最近因为公司对训练营的课程平台有调整，提前熟悉了一波新平台知识付费的专栏，和之前用的小鹅通平台相比，初步测试感觉还有很多完善的空间。而这个新平台就是有赞，之前所了解的就是卖货的有赞商城，没想到竟然也有知识付费的专栏。
因为是初步测试，就发现了不少问题，记录下来，算是一次复盘总结吧。目前已经将问题反馈给有赞的工作人员，也不知技术部能不能改进升级。
平时用小鹅通课程管理这一块比较多，功能比较熟悉，就先说说小鹅通的功能。
小鹅通的课程管理包含了：图文、音频、视频、直播、电子书、专栏、会员7中形式，最近又新增加了一个训练营的功能。
平时用的最多的几个栏目就是图文、直播和专栏三项，有些社群可能会用到音频和视频，不过视频上传不能大于2G，如果是像画画那种一堂课就要两三个小时，自己录屏的，用这个就比较麻烦。
图文模块，就是放图片和文字内容，一般我们会将训练营中的精华内容整理成文字用图文形式呈现给学员。可以设置为禁止复制，这样内容不容易被流失出去，不过有一个小细节就是排版上会比较丑。
直播模块，是用语音+图片+文字的形式实时在线同步，可以自由的设置直播的时间和时长，学员也可以和讲师在直播间进行互动交流，体验感好，这个也是我们用的最多的一个形式。
而专栏可以设置不同主题的训练营，然后通过添加图文或直播内容，组成一个完成课程内容。
小鹅通还可以对店面进行装饰，有些公司会把整个页面设计的特别漂亮，我们对这方面倒是没有花太多的精力，只要能报名上课就好。
早期采用微信收费时，特别喜欢小鹅通的邀请码功能，因为邀请码具有唯一性，解决了可能存在未报名人错进训练营的可能性，就是需要一对一给500个学员发邀请码，工作量会略重。后来采用通过小鹅通链接直接付费报名，解决了需要一对一私发邀请码的问题。
小鹅通虽然不能通过浏览器网站打开直播间链接，不过可以通过微信电脑端打开直播间链接，这样对讲师通过电脑端上课，还要一些学员双开手机和电脑进行学习做笔记，体验还是不错的，很多人也已经习惯了这种学习模式。
再来说说今天测试的有赞平台的知识付费栏目。
有赞的知识付费栏目包含了：内容、直播、专栏、群打卡、营销、会员权益、订购记录7个模块。
今天测试了直播和专栏两个模块，就发现了一些问题。
1、有赞所有问题只能通过有赞官方客服进行解答，没有直接相关领域的负责人进行对接，问题解决效率迟缓。
2、有赞平台不能在电脑端打开直播间链接，如果讲师所有上课内容只能通过手机来上传，会影响到上课进度，如果遇到网络问题，无法通过电脑端进行救急。对习惯用电脑端听课做笔记的学员来说，选择性少了不少，体验感也会差很多。
3、有赞平台管理员没有专栏链接上课权限关闭功能。我们做训练营的时候经常会遇到一些已报名的学员，因为临时遇到事情，推迟到下一期上课的情况，一般管理员在后台就能直接帮忙办理本期暂停，下期开放的事情，有赞平台需要通过官方客服进行申请，才能办理上课暂停手续，比较麻烦。
4、退款问题也需要通过官方客服进行处理。
5、尝试通过线上客服沟通，还有致电客服热线电话，等待回复的时间比较久，有时遇到电话转接不过去，还得重新再来，时间上会消耗不少。
如果要有个比较的话，小鹅通平台相对来说做的更专业，在管理员权限开放和问题解决的效率上来说，小鹅通平台更有优势。平时遇到问题，先关负责人直接拉个群，进行反馈沟通，能很快的解决问题，而有赞平台，只能在线等客服的回复，对方有可能对这一块的了解并不多，无法及时给出解答。
刚才发现有赞平台可以设置直播开始时间，但是没有直播结束时间，时长的设置，开始直播后，即便课程结束也依然处于直播中的状态。
细节上的问题可能看着微不足道，但是往往会影响整个课程的体验感，如果体验感不好，就会导致生源流失。
虽然已经跟有赞平台的工作人员反馈了这个问题，不过具体能不能解决这些问题，还要继续等待。
最近听说千聊也上线了训练营模式，还不知道具体是什么情况，下次有机会可以去看看到底好不好用。
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