【现象类真题】16.市里组织提高思想政治觉悟的学习活动，基层干部每周两晚学习，你怎么看？
【第十六题解析】加强思想建设，一直是我们政府建设的重要内容之一。因此市里组织基层干部学习是一件大好事，但细节值得商榷，比如是否频率太高，有的干部离家远，可否在线学习，可否自主选择学习。为了做得更好，可从以下几方面去加强：第一，要有针对性，比如对基础差的学生，要提高强度，加强管理，强化服务。对那些基础比较高的学生，要加快速度，提高任务挑战，使他们提高更快。第二，要选好教师。教师很重要，一流的教师才能培养出一流的学员。要选优配强精通马克思主义哲学习近平有中国特色思想的名家大师来授课才能更有效提高教学质量。第三，要传递服务管理的思想。学习的目的是为了更好为老百姓办实事办好事。行政管理要传达一种思想，那就是服务的思想，管理的思想，管理服务的思想是一种行政理念，行政理念是为人民服务提高百姓的获得感、安全感和幸福感。
【现象类真题】17.目前个人信用记录对人们生活影响越来越大，人们可以通过信用积分进行支付，购物，原本看不见摸不清的信用记录变成了切实可见的东西，对此，你怎么看？
【第十七题解析】我的看法如下：第一，随着电子支付或网络支付的到来，人们习惯用点对点的支付方式来结账或购物，这样一来可以更为方便，二来也省去携带现金的麻烦，三来有助于扩大市场的参与度。这是技术进步所带来的支付方式的变化，值得推广，无现金社会的到来也代表着人们观念或思想的变化。值得我们点赞。第二，原本摸不清的信用记录变得切实可见的东东，这些东东可以让人们了解自己的消费模式购物模式买卖习惯，一来更好了解自己的消费个性，二来随时掌握个性信息很是方便。但唯一需要的就是细节，也就是如何做到保护消费者的隐私。为此可从以下几个方面去改进：第一，要出台法律法规，保护个人线上线下隐私。作为消费者，自己的消费记录有权得到维护。因此相应的权力机关要出台相应的法律法规，从制度上保护个仁信用隐私。第二，交易平台要加强保护个人隐私。交易平台不能出于盈利目的不经消费者同意私自透露消费者隐私，否则要承当相应的法律责任。第三，个人要加强隐私的保护意识，一来维护好自己的信用，二来提高防范意识，三来学会维护自己的隐私。总之，这种现象要多角度来看待，营造清朗的网络消费空间，最终目的是维护消费者的权利，保护消费者的隐私才是互联网时代的王道。
【现象类真题】18.群众大事小事都找警察，但是有些群众连一些钥匙丢了，狗丢了这些事情都找警察，一定程度上浪费了警力物力，对此你怎么看？
【第十八题解析】我的看法如下：第一，群众有事找警察，一方面说明群众相信我们警察，另一方面说明我们为老百姓办事的体制机制不健全或者说老百姓对政府的某些服务项目不清楚，还不知道出了什么事找什么单位或部门去解决，因此出现了这种凡事找警察的现象。第二，有些小事诸如丢钥匙、狗丢了找警察一定程度上浪费了警力物力，但也反映了群众对某些生活中的突发事件处置和反映不当或者缺乏应急应变能力或者说不知道如何解决生活中棘手事情。为此可从以下几方面做：第一，公安部门要建立清单制度。通过APP、微信微博客户端或社区海报、电子展评等投送方式让百姓能够明白警察部门的正面清单制度或负面清单制度，尤其是涉及老百姓日常生活的琐事更要明确告诉群众可以到哪里去办方便的留下电话。公安部门的这些清单制度可以做成短视频或音频的方式进行有效推送，方便公众知道警察的权限范围，这样才能让群众有知情权。第二，其他服务群众的单位也要建立清单制度。有些单位斋大高深，百姓都不知道他们是干嘛的，有些单位从不对外开放，百姓还误以为他们跟群众生活无关其实不然，这是不作为或乱作为。其他跟百姓有关的单位要建立清单，使老百姓有事情能找到解决的地方，而不跑腿。第三，加强社区管理，要群防群治。现代社会，提倡志愿者服务，小区要提倡全民动手，共同参与。政府人力财力毕竟有限，有些可以归社区群众做的事情，要放开，要简政放权，发动群众，自治自管自理；业主除了加强自己对宠物等的管理之外，还可以多多关心社区的事情，建立小区公众号，方便居民之间联络感情互通消息，打造和谐社区。小区要共建共商共享，打造温暖社区，关爱住户的活动，这样一来可以增进居民的了解，二来可以提高防范意识，更好维护居民的权益。
