《关键沟通：如何解决难题，不伤感情》精华

与人对话时，首先要确定什么是核心问题。在沟通时，作为主导一方，首先一定要简洁清晰地表明你的立场，清晰、干净、简洁地传递一条信息会为对话省去很多不必要的力气。

一次成功的关键沟通需要恰如其分的沉默，对话中的沉默可以给自己思考的时间，也能够给予对方充分表达自己的空间。