原先学习和了解这方面的事情,是基于家庭教育的目的,为了更好地达到教育效果。
现在,却因为先前的学习有了一个更好的用途:与客户沟通。
跑单涉及三方,商家、骑手、客户,其中矛盾和冲突最多的是骑手和客户,是非曲直都各有理由,也各有各的立场,但互相交流与沟通却甚是重要。
由此不免想起家庭教育中的场景,管住自己的脾气。教育孩子的时候,父母是强势一方,要管住自己的脾气,作为骑手是偏弱一方,同样也要管住自己的脾气。
当语速慢下来,语音低下来的时候,双方的矛盾和冲突似乎也没那么大了。
事情总是那么相似,也是挺有趣的。
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