【现象类真题】19.为了提升办证效率，办证大厅开通网上办证和一体机自助办证，但开通后办证大厅的窗口还是排长队，对此，你怎么看？
【第十九题解析】我的看法如下：第一，开通网上办证和自助办证是构建服务型政府的具体举措之一，我们这些吃瓜群众应该点赞叫好。第二，开通后办证大厅窗口还是排长队，不是说明网上办证这种模式不对，而是群众对如何具体事宜不了解，因为不了解导致不会使用。为此可从以下几方面去做：第一，设立服务区。服务区的人员专门对办事的群众告知如何使用自助办证或者网上办证，手续如何办，如何使用，可以制作小册子发送传单等使群众有知晓权，二是鼓励群众网上办证自助办证，这样省得群众来回多跑腿，同事也节省了行政成本。第二，在机关网站上公布消息、下载软件或者告知操作适宜，必要的话征得机关的同意，可以制作小视频的方式或音频的方式加以推广宣传，使群众了解这个办事流程，更好为他们排忧解难。第三，强化服务意识，解决问题是关键。窗口排队，当务之急是让排队的群众尽快办事，可以临时加开窗口，也可以分流办理，总之我们的办事人员要站在办事群众的角度去想问题办事情，设身处地，换位思考，对办事的群众同情之了解，有恻隐之心与关爱之心，让办事的群众能够感受我们服务的诚意，感受到我们服务的温暖温度和温情，真正提升他们服务的认同感和满意度。
【现象类真题】20.现在有大学生毕业从事快递、家政等行业，引起广泛热议，有人认为大材小用，你怎么看？
【第二十题解析】我的看法如下：第一，大学生毕业从事快递家政等行业，一来可以提高这些服务行业的服务水平和服务效率；二来解决了大学生的就业问题。第二，有人认为大材小用。这些热议的同时，说明我们社会对大学生的就业还有一些误区。大学生不一定要从事高精尖的工种，况且现在大学生就跟过去的高中生一样，也是普通工作者，无须社会给予过度关注。第三，就业是个人选择，既然大学生有择业的自主权，别人选择从事什么行业，那是别人的自由和权利，用不着你在哪里站着说话不腰疼。第四，鼓励就业。政府可以出台相关的就业政策鼓励大学生自主创业积极就业，在就业市场上保证大学生的合法权益。总之，就业本身是双向选择的结果，既然选择了某一行业，踏踏实实干下去，干出成效，才是值得点赞的王道。对此社会应该给予更多的鼓励和支持才对，而不是冷嘲热讽。同情之了解，何乐而不为呢？
【现象类真题】21.据媒体报道，现在很多办事大厅设备先进，但是却有很多窗口闲置，出现了大厅群众排长队的情况，对此你有什么好的对策？
【第二十一题解析】参见前面第十九题解析。换汤不换药，微调一下也可以，你自己来。
【现象类真题】22.政府网站建设纳入考核内容，但仍有很多政府网站更新不及时，甚至出现就简单改下标点和日期的情况，对此你怎么看？
【第二十二题解析】我的看法如下：第一，政府网站纳入考核内容，说明政府为民服务的意识在增强，也是构建服务型政府的举措之一。值得我们广大民众为之点赞，叫好。第二，很多政府网站不及时更新，有些甚至鬼画符的事情，这是典型的形式主义、不作为甚至乱作为。我们要坚持零容忍。为此，可从以下几个方面去改进：第一，加强建设。公职人员要加强自己的思想道德建设。加强社会公德、家庭美德和个人品德修养。要弘扬主旋律，传播正能量；要弘扬真善美，打击假恶丑。第二，加强监管。政府内部的机构要自觉负担起监管的职责，不能内宽外紧，不能前期紧后期松，这样一来会使政府的政策和惠民举措变形走样，不符合构建服务型政府的本质要求。第三，加强监督。每一项好的政策都需要有效的落实。一分部署，九分落实。再好的蓝图再好的措施不去落实那也只是纸上谈兵，中看不中用。除了政府部门的监督之外，还要发挥网络监督、群众监督的作用，这样才能促进公务员队伍的健康成长。总之，郑板桥说过：衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声；些许吾曹州县吏，一枝一叶总关情。为政以德，公务员在做，老百姓在看。切记：政声人去后，民意闲谈中。金杯银杯永远不如百姓的好口碑啊。
