作为一个内向的人,常常羡慕那些能在社交场合谈笑风生、进退自如的人,他们似乎掌握了一种魔法,能够迅速地开启一段谈话,并能将其维持下去,且保证在此过程中不会冷场,直到谈话愉快地结束。那么他们到底是如何做到的?《跟任何人都聊得来》一书,给出了值得尝试的几点方法。
1)坚持自己的个性
我们都明白人无完人,可不管怎么看,总觉得似乎别人都比自己好那么一点,有时候甚至想要成为那个人的模样。这其实是一个角度问题,当我们置身自我的时候,看到的都是各种缺点,而我们看他人时,注意力却集中在好的地方。
通常,我们和相似的人会比较容易聊得来,因为能迅速找到彼此的共同点。但如果大家都一样的话,生活岂不是太无聊了?换句话说,正是有了差异性的存在,才能够探索发现新的领域,增加新鲜感嘛。
所以,学会交谈的第一步,是认识自己、了解自己,发掘自己的优点,坚持自我的个性。
现在,想想在以往的交谈中,别人曾经称赞过你哪几点,尝试着在今后的交谈中,让这些优点更加闪亮。
2)挑战心中的假设
交谈绝不仅仅只是言语的交流,其实真正的交谈在第一句话之前就已经开始了。回想一下,当你决定和一个陌生人说话之前,是不是会先观察对方的肢体语言、面部表情、衣着打扮等外在信息,做出预判和假设,再决定接下来的行为。作为一个恐惧交谈的人,我常给自己找各种借口来拒绝开启交谈:
1.我要是过去开口,对方会不会觉得很突兀,会感觉被冒犯了吧?
换位思考一下:别人接近我们时,我们是否有这样的感觉?多数时候,你可能还会感激对方,因为他们先开口,你就不用为难了。所以,勇敢地出击吧,最坏的结果无非是对方“不来电”,那就优雅地结束谈话好了,没什么丢脸的。
2.他们会不会不喜欢我,或者觉得我无趣?
你都还没开始,就先给自己困住了。如果连自己觉得自己无趣,又如何给别人留下好的第一印象呢。
3.他们比我更自信。
很多时候,其实大家都并非像看上去那么自信
4.我不了解他们,不知道他们喜欢谈论什么。
正因为彼此不了解,才有很多可以谈论的话题啊。
5.如果交谈不愉快,我会觉得很挫败。
交谈是两个人的事,不要把成功交谈的责任全部揽到自己身上。交谈的目的不是为了证明你有多聪明,而是在两人之间建立联系。交谈的结果也不只是说明你优秀与否,你的交谈技巧高明与否,同时也是对于交谈另一方的反映。
3)让自己变得有趣
老话说,学艺在精不在多。但对于交谈来说,“样样都通”比“一门精通”更重要。在社交中,我们会接触到各种各样的人,交谈的话题不尽相同。所以,平时要多留意搜集各类信息,尝试提出自己的看法。事先做好准备总是没错的,不妨每天花一些时间浏览头版头条新闻,了解人们可能谈论的事件。此外,也可以学习一些新的技能,千方百计让自己变得有趣,人们会喜欢和有趣的人做朋友。
4)学会提问
通常,提问包括封闭式提问和开放式提问。
封闭式提问只需要一两个词就可回答,比如你需要了解他人的基本信息,如工作,住所等。在交谈刚开始的时候,封闭式提问是不错的出发点。
开放式提问则很难用一两个词回答,可以引导回答者拓展其思路。开放式提问使得交谈更容易,你可以让对方讲述自己,对方也会觉得更有安全感,因为如果一直用封闭式提问,对方可能会觉得在接受质问。再者,开放式提问能增进彼此的信任,让对方觉得你真正在意他。
关于提问,也有诸多技巧,如:开始交谈时不要选择比较难回答或深奥的问题;开放式问题要有针对性;事先做好计划,列出问题清单;多准备几个一般性的问题;当心比较冒险的问题等。
值得强调的一点是,遇到不理解的问题,不妨直接提问。很多人担心这样做会让对方以为我们没有认真听,但事实上恰恰相反,对方会觉得我们用心听了,因为只有用心听了才会提出问题。
5)学会记笔记
试想一下,当你遇到一个曾经交谈过的对象时,他居然还清楚地记得上次你们的谈话内容,是不是惊讶又感动?因此,和他人交谈之后,简要记录下你们讨论的关键信息,如家庭信息、兴趣爱好、重要事件和日期等,有助于下一次的联络。这些都可以通过笔记来完成,记笔记是一种非常简单有效的工具。
如果对方问及你如何记得的,你并不需要掩饰,告诉他们真相就好了。你能够记住这些信息,他们会感动,不会在意来自你的大脑还是记录。
我们要做的只是在交谈前后花几分钟的时间来整理信息,这样,交谈的影响就可以最大化。要知道,花时间思考整个过程,才是让交谈成为令参与各方都满意的关键所在。
知道了这些技巧,我们就可以开始尝试将其应用于日常沟通中了,在此之前,记住:
所有交谈技巧都离不开交谈之道是,真正在意对方,将对方放在你心上。自己少装,多给对方装的机会。话糙理不糙,少一份自我,多关注对方的兴趣和需求。
告诉自己,将交谈技巧当作一门课程学习,多花时间思考、练习、总结,生活将会因此改变。
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