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沟通的成本

沟通的成本

作者: 含羞的红颜 | 来源:发表于2016-04-02 21:41 被阅读0次

有人跟我说:人与人之间最大的成本是沟通成本。今天去参加演讲之家的分享会,因为一直有关注,加上小长假总不能除了工作还是工作吧,何况我们的工作本来就可以随时随地。去之前就被提醒有可能会在分享结束后推荐他们的相关课程,好吧,说实话,我对分享者和分享的主题真心不感兴趣,我就是想看看他怎么切入到他们的课程并成功的把课程销售出去,看看有没有我可以借鉴的方法。

报了名,记下了地址,计算好路程,安排好合适便捷的交通方式,在签到时间到达指定地点中南路地铁D2出口,转了一圈发现附近根本没有那栋楼,于是打电话问工作人员,被告知在中建三局的左边,问我有没有看到中建三局,那么高的地标性建筑,我当然看得到,于是从中南路走到了武珞路,过天桥走到中间三局的左手边,走到了付家坡还是没有看到目标建筑,问保安,保安也没听说过,何况这还不是中南路。我用高德地图导航,没有找到相关信息,问路人,路人也不知道。眼看分享会的时间也快到了,本着看戏不能看半场的精神,继续打电话给工作人员吧,电话一直没有人接,也许在忙这可以理解。电话终于接通了,我说中建三局的左边没找到,连保安都不知道。她告诉我是面对中建三局的左边,一栋只有四层的楼。好吧,我回转方向继续找,终于在丁字桥站找到了朗汇68,顺利上楼七弯八拐找到了投影区,签到,坐等开始。这期间,我回想这来的一路,如果是我会怎么做。首先公众号留的地址就不准确,因为不是所有人都会坐地铁,就算是坐地铁也应该告知出地铁了之后应该怎样走,如果是我我会直接留下活动地点,这是正常逻辑,来的人可以自己导航,如果他实在找不到可以打电话问路。感谢上帝的恩赐,通常给我一个地址,一般情况我都能找得到的。其二,她在告知我在中建三局的左手边的时候可以告诉我从中南路过来过天桥左手边下桥会更清晰,不会造成误会,就像我们常常聚会的地方是那栋楼的A座17楼,如果有人问我我会告诉他进大厅后左转是A座,右转是B座,我们在A座,这样找路的人就算不看标牌指示也不会出错,可以减少很多的时间成本和沟通成本。再回到这件事情上来,若工作人员直接告诉我活动地点在丁字桥朗汇68,我就不会坐车到中南,也不会出中间那么多的幺蛾子,耽误时间,浪费口水和电话费。

活动差不多2:20才开始,因为计划的第一位分享老师未到,分享的内容真的不感兴趣,一个分享了记忆的方法因为他参加了最强大脑拿了冠军,一个分享了从华为出走到自主创业的过程,一个分享了藏族的天葬仪式,期间还攻击了别的信仰,然后提问,最后请三个人上台做了一分钟的自我介绍,如此就结束了。

结束的那一刻,脑子里面想了很多,特别的感恩,身在一家有独特文化的公司,告诉我们每个人胸前都挂着一个无形的牌子,让我感觉自己很重要。如何减少沟通成本,其实就是让别人觉得自己很重要,永远站在对方的角度了解他的需要,用对方喜欢的方式满足他的需要,给对方想要的而不是给我们想给的。

早上老妈休假过来住几天,特意去菜场买了菜为她做了一顿午饭,顺便为她安排好晚上的菜单,出门参加分享会,虽然过程有阻滞,但期间认识了360的小丁,还初步谈了一些合作的想法,尽管下着大暴雨晚上依然回到工作室工作。

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