【现象类真题】23.有明星的家人将其睡觉的视频放到网上，并进行付费直播，每观看几小时付费几元钱，明星起床时发现竟有几十万元，有网友戏称这是“睡着挣钱”。对这种现象，你怎么看？
【第二十三题解析】我的看法如下：第一，对“睡着睁眼”这种现象，我们觉得只要不侵犯别人的隐私，本无可厚非。因为直播时代，每个人都可以是主播。第二，对观众而言，付费直播平台有规定，观众观看付费直播，说明观众有需求，而明星的这种直播能够满足其需求，这就明星的经济效应。第三，加强监管。如何让付费直播平台变得更好，尤其是保护个人的隐私？对未成年人的保护问题才是我们应该关注的重点。网络平台要加强自身的自律建设、除此之外，政府监管机构不能缺席不能失语，也不能越位。要保护未成年人的隐私，同时对那些有碍观瞻的内容要适当分类分级或者及时下架处理。第四，加强监督。除了自律之外，更需要新媒体监督、群众监督。网络不是净土，也不是法外之地。要弘扬主旋律，传播正能量；要弘扬真善美，打击假丑恶。营造一个晴朗的网络空间，更好维护保护个体隐私，保护个体的合法权益。
【现象类真题】24.当前公务员队伍中存在某些干部，事事经手，却事事不经心，总是做“二传手”，把工作推给他人。面对这种现象，你有什么建议？
【第二十四题解析】针对二传手这种推卸责任不负责任的现象。可以从以下几个方面做起：第一，明确职责范围，加强绩效考核。机关里头要明确每个人管理的权限范围，工作的职责和工作要求。对那些能够量化的必须予以量化，对那些无法量化的要有定性的要求或者评分的要求。引进群众满意度考核，将群众满意度作为考核的重要依据之一。第二，加强监管。除了职责的要求之外，对那些擅自推卸责任不作为乱作为的现象要及时加以监督和管理，发现一起纠正一起，这样才能正风肃纪，更好为百姓办实事办好事。第三，加强监督。每一项好的政策都需要有效的落实。除了公务员内部的监督，还需要发挥人大监督舆论监督的作用，更好促进公务员队伍的健康成长。
【现象类真题】25.你是窗口的服务人员，在朋友圈里看到有人吐槽本单位窗口服务不好且流程繁琐，工作人员态度也差。请问你会怎么做？
【第二十五题解析】看到有人吐槽我们单位服务态度不好且办事流程繁琐工作态度也差。针对这些现象，可以从以下几个方面去做：第一，系统调研。没有调查就没有发言权。调研是谋事之道，成事之基。要组织全系统开展调研。看我们是否存在流程繁琐、服务态度差等问题。如果存在诸如此类的问题，我们要聚焦问题、分析原因、寻找对策、取得实效。第二，分析原因。可以召开党员大会、主要领导干部大会，在会上就近期我们单位出现的一些问题进行发言，找出问题存在的原因，以及下一步解决的办法。办法要有针对性可行性。第三，整改落实。单位可以组织开一次作风问题大检查，自查自纠，广开群众监督渠道，落实整改方案，使得整改方案落到实处。要简政放权，简化办事流程。能在网上办理的坚决不让百姓跑路；能在自主平台办理的要给办事的群众提供咨询服务。设立举报电话、开通服务专线，自觉接受广大市民的监督。发现一起，纠正一起。不管是谁，不论是谁，都要接受群众的监督，用老百姓赋予我们公职人员管理国家事务的权力，整正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，心为民所想。多谋民生之利，多解民生之忧。
