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产品小记

产品小记

作者: 大哲猫 | 来源:发表于2015-10-22 21:14 被阅读57次

以后别人再问你产品和运营的区别,不要再说产品生孩子运营养孩子这种话了。这样说:产品是要给用户提供价值,运营是让用户认识这种价值,它们相互依存,战略目标是一致的。

——旅行

黎万强《参与感》:

所谓“负面”声音中,我们得过滤分拣,吐槽、误解或有明确商业目的抹黑,都要区别对待。

1.如果是有明确商业目的,有预谋、成规模的攻击,就必须第一时间警觉,敢于果断“亮剑”。雷总之前也说过,我们从不惹事,但绝不怕事。

2.对产品或服务的吐槽,要快速回应,能解决的以最快速度、最大投入第一时间解决,不能马上解决的,就要果断道歉及善后。

3.对于那些误解,只要不伤筋动骨,在策略层面大可闭眼不管,互联网传播太快,这些误解很快会被新的信息覆盖掉。

4.对于有代表性的、规模出现的误解,我们则要“亮出底裤”,进行系统性解

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