随着物联网、移动设备和人工智能（AI）等新技术的兴起，零售巨头已经意识到了利用这些技术具有改变其零售运营和顾客体验的潜力。以AI技术为驱动的“新零售+AI”行业逐渐兴起。
在零售业中，人工智能涉及从聊天机器人与顾客互动、提出购买建议到指导市场营销等所有方面。如果使用得当，AI将成为公司更有效地获取，保留和吸引顾客的能力的关键因素。在面向消费者的一端，AI使顾客可以更快，更轻松，更个性化地在线查找和购买产品。AI也将改变实体商店中的消费者互动。从面部识别软件（可检测顾客情绪）到预测性补货，AI可以为新零售行业提供所有帮助。
哪些AI应用在零售流程的自动化或扩充中发挥着重要作用？
零售企业如何利用AI技术在当今的竞争对手中保持领先地位？
在未来十年中，有哪些创新正在成为潜在的零售行业变革者？
物联网和网络连接的智能设备可帮助零售商购买RFID库存跟踪芯片，跟踪店内红外步行，通过自助服务台进行智能销售以及通过摄像头传感器进行店内监控。但是，在实现高级顾客服务和体验方面，大多数零售商都在考虑实施创新和AI智能技术。
对于零售业巨头而言，AI将会改变行业的游戏规则。
基于AI技术的零售解决方案，可以通过一组算法来理解复杂的计算过程，例如获取产品重量、品类等，以提供无缝的顾客购物交互和体验。根据Gartner的数据，到2022年，零售中85％的顾客互动将由AI来管理。人工智能能够帮助零售商实时预测并自动化决策。通过大量识别和学习数据，横跨不同来源的数据源——历史交易数据，天气预测，社交媒体趋势，购物模式，在线浏览记录，面部表情分析，季节性消费模式——AI能够帮助企业调整和掌控一个更有活力的市场环境。通过提升预测准确度，机器学习和计算机视觉可以更好的预测消费者的消费预期，同时自动化供应商谈判。
智能货架
AI正在改变顾客以往的购物方式，比如在商店中寻找合适商品。借助智能货架，可以轻松根据其偏好找到合适的物品，产品信息和样式建议。这些带有智能手势屏幕的智能货架将有助于增强顾客的购物体验。顾客可以使用近距传感器，3D相机，麦克风和RFID等技术与之互动。AI正在重新定义零售购物的整个过程。
虚拟试用室与化妆镜
在实体店或网上购物并试用产品时，顾客通常会对外观感到困惑。为了简化试用过程，零售品牌提出了基于AI技术的虚拟试用室与化妆镜的概念。虚拟试用室配备了智能摄像头，顾客可以在无需实际更改的情况下尝试产品。使用手势和触摸界面，顾客可以立即自由试衣/化妆品等等，以观看到实际效果。这些试用室不仅仅对服装品牌来说是完美的，而且化妆品公司和美容公司也可以部署它们，以便其顾客可以试用美容产品而无需实际将其涂在皮肤上。
智能AI机器人
智能机器人正迅速成为零售商店中的顾客第一个使用场景。无论是在仓库运送货物，还是在商店与顾客进行互动，比如销售商品、监控库存数量，帮助顾客查找商品，还可以在顾客购物旅途中欢迎顾客、自助结账，自助服务扫描等等。零售机器人的配置和部署，将会使零售行业员工的工作更加轻松，提高效率。
人工智能AI客服
人工智能驱动的聊天机器人使零售企业能够有效地吸引和支持其顾客。在这些聊天机器人的帮助下，零售商现在可以处理大量查询，无论是在店内还是在线商店中遇到问题的顾客。AI智能客服可以提供服务支持。此外，一些AI对话平台会捕获数据并提供有关顾客的购买习惯和产品兴趣的分析。因此，当顾客获得个性化的关注和及时的支持时，他们往往会变得忠诚并忠于品牌。
在商店里，AI客服可以通过面部识别识别回头客，分析他们的购物历史来提出建议，并用自然语言处理和生成的对话方式进行交流。
AI赋能新零售，AI技术诸如人脸识别、图像识别、大数据分析、人体姿势分析等等核心技术与AI算法，逐渐运用到消费场景如会员管理、客流分析、商品结算、货品陈列稽查等新零售业务。
Google曾经推出了一款名为“Contact Center AI”（人工智能客服中心）的AI产品，。这款产品的任务不仅仅是替人类接电话，根据用户的需求完成与用户之间的多轮对话并根据用户的指令完成任务，更重要的是，它还能辅佐人类更好地接电话，当用户指令超出AI处理范围转接至人工客服时，它负责为人工客服提供相关信息以供参考，确保为用户提供最佳解决方案。
智能货仓、无人快递车、精准营销等等都是人工智能与新零售结合的产物。AI为新零售提供了技术支撑，新零售也将给AI的应用提供更广阔的空间。尽管不同的零售企业以各种方式部署新零售战略，尤其是当下火热的计算机视觉技术。
随着“新基建”风口的到来，在5G、物联网传感器、具有AI功能的智能摄像头和边缘计算的推动下，计算机视觉领域将迎来快速爆发。钛灵AI市场是由Google AI技术推广伙伴Gravitylink打造的全球化AI算法和解决方案交易市场，致力于帮助来自全球的优秀AI解决方案与需求方建立更加高效的直接连接，加速AI技术在各个领域的落地和应用。
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