交出满意答卷而不做无用功

作者: 如意笔记 | 来源:发表于2023-07-30 18:19 被阅读0次

你对上司和客户的期望期做过管理吗？在《靠谱》一书中，作者说，工作中，若有模糊的地方，就要做好沟通、达成共识，这是对期望值的把握。

为了更好管理期望值，你可以做的是：

第一，管理上司的期望值。为了避免员工花时间做出的资料变成废纸，上司要有明确的指示。无论是发出指示的上司，还是接受安排的属下，都要明确：工作的背景和目的、具体的工作成果目标、质量要求、优先顺序和紧急程度。

第二，管理外部客户的期望值。若你能很好管理上司的期望值，那么你在面对公司外的客户时就能游刃有余。不过，客户和上司不同，他们不会每一项说得一清二楚，或者他们自己也不清楚，这需要你要主动沟通和确认。

第三，管理内部的期望客户值。期望值管理，听起来好像只适用于咨询或销售人员，其实，除了对技术支持、客服等直接客跟户打交道的人是必须之外，对于总务、会计、秘书、助理等面向公司内部服务的人来说，也是重要的基础。

任何工作都需要与人的沟通，你要把握对方的期望值，并不时地给出超出对方期待的答案，交出满意答卷而不做无用功，从而提升工作效率。

网友评论

本文标题：交出满意答卷而不做无用功

本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/rxmspdtx.html

交出满意答卷而不做无用功