【现象类真题】26.部分网络直播答题出现乱象，不乏低俗内容以及常识性错误，作为政府相关部门的工作人员，应该如何监管？
【第二十六题解析】可从以下几个方面加强监管：第一，事前监管。对网络直播平台的准入机制进行审查或备案。对其资质、主播的要求、整个流程要进行预审。凡是不符合规定的该约谈的约谈，该整改的要整改，凡是整改不符合条件的可以暂停审核事宜，对某些严重滥用职权的直播平台可以行政处罚甚至吊销执照，对严重违法犯罪的一定要依照法规法规严肃处理。第二，事中监管。在直播平天播出过程中，一是直播平台要加强内部监管，加强自身职业道德建设。二是我们派驻人员网上进行直播监督。凡是发现违规操作者，造成不良影响者，随时予以叫停，实施惩戒。第三，事后监管。对网络直播出现的问题以及群众的投诉我们要第一时间予以回应，解决群众的关切，提高监管水平，真正营造清朗的网络空间，网络空间是我家，号召群众进行监督以弥补行政力量的不足，群策群力，营造和谐的网络空间，共促网络有序健康发展。
【现象类真题】27.女子为等老公强扒高铁车门阻拦发车的事情引发关注，人们对高铁安全担忧，请问你怎么看？
【第二十七题解析】我的看法如下：第一，高铁作为新时代的大国利器，提高了运行的速度，方便了乘客的出行，大大节约了我们出行的时间成本提高了我们办事的效率。我们对这种新技术的运用要竖起大拇指点赞，真的是厉害了，我的国。第二，对女子等老公事件，引起对高铁安全的担忧。我们觉得大可不必过虑。因为这位女子乘客毕竟是特例或个案，并不代表我们大部分乘客。大部分乘客都是文明乘车文明出行。对这些特殊乘客，我们铁路部门应该采取以下措施，更好地维护乘客安全。第一，黑名单制度。对于那些车闹事件，如果严重威胁列车运行的，可以依法予以行政拘留，给予相应的法律制裁。对那些经常车闹的乘客，要建立黑名单制度，及时给予曝光。第二，对于那些确实误车赶不上高铁的乘客而言，铁路部门可以采取退票或换乘的手续保证乘客出行。第三，加强管理。铁路部门除了采用高科技手段进行全程监督，还可以预警，加强管理，强化服务，共同维护高铁行车的安全。总之，铁路出行，以人为本。人的生命安全大于一切，只要铁路部门站在广大乘客角度想问题办事情，广大旅客都是高铁的参与者维护者和贡献者。
【现象类真题】28.信息化技术发展，基本情况都容易知道，干部下基层调研有人认为兴师动众，没有必要，你怎么看？
【第二十八题解析】我的看法如下：第一，调研是公职人员的必备技能。没有调查就没有发言权。调研是谋事之基，成事之道。因此调研绝对有必要，而且非调研不可。第二，对有人调研兴师动众，我认为对这种形式主义，我们要零容忍。发现一起，纠正一起。为了更好实现调研，可从以下几方面去做：第一，加强自律。调研人员在平时的工作生活学习过程中要加强自律，加强作风建设，加强思想道德建设。要加强个人品德、家庭美德、职业道德、社会公德的建设。严格要求自己。弘扬主旋律，传播正能量；弘扬真善美，打击假恶丑。第二，加强监管。对调研的主题、事项、经费预算等等，要严加审核要备案，能网上备案的要网上备案，使得调研能够有据可查有实可报。对调研人员调研宣讲调研纪律，加强被调查者的隐私保护。对调研报告的撰写要有明文规定，严格要求规范撰写，切实提高调研的真实性有效性，更好为领导决策打下基础。第三，加强监督。每一项好的政策都需要有效监督。除了政府内部的监督，还需要发挥人大监督、媒体监督和群众监督的作用，更好促进公职队伍的健康成长。总之，调研不是小事情，该动用力量的一定要发动群众，该轻车简从的就要轻车简从，一定要网上网下相结合，线上线下相互结合，使得调研更有代表性典型性和针对性。
【现象类真题】29.现在古镇游很热，但是出现同质化情况，景点风景大同小异，比如商业一条街的设计、销售的纪念品，也都差不多，对于这种情况，你怎么看?
