我的芒果呢?

作者: 剑简 | 来源:发表于2019-03-14 21:32 被阅读23次

    前不久,姨妹说她从上海寄来了一箱芒果,这么多天过去了,一直忙于学校工作,我竟将这事忘之脑后。

    昨天,姨妹在微信群中问我收到货没有,这才让我想起这件事。

    不过,平时家中大小事务,我很少过问,也没空过问,于是,在群里搪塞式的敷衍一句,我回家问问我妈,连一句“谢谢”也没讲,事后想想,似乎有点不近人情,要说我这姨妹,向来是个热心肠的人,亲人之间,特别是姊妹之间,只要谁有困难,都会非常真诚的伸出援手。平日里,有时看中了件衣服,抑或尝到了什么美味,总不忘与我们大家分享,相比之下,我的情商可谓相形见绌,好在大家交往甚密,一来二去,都熟知彼此性格,也就不足为奇,甚至还很宽容我个性上的一些缺陷,这,不能不说又增添了心中的愧疚与感激。

    俗话说,千里送鹅毛,礼轻仁义重,姨妹的这份好意,我怎么能不领情呢?只是,芒果在哪?

    回家问我妈,我妈说没见着,问儿子,儿子也说没看见。

    晚上,妻子下班后,问姨妹具体情况,从谈话的信息中,姨妹确认货已发,并积极与相关快递取得联系。

    快递站回复说,货已9号被人签收。

    真是奇了怪,芒果的影子,我都没见着,居然货被签收了,这可是水果,掐时间,已过去了4天,加上途中运送时间,好歹也有七天。不敢想象,这么多天过去了,鲜芒果会摧残成啥样?

    情急之下,电话又询问具体细节,语气中,或多或少有点“火”气,快递站的工作人员,兴许听出了我的不快,支吾半天后,回复我说,他们会向当日送快递的人具体核实。

    第二天上午,快递员电话告知我,9日确实向我家送过快递,我问他是否有一箱芒果,他半天不说话,说什么我家在刷单,然后问我芒果箱多大?

    听着他含糊其辞的解答,我不置可否,末了,只请求他好好核实,我的货究竟哪个环节出了问题?

    下午,快递员电话告诉我,是路延(我外甥)签的单?

    如今,孩子已睡,我不便打扰。

    回想这事的来龙去脉,只觉快递工作人员责任心不强,服务意识太差,从具体的流程来看,最起码有两点值得商榷:一送之前,没电话告知本人,致使本人毫不知情。二送的时候,没有核实信息,随意交由人接收。

    这样的工作方式,工作态度,我认为与“百世快递”这一服务理念,相去甚远,恕我直言,“百世”――豪气冲天的口号,若如此经营,最终会沦为人们的笑柄。

    此时,我想到万家早餐店,内心充满无限敬佩,要知道,一年多未进他们家吃早餐,上星期去时,老板娘还是一眼认出了我,依然那么热情,依旧是那么周到细致,甚至还清楚的知道我饮食上禁忌,少油,不吃辣椒,不吃豆芽……体贴关怀的话,令人满满的幸福感。

    人说,有比较,就有差距。从差距中,我想到了我的工作,作为人民教师,在今后的工作中,我应该如何育人,又该如何教书?

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