030《第3选择》

这本书的副标题——解决所有难题的关键思维。我思考这本书真的能解决所有难题吗？所有难题真有普遍性的解决方案吗？解决冲突有不少书籍——像《关键对话》《非暴力沟通》它们之间有什么共通之处呢，有什么不能解决的呢？本文只提供第3选择所提供的方法，至于思考需要你自己来做。

030《第3选择》

在这本书中，你会结识许多人——普通人、工人、医生、警察、销售代表、艺术家、教师、家长——以及一心寻找第3选择的商业、教育及政府领域的领导者。你会看到他们中许多人已经冲破看似无望的冲突，为自己和他人创造出一个崭新的未来。每一个故事都在向你发出邀请，去寻找第3选择来面对自身的挑战和机遇。当你试图解决跟朋友、同事，或是家人之间的一项艰难冲突，而事情的发展不如你所愿时，你可以采取此书提供的方法。总而言之，寻找第3选择是我们改变思维方式、停止无谓争端、敞开心扉倾听彼此、为自己创造新生活和获得喜悦的最好机会。我想着重介绍书第2章三个方面的内容：第3选择的原则、思维方式以及步骤。

第3选择的原则——协同

协同就是1加1等于10或100甚至1 000！协同就是两个或两个以上的人决定放弃成见、迎接挑战的硕果。它关乎激情、活力、创造力以及创造更美好新现实的冲动。协同与妥协是两码事。妥协时1加1最多等于1.5，双方都有损失。协同则不仅能够解决冲突，而且在协同达成的时候，我们能够超越冲突。我们会达到一种新的境界，人人为新希望而激动，未来因此而发生改变。协同比“我的方法”或“你的方法”更好，它是“我们的方法”。

030《第3选择》

书中举例铁钴镍合金的金属强度远超过简单的金属强度叠加。可以看出协同效应不是妥协，勉强将事情做成；也不是简单的叠加；而是一个相乘甚至指数量级的效应。

第3选择的思维方式

第一步是“我看到自己”，协同要求我们不仅要了解别人，还要了解自身。意思是具有自我意识——我已经自内心深处认识到我的动机、怀疑与偏见，我已经检验过我自己的设想，我已经准备好与你真诚相对，拥有这种认识能够让我们做好第3选择。

第二步是接受、关怀、赞赏。这种态度称为“无条件积极关注”。它是我对你的一种外向、积极的感觉，因为我视你为一个完整的人，而不是一个态度、行为或信仰的集合体。对我来说，你不是一种东西，你是一个人。“我看到你”，我视你为姐妹兄弟、上帝之子。

这两个步与《高效能人士的七个习惯》——知彼解己很相似。本书写作的初衷就是因作者感觉在高效能人士的七个习惯中协同效应没有说清楚，有必要着重给大家谈谈，所以有了这本《第3选择》。沟通缺乏相应的了解，小则闹出笑话，大则无法想象。

假设你的眼睛不太舒服，去看眼科医生，而他只听你说了几句话就摘下自己的眼镜给你。 “戴上吧，”他说，“我已经戴了十年了，很管用，现在送给你，反正我家里还有一副。” 可是你戴了之后看到的东西都扭曲了。 “太可怕了！”你叫道，“我什么都看不到了。” “怎么会呢？”医生说，“我戴的时候很好啊，你再试试。” “我试过了，”你说，“可是眼前一片模糊。” “喂，你这个人怎么回事？往好处想不行吗？” “那好，我现在郑重地告诉你，我什么都看不见。” “我对你多好啊，”医生恼羞成怒，“真是好心不得好报！”

看了这个故事你有什么感想呢？所以沟通不仅仅要看到自己，更要看到别人，然后就需要第三步——同理心，只有在接受前两种思维模式的前提下才会发生。同理心的意思是体会并真正理解别人是怎样的人。同理心很少见；你和我都很少付出，也很少得到。相反，正如罗杰斯所说：“我们会表现出另外一种形式截然不同的理解——我理解你错在哪里。”相比之下，“我找到你”从而充分掌握你的内心、思想和灵魂，而不是以批判你为目的，则是一种有效的思维模式。新的观念只有在真正相互理解的气氛中才能最自由地呼吸。什么是同理心？以色列哲学家肯·朗佩特的定义：“同理心发生在当我们在他人内心找到自我的时候。我们透过对方的眼睛观察现实，我们感受对方的情感，分享对方的痛苦。”

我们必须做到前三步才能抵达第四步，然后我们就可以为了真正的“双赢”解决方案——一个对我们来说崭新的解决方案——而共同学习和成长。当我给予你真正的、积极的关注并对我们的内心与思想有清晰的理解时，当我超越“只有两种选择并且其中之一是错误的”这一思维定式的局限时，当我以“有无穷多种我们从未想到过的有益的、激动人心的、创造性的选择”的思维模式思考时，才能达成“我和你协同”。

第3选择的步骤

协同的四个步骤

这一过程有助于你发挥协同原则的效力。（1）表明寻找第3 选择的意愿；（2）界定每个人心中成功的标准；（3）寻找解决方案；（4）达成协同。

030《第3选择》

协同的四个步骤

1.我问你：“你愿意寻找一种更好的解决方案吗？”这一革命性的问题可以缓解对方的防御心理，因为我并没有要求你放弃你的想法，完全没有。我只不过在问，我们是否能够找到一种比你我的想法更好的第 3选择。这是一个思维上的实验，仅此而已。

2.接下来我问你：“‘更好’是什么样子的？”问话的目的是明确需要做的工作，达成令双方都满意的成功标准——一个高于我们原有需求的标准。

3.一旦明确了成功的标准，我们便要开始试验可能满足标准的解决方案。我们建立模型、集思广益、逆向思考，暂时不做任何判断。接下来我会介绍几种试验方法，但是一切协同都有赖于我们对各种自身的极端可能性进行的试验。

4.群情振奋时，我们便知道协同已经达成。犹疑与冲突不复存在。我们不断努力，直至体验到那种代表着成功的第3选择的创造性活力的爆发。协同出现的时候，我们绝对会知道。

我的感悟

虽然书名说，能解决所有难题，不过有些事还是道有所不及的。像我媳妇开玩笑所说的，两口子都不愿刷锅的第3选择就是——婆婆刷锅。解决冲突的方法不少，其中的基本原理都差不多。例如：《走向共识》一书给出四个步骤，（1）从对方的角度看问题；（2）认清主要问题和顾虑；（3）确定大家都接受的结果；（4）找到实现结果的各种可能途径。《关键对话》首先介绍了对话的重要作用，阐述了目标的意义以及如何关注对话目标。然后，描述了营造安全感的重要性，以及如何利用自我意识和自我认知。最后，给出如何实现共同理解和创造性协同，帮助人们更好地做出共同决定，帮助他们做出承诺，在主观上愿意积极完成这些决定。

030《第3选择》

我对此书的总结：作者说了那么多，提供了思维方式与具体步骤，其目的就在于如何增加冲突双方的信任度与合作意愿。通过询问与界定各自的成功标准来增加相互信任，通过制定共同的解决方案来完成合作，最终达成协同效应。