【第二十九题解析】我的看法如下：第一，改革开放以来，中国取得了举世瞩目的成就，各方面建设飞速发展。人民生活水平显著提高，对文化旅游的要求越来越高。第二，但是同质化的旅游却大同小异，这就说明矛盾仍然存在亟需解决。当前我国的主要矛盾已经是人民日益增长的对美好生活的需要同发展不平衡不充分不协调之间的矛盾。有些旅游景点同质化说明它们还远远不能满足人民对美好生活的需要。因此可从以下几方面去改善。第一，拔新领异。新时代需要新气象，新气象需要新作为。仿古旅游作为文化资源在开发开放的过程中，要注意突出文化特色、要接地气，要原汁原味，本土本气。不能一律借鉴其他地方的经验，要抽象继承。更为重要的是要突出地方特色，文化因为不同而精彩，文化因为交流而丰富。文化就要奇葩，旅游就要体验。第二，体验为王。智能化时代的旅游已经不是传统吃吃喝喝的旅游那么物质化了，游客更注重的内涵式旅游。也就是特色游，不见得贵就是好，而是能够体现当地的风土人情，当地的淳朴民风，当地的田园风光，要符合旅游者心目中的向往，给旅游者以身临其境的体验感代入感，游客才能自带流量来参观来体验给传播。第三，服务为本。文化旅游产业归根接地要归结到服务。服务就是提升游客的体验感，提升游客的满意度。物品不在贵，而在做得精致，做得舒心，做得浑然天成，做得不拘一格，做得别出心裁。游客要得就是不一样。服务要体现个性差异，服务要让游客高兴而来，满意而去。这才是文化旅游的本质之所在。为仿古而仿古，为文化而文化，都只是手段，人才是目的。以人为本，不是以抽象的人为本，而是以每个鲜活的个体为本，这样的旅游文化才能行云流水，这样的旅游文化才是活的文化，而不是一潭死水，了无生气。
【现象类真题】30.贫困大学生刚入大学校园，他们对电脑和电子产品操作不了解，影响了正常的教学，你如何帮助他们更好的生活和学习？
【第三十题解析】我的做法如下：第一，贫穷并不可耻，可怕的是缺乏改变贫穷的能力。我们中国从1949年的积贫积弱走到现在，的确不容易。但是仍然有3000多万贫困人口需要我们帮扶。党和国家加大投入，提倡大格局扶贫，到2020年使他们真脱贫，脱真贫，一道奔向小康社会。第二，贫困大学生是个特殊的群体，要教育扶贫就需要扶智扶志相互结合。他们对电子产品不了解，就需要我们格外关心和帮助。第三，我会私下里找他们谈心，了解他们对教学的那块不了解，如何使不会具体操作，我可以为他们免费开设计算机简单操作课程，集中补课，使得他们可以尽快熟悉起来。同时，我还可以把课件打印出来，免费分发给他们，使得他们能跟上教学的进度。第四，我呢会联系他们的辅导员或者班长，看能够组织帮扶小组，结对帮扶，使得他们更快熟练使用电子设备，更好提高上课效率。第五，积极帮助他们。联系学工部，为他们开设勤工助学的岗位，鼓励他们积极自主、乐光上进。开设网络募捐平台，给他们提供力所能及的帮助。总之，你我都一样，都是平凡人，我们要学会感恩，学会感谢，人同此心，心同此理，以同理心对待他们，同情之了解，及时之关怀，使得他们能够真切感受我们的温度、温暖和温情；按时完成学习，更好放飞自我，成就自己的人生梦想，更好回报家人，造福社会。
【现象类真题】31.针对现在多如牛毛的中小学课外辅导培训机构，你怎么看？
【第三十一题解析】我的看法如下：第一，中小学课外辅导机构的存在，说明市场有大量的需求。的确有的学生就是学习潜能没有发挥出来，学习积极性主动性创新性不够，导致家长有顾虑担心他们孩子的学习，所以让他们参加课外辅导提高学习能力很有必要。第二，我们的教育制度存在不完善的地方。单纯以升学率作为中考高考的唯一依据导致了唯分数论。第三，教育资源的分布不均衡也导致课外辅导机构的大量存在。因此可从以下几方面做起：一要规范辅导市场，对准入机制进行审核和备案，对教师的资格进行认定，不符合市场准入的要限期整改，对整改不合格的予以关停。二要实现素质教育。取消以成绩论英雄的单一考核体制。更多以学生潜在能力为考核的依据，包括操行能力、动手能力、实践能力、创新能力等都可以作为考核依据。三要实现教育公平。要合理调控教育资源，向中西部农村倾斜，加大对老少边穷地区的投入，使那里的孩子们能够感受的教育的公平正义，让每一个孩子都有成长的空间。总之，整治校外辅导机构只是治标不是治本，治本之策还在素质教育以及如何让教育资源更均衡发展。
