同事分享了一个十一期间的理赔案例，我认为比较经典。
理赔款是在9月21日打到客户小A的卡里，9月14日是同事上传理赔资料的时间，隔了一周。
事情的经过是这样的：
小A是83年的女生，日本留学十年，保险观念比较强。2015年的时候，小A的母亲经人转介绍找到我的同事，给小A上了一份重大疾病保险，保额30万，包括意外医疗和住院理赔。
今年8月份，小A告知我的同事，在单位体检时查出肺部有结节，需要近一步检查，并询问保险能否理赔。
同事没觉得40岁的小A会患上多么严重的疾病，即使结节比较大，需要手术切除，做一个微创也花不了多少钱。
结果，在9月中上旬的时候，当小A把准备好的理赔资料给到同事手里时，同事才看到病历上赫然写着“肺癌”两个字！
真是疾病从来不挑年龄啊！
同事当即上传理赔资料，期待给客户满意的理赔，抚慰客户的心情。
转天，理赔部给同事打来电话，大意是马上十一长假，如果按照普通理赔程序的话，理赔时间很可能会拖到十一以后，客户体验会很不好。建议同事撤掉该理赔申请，改为重疾先赔渠道，这样，能保证很快理赔放款。
同事立即改为重疾先赔，结果9月21日，小A接到30万的重疾理赔款。
事情还没有结束。
同事是绩优大咖，经常参加各类培训以及授课，其实在给小A上报理赔之后，马上到深圳参加了为期十天的培训。深圳回来之后，马不停蹄的又参加了三天营业区的培训，再次见到小A一家已经是八月节这一天了。
带去平安的问候以后，问到小A这笔理赔款打算怎样处理时，患病以来一直坚强乐观的小A面色一下暗了下来。
告诉同事，这笔钱没在我这里，被妈妈拿走了。
坐在旁边的妈妈稍微尴尬。
说当初买保险的钱是她出的，这笔理赔款理应由她来处理。这笔钱要是给了小A，肯定就乱花掉了，她得为孩子以后着想，已经把钱存了3年的定期。
同事的心里一紧，有种说不出的味道。再看小A的脸色，眼眶里已经有了泪珠在打转。
同事是人精，一下子领会了小A的心理。
跟小A的妈妈这样说：
作为同龄人，我非常理解您的心情，孩子再大，在咱们的眼里，依旧是孩子。
当初您给孩子上保险，是出于爱，同样是妈妈，我也给自己的孩子上了很多保险，谁叫咱是妈妈呢，对吧，可怜天下父母心啊。
父母对孩子的爱最是无私的。
如今你的孩子她也有了自己的孩子，你的小外孙也三岁了，哎呦哎呦，你看多可爱！
就像当初您对孩子的爱一样，小A她也会无私的去爱她的孩子，她的孩子现在还小，以后上幼儿园上小学上大学不都得花钱？
这个钱准备好了吗？
您听我的，你不是怕小A把钱乱花掉吗？您信得过我的专业，我给您规划一下。
这30万，拿出一半来，作为专款专用，专门给您的小外孙以后上学来用。
您的孩子坚强乐观，这是我非常敬佩的，这对大病的治疗是非常有好处的。其实大病的治疗，在医院“治”的部分是占少数的，占大多数还在于术后的“疗”的部分，医学界有一个5年康复的理论，就是大病过后，经过5年时间的精心疗养，不再复发了，这大病才算彻底治愈了。
所以，理赔款剩下的15万，您也别吝惜，给孩子的营养品一定要跟上，另外，最起码5年的时间，一定不要让孩子有过多的劳累，等彻底治愈了，孩子高兴，您更高兴不是？
其实，咱们这辛苦一辈子，不都是为了孩子过得好吗？您说是吧。
最后，经过同事的专业和努力，客户一家人都各尝所愿，同事也有业绩入账。
PS：小A之时重疾先赔了30万，她的住院费用的报销以及住院额外费用的赔付，还在陆续理赔中。
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