本周，公司线下培训项目二期班开课。
正式上课的头天晚上，特地安排晚自习环节，想听听学员--化妆品零售连锁店老板们，聊聊当下各自最迫切想解决的问题，也做为后续课程优化的参考建议。
整个晚自习听下来，说来说去都绕不开人、货、场。
人：人员激励、培训；
货：选品策略、自有产品的开发策略；
场：零售空间设计、货架陈列；
行业：历史演变、趋势预判；
销售：新零售、互联网工具使用；
其中又以人的管理被提及次数最多。
当规模小的时候，靠打鸡血就可以管好团队。当规模越来越大，分店越开越多，最大的上升瓶颈就落在人上面。
人的成长速度如何跟上业务发展速度？人的工作效率如何最大化？
团队的梯队如何建设？团队激励如何做？薪酬体系如何搭建？股权分配如何设计？……
关于人的重要性，既然能够成为共性问题，证明老板们都有意识，不缺认知上的提升。问题在于，当大道理落到各自的实际场景中，很难落地执行。因为缺少一种模板化的方法论，能够手把手指导他们结合自身情况去一步步制定关于人的管理策略。
所以，一期班关于股权激励的课程只是起到巩固认知的作用，挠了挠用户的“痒点”，远没抓到痛点，导致用户在课程结束后，普遍反映没听过瘾。
再进一步思考，作为一对多的培训产品，如何克服不同店铺之间的差异化，并实现能指导用户落地执行的效果。
首先，克服差异化，基本属于伪命题，千店千面，很难做到一招打天下。这部分的空白，留给可能存在的延伸增值服务。
其次，落地执行是包括目标、策略、任务、跟踪、反馈等一系列动作的完整过程。当下，课程需要重点解决哪个环节的问题。
借助之前文章说的“安慰剂效应”--成功的安慰剂产品，能够让人成功产生第一步行动。
放在我们的课程设计上，优化空间也在这里。让学员从单向的认知提升，到真正愿意做出尝试，哪怕只是一小步，只要开始践行，大痛点就会分解成一个个具体问题，从而为课程迭代提供方向。
一点点关于课程优化的想法
行业培训，有两大关键问题。
课程设计
讲师资源
前者影响后者。讲师又分为两类
成功企业家
职业培训师
前者资源稀缺，有票房号召力，有强传播属性。缺点是课程容易散，内容集中在战略层面和经验层面，缺乏系统性和层次感。像豪华的大菜，好看，但吃不饱。
后者通常是从行业从业者转型成为职业讲师，虽然有的不是行业“红人”，但实战和理论兼备，而且目的更明确，就是授课，这就意味着准备的内容一定是以培训为导向，知识结构性很强，同时也会更讲究授课现场的互动效果。这类属于主食，比起大菜肯定缺少话题性，但管饱，易消化。
面对这些零售店老板，每次课程，大菜一定需要，培养格局感和战略感，这种层面的认知提升，看似务虚，可指不定哪天会让你恍然大悟，有种打通任督二脉的感觉。
同时，必须力推主食，他们最需要模板化的方法论，拿着就可以比着用在自己的店铺上，不管效果如何，至少转化成行动的第一步。
小结
垂直行业的知识服务比起以「得到」为代表，没有明显行业属性的知识服务平台，最大的区别在于：
“让用户觉得自己学到东西，比真正学到东西更重要”的套路，一定会“不--好--使”。
因为，行业用户对知识服务的目的性更强，对效果反馈周期要求更高。是否学到东西，不再依赖用户的主观感受，而是最终会客观反映到店铺经营的实际情况中。说的再直接点，店老板是生意人，账通算的很精明，投入产出比失衡的事情，从长期看，他们一定不愿意玩下去。
这就决定垂直行业知识服务的路径一定要做深。
从认知到行动的转化，从行动到持续迭代的转化，从迭代效果到反哺认知的转化，这个流程一定要画圆了。从另一面看，也是要求平台先提前替用户把账算清楚。
不过，一旦做深，模式难免变的很重，但基于垂直行业的知识服务没有轻重，只有深浅。
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