积极回应+读取情绪+响应需求+提出方案
1，读取情绪
因为对方的需求是主观信息，往往是和情绪一起出现的。所以，我们得先把那些明显的情绪处理好，直接读取、点破。
2，响应需求
反向叙述，就是把你从对方那听到的事实，在脑子里处理一下，用自己的话再重新陈述一遍。标准句式：您刚才说了1 2 34,我理解您希望我是这么做，1234，不知道我理解的对吗?
3,提出方案
围绕自己的目标，给对方提出他可以接受的方案。如果不行，咱再换个方案。
标准句式：您看这样行不行，围绕着您的需求，我们准备做这么几个1234动作来落实。
要是对方不依不饶，就是死咬着一个无法接受的动作和需求，这种难点有4个备选方案。
换口径 ，对方问你一个A问题，你换一个视角，用B口径来回应。
换时间，就是现在不方便回应的事，向对方承诺，换一个时间再回复。
换场合，在公开场合不方便回应的问题，向对方承诺，会在私下场合回应；在私下说不明白的问题，可以向对方承诺一个更大的场合来回应。
换角色，就是在一个多人场合里面，自己不方便回应的，可以选择把球踢给另一个人，换一个角色来回应。
脱不花 沟通训练营03
这节课学习了积极倾听，事实加感受，就是积极倾听的公式，可以回应事实，也可以回应感受，也可以事实和感受一起...
1:回顾并描述什么是积极聆听 积极倾听不做任何个人的评判，只回应事实和感受。公式：事实+感受。既可以倾听事实，也可...
小孩脸六月天！孩子的需求总是那么丰富，情绪好时，干啥都来劲；情绪不好时，做什么事爱着急耍小性子，无理取闹时积...
学习过程就是一步一个脚印的，从根基打起，从易到难，一点一点的做一点一点的吸收，承上启下，这是很好的一个学习方式，不...
这一课，走到了承上启下的一讲。通过结构化倾听，听懂了对方的意思;通过三步确认法，让对方知道真正听懂了他的意思。现在...
今天的课程比较适合职场，与上级的沟通。 这些内容都能懂，但是不知道为什么不太喜欢，感觉学了一些术的东西。也可能是我...
积极回应 回应的第一句永远是传递给对方一个肯定 艰难回应的三个方法：换时间，换场合，换角色 积极回应=确认需求+肯...
前文学习了结构化倾听（陈述事实+感受情绪+理解对方期待的行动）以及三步确认法（确认事实+回应情绪+明确行动），今天...
侯冬梅，中原焦点团队讲师，心理咨询师，成长分享第1580天，（2022.08.29星期一） 积极回应很重要 ...
23/02/2017 积极心理学对于改善的不仅仅是将本身不好的关系上升为好的关系，解除战斗的关系，更多的是如何将本...
本文标题：2023-09-27积极回应公式
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/rwahbdtx.html
网友评论