【现象类真题】32.不少乡镇存在“逆向调研”的现象，即：先写好调研报告，根据报告“量身定做”问卷，再下基层找例证，这样一来，省时省力又省心。对于基层“逆向调研”，你怎么看？
【第三十二题解析】参看第二十八题解析，可以微调一下，你的地盘你作主，开挂的人生没有方向盘，你自己来吧。
第十讲：其他
行文至此，主体工程告一段落。接下来就是收尾工程了。俗话说万事开头难。其实万事结束也难。这个部分主要分成三块：第一块就是材料题解析；第二块排序题解析；第三块就是无领导小组讨论。
【材料题解析】说到材料题，其实就是申论的缩微版。材料题顾名思义就是给你几段材料，然后给你3到5题，让你现场作答。整体思考，整体做答。一般考生思考时间为3分钟，答题时间10分钟，最好不要超过13分钟。超时的代价就是降低你的平均分，不行你试试。
注意几点：第一，小标题往往是提示词；第二，注意小词，也即转折词连接词；第三，注意不同的主体，尤其是正面观点和反面观点；第四，博闻强记，快速阅读，划重点。第五，可以写在草稿纸上，千万不能写在题本上，最好写在心里。第六，问题导向，以问题作为切入点。第七，问题不外乎人岗匹配、人际沟通、组织管理、应急应变以及综合分析。主要问题分布一般为：第一题是综合分析题；第二题是组织管理题；第三是应急应变题。注意考官有时给突然袭击问你一道题，这时候你要淡定从容对答如流就可以了。
材料题看似多，其实不多。问题导向，以问题为核心，切记关键词，再加以引申发挥，自然就可以游刃有余，水到渠成。第一题综合分析题，一般人都畏惧，怕答综合分析题，这道题一上来给考生一个下马威，答得好成绩往上走，答不好成绩往下走。最能平时能背一篇观点类模板或现象类模板。考场可以应急，如果你记五篇模板，最好不过。考前在候考室背诵几遍，就可以上考场了。平时背五篇，每天或间隔写五篇，写到什么程度，一字不差，要得就是精确。如果你连精确都做不到，那做什么公职人员？一看你就是马大哈。
公职人员跟军人一样，以服从命令为天职。默写五篇，熟背五篇就是锻炼自己的服从命令的本领，就是一字不差遵照执行，提高自己的执行力，无我才能成就大我，就是这个意义。事前不请示事中不监督事后不汇报，哪个领导敢用你？信任、放心、忠诚可靠才是领导用人的不二法门。
举个例子比如领导杯子里没水了，你怎么添水？请示领导要不要添水，如果领导同意了，你再去加水，这就是说明你有做领导的潜质。其他的就看你的造化吧。
考试碰到组织管理应急应变是白给分的题，除非你自作孽，否则都应该对答如流，实在不行改头换面微调一下把模板背出来也挺厉害的。背诵是一种本事，会背那是天才。背诵的最高境界就是羚羊挂角无迹可寻。五篇模板可以打散重新加减乘除排列组合，能形成你答题的万花筒。没有题是你不会答的，不能答的。就看你的功夫做了几成？熟能生巧，循序渐进、刻意练习、强化升华，才能永生不忘，这就是高手。
背会五篇，然后答题训练，自然见题如飞檐走壁。《尚书》曰：天作孽，犹可违；自作孽，不得活。把自己做好，才是真的好。公职人员这行当是个阳光行业，但也是个幸灾乐祸的行当，别人倒霉，没准是你飞黄腾达的开始。记住自己好，才是真的好。你自己先上岸，看着他们慢慢爬，多过瘾呀！
对社会民生类的真题，该同情的要同情，该流泪的要流泪，该煽情的要煽情。这才能情感调动理智。要不然麻木不仁，真的无可救药了。综合分析题，一般是一分为二，考你的辩证思维。既要看到合理之处，又要看到不足。接下来就谈解决之道。不得罪，先礼后兵永远是答应急应变的题的精髓。组织管理类套模板，绝对没有问题。要答得有特色，需要你因地制宜因时制宜因人而异。
【材料1：略】根据材料问答以下问题：
