必须承认,如果存在“敏感星球”,我必是常驻嘉宾。
否则哪有那么多七七八八的事情可以天天逼逼叨?(当然也有所取舍,毕竟写过《不是样样都要讲》)能讲出来的也纯属个人观点。赞同或不赞同都没关系。
就说说最近发生的两个事。一个加分,一个减分。
HY是我2018年加上的一个申通快递。
通过聊天记录发现当时是为了给他快递费。
HY个子不高,人也一直瘦瘦的,五年前和最近都是一样的小体格。
我只要看到HY在我们小区骑着小电驴送快递,都会跟他打招呼,他也会点头回应——“HY很好”。
口罩问题还没爆发时,他送件上门,都会给我发个消息,放在我们约定的老地方。
我有几次叫快递也是首选HY,因为他非常守时,说几点到就几点到,来不了也会告知我,在我五年多对HY的印象里,他没有一次食过言。
关于HY的好,要是截出来实在太多。这也是HY在我心里的分数一直居高不下的原因。
今天发了张不值钱的“好人卡”,哈哈,希望HY他每天在收件取件路上都能一直平平安安
转换下心情,看看下面这个减分“案例”。
我觉得既然做不到,就不要答应,是不是?一会儿这样一会儿那样,我引用了她自己发的语音,还问我“哪个”?这样的沟通是不是有点吃力?
12号晚上说“明天回答我”——昨天自然是没有得到回复,当然我也再不会去问。又不是独家经营,要我一个买家追着卖家屁股后面,那怎么可能。
服务包含着方方面面,你永远不知道曾经流失了的那个客户到底是何原因。也许你在别人心里早已有了分数,立判高下而已。
当然当然,就算点名知道说的是自己,此人也大可不必理会。没什么大不了的,你继续做自己。
就像“我也根本不在乎在别人眼里我是个什么样的人”——一个道理。
但是,分数会摆在那里。好好坏坏,高高低低。
转念一想,当遇见形形色色的路人甲乙丙丁,都是或深或浅的缘分使然,也能丰富我们人生旅途的意义。
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