分配责任,创造出更加公平的权力均衡。危机是如此宝贵,实际上,有时候应该让人感觉灾难降至,而不是让其如此淡化。
-《习惯的力量》171页
金句5
明智的领导者会寻求危机甚至创造危机感,并让大家都有需要改变的感觉,知道最后所有人都做好准备来彻底改变他们以往习惯的行为模式。
-《习惯的力量》175页
86岁老人头部受伤后,送到罗德岛医院。医生没有再次确认头部ct,而根据记忆直接对右脑进行开颅手术,护士提醒了一次后被喝斥,再也不敢说什么,结果开颅后发现受伤部位在左侧,后来病人救治无效死亡,酿成医疗事故。而这样的事故不是第一次了。
罗德岛医院充斥着一种极具腐蚀性的文化,护士们形成的习惯(给每位医生匹配不同的颜色,黑色代表千万别和他们作对)是用来应对医生的傲慢态度的,在护士们不敢声张的警告中,事故频频出现,愈演愈烈,形成了一种病态的模式。
当时上任的首席质量官库珀站了出来,她认为这是一个机会来变革,她安排所有员工进行高强度的培训,强调了医护间的团结协作,还邀请了当时领先的机构来重新设计手术保障机制,在每一间手术室安装摄像头,来监督,同时所有员工都可以匿名举报医疗错误。之后,类似的医疗事故再也没有出现过,罗德岛医院获得了美国外科医学会授予的灯塔奖,医院焕然一新。
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