何为关键对话
关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：
- 高风险
- 不同观点
- 激烈情绪
面对关键对话我们会有三个反应：
- 逃避关键对话
- 敢于面对，但往往处理不当
- 敢于面对，而且处理得当
每当面对关键对话时我们便会下意识地采取人类面对危险时最原始的应对方法——暴力对抗或是转身逃跑，而不是采用机智的说服和友善的关注来解决问题。
采取暴力对抗或是转身逃跑是我们基因使然的结果。
而当我们准备好了要进行一场关键对话，甚至在大脑中反复演练了几遍，还是有可能犯错，因为练习并不会带来完美，只有完美的练习才会带来完美。
在对话中，沉默是把杀人刀，可是这还不是问题的关键，问题的关键在于，那些发现违规操作的人并不会提出异议。
总结&感想
在看这一章的时候我脑子里一直浮现的一个场景就是，在我们过往与人发生争吵的时候总是在吵架的过程中被气得说不出话眼泪直掉，又或者是因为说不出反击的话所以只能重复一些三字经，然后事后回想起来总是会懊恼为什么这里不这么说，那里不这么回击。
而这一切都是我们因为大脑缺血的结果导致我们在关键对话中无法思考的结果。
依照我目前的认知我觉得在关键对话时，学会相应的对话技巧必不可少，但是很大的一部分需要我们读更多书，这样才可以在对话的时候从我们的脑中抽取出有用的知识点去说出更有用的话。
最后放上江南愤青写过一篇文章部分截图。
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