四步工作法的第一步是界定问题，界定问题分为三个层次：
1、熟悉和理解专业术语
2、剖析问题的本质
3、明确问题的陈述
界定问题的大边界很有必要，问题界定的足够清晰、工作内容也就越清晰，权责的界定就会更明确，这样做可以避免陷入无限责任的麻烦，和规避不必要的风险。
第二步 拆解问题
拆解问题的核心：问题很难一次解决，正确的做法是把复杂问题拆解成小问题，各个击破。
拆解问题的步骤：
1、拆解时，可以把问题描绘的更清晰。
2、将复杂问题转化为多个简单问题，从多角度分别给出解决方法，降低问题的 解决难度。
3、拆解问题要结合发散和收敛，有利于消除思考盲区。在这一步，团队成员可以共聚一堂进行讨论，头脑风暴，力求思考问题的完整性。可以运用MECE原则、假设驱动法等。不仅如此，在拆解问题后，还应确定先解决什么、再解决什么。拆解成小问题还能有效解决焦虑感，因为可以更容易上手解决。
议题树
拆解问题就是不断的横向-纵向-横向-纵向的进行拆解。
议题树
其实看一个大型集团企业的组织层级结构图也很是结构树。一个大型集团会有很多业务，每个业务模块可以装进一个个子集团，而每个子集团又在本业务模块做很多细分领域，于是成立了若干孙公司去做，以此类推。而在每一级公司，都需要进行运作，需要不同职能的部门间的配合。一个大集团公司再解决的是大问题，将这些大问题拆解后，分到子公司、孙公司。
再比如基本议题是通过六级考试，第二级议题为关键议题，是解决整个问题的关键性支柱，可以分为背好单词、学习语法、针对题型进行练习、模拟测试四项。第三级议题为关键议题的分支，比如针对六级考试的题型做训练，可以包括写作训练、翻译训练、听力训练、阅读训练四项。第四级议题是继续细分的分支，就阅读训练来说可以按照题型分为填空、长阅读、短阅读几项进行。第五级议题以此类推。
值得注意的是，拆分议题不是越细越好，一来拆分的细需要很多时间，另一方面由于会有不少不确定性，划分的过细很容易与现状产生出入，从而导致做了无用功。
议题树的类型
议题树有很多种类型，但核心都是层层分项、分解，让问题不留死点。另外议题树和思维导图有相似之处，但不能划等号。
议题树的两个基本原则
1、MECE原则：相互独立、完全穷尽。
这个原则理解起来很容易，但实施起来却很难，因为需要界定同一层面的内容。但什么事同一层面？即同一维度和同一层次。
1.1同一维度
要先确纬度的定义是什么。哲学的解释是指人们观察、思考与表述某事物的思维角度。样貌、性格、学识是评价一个人的三种角度，可以说在同一维度。
1.2同一层次
层次的定义：指系统在结构或功能方面的等级秩序。比如在公司中专员、主管、经理、总监就属于不同的层次。
层次要在同一维度的基础上，不同议题处在同一个等级上。要注意，这里指的层次和二级议题、三级议题的概念不同。
1.3议题树与金字塔原理
议题树在解决问题中的应用属于金字塔原理的三大应用之一。
金字塔原理的两个应用场合：思考与解决问题。呈现与表达（电梯法则，只表达核心论点和一级支撑论点）
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