1.济南交警的“人脸识别”曝光、“定制彩铃”追债，这些执法“奇招”你怎么看？
2.此规出台引起社会热议，你是交警工作人员，领导安排你对此开展调查，需要注意哪些方面？
3.有人因受彩铃惩罚影响一项生意，家人闹到法院，并且可能有过激行为，你是工作人员，怎么办？
【解析】
【第一题】
济南交警的人脸识别曝光、定制彩铃追债，这些执法措施，被不少记者和网友戏称奇招。对这些奇招和举措，我们应该理性客观辩证地看待；要具体问题具体分析，不能简单化模糊化处理。一方面要看到其合理之处，另一方面也要看到其不足之处。
合理之处主要有以下几点：出发点是好的，采用高科技为执法保驾护航，可以提升政府有关部门办公办事的智能化网络化水平，降低了政府的行政成本，提高了执行效率，强化了政府的执行力公信力。
不足之处有以下几点：智能化固然提高了执行的效率，但也会影响到公民合法的政治权利，侵犯了个别公民的人身权利，泄露公民的隐私；使得不法分子有机可趁，危及公共安全和公民安全。为此，可以从以下几个方面去加强：
第一，要加强法律法规的建设。人大在立法层面，政府在规章层面，都要与时俱进，采用高科技执法手段要健全相应的体制机制建设，使得技术使用既能保护好公民的个人隐私，又能提高立法行政执法的水平。
第二，要加强服务型政府的建设。服务型政府就要强化老百姓的主人翁意识，强化公职人员的主体责任；强化政务公开透明办公的水平；强化公开听证广纳民智民言的能力。既要强化服务，又要加强管理；管理和服务都要站在老百姓的角度去思考，去执行，去强化。充分利用人民群众赋予公职人员的管理权力，为老百姓办实事办好事。
第三，要加强监督体系的建设。每一项好的政策都需要有效的落实。除了政府内部的监督；还需要加强人大监督、舆论媒体的监督和群众监督；拉近党群干群关系，树立廉洁高效的公务人员形象；促进公职队伍的健康成长。
出现某些问题，并不可怕，可怕的是不敢正视不能解决。我们要敢于正视，要高度重视，认真对待；假以时日，有党和政府的领导，有社会各界的协助，好的政策一定会落到实处，真正使老百姓有参与感获得感幸福感。我们的国家更加繁荣昌盛，人民更加幸福安康，社会更加和谐稳定。
【第二题】
这些举措引起热议，领导交给我去调研；一方面体现了领导对我的信任，另一方面反映了我们单位对政务问题保护百姓权益问题的重视，因此我要竭尽所能把此次调研活动组织好，圆满完成领导交给我的任务。
我打算从以下几个方面开展此次调研。
第一，我会找单位的同事，有过类似活动经验的骨干一起和我起草计划方案；同时也会请财务科的同事帮我起草预算方案；这些方案里会包括此次调研活动举办的具体时间、地点、人力、物力和财力。将方案提交领导审批，待领导审批过后，进入实施阶段。
第二，在实施阶段，我会召集相关人员开一个会议；会议上明确工作目标，划分职能，细分小组，使得专事有专人，专人有专责。
第三，为了确保此次调研活动数据的真实和结果的有效；在人员的选拨上，我会选拨德才兼备有统计学相关经验的同事和我一起深入基层做数据的搜集工作；将职能小组主要分成两组：一组是数据调查组，一组是数据分析组；在调查之前，要宣布调查注意事项和调查纪律，如有违反，要按照规章制度严肃处理；在调查过程中，我们要向受访者表达我们的来意，希望他们能积极配合我们的工作，使我们获得第一手的资料；我们也会做好相关的音频视频纸质材料电子材料的制作工作；采取分层和随机相互结合的方式，可以座谈会，走访，问卷形式进行，对重点区域重要部门相关人员进行数据采集；使得数据具有客观性公正性全面性典型性代表性。完成数据搜集工作后，我们会向被调查者表达感谢。
第四，在进展阶段，我会注意协调和控制；协调各职能小组的工作进度，做好上传下达的具体工作，确保各职能小组有序按照既定或改订方案执行；我也会全程参与此项活动，做到大事有应急预案，小事能妥善地加以处理。
第五，在数据搜集好以后，我会第一时间交给后方的数据分析组进行科学系统的分析，形成详尽的调研报告，并附上参考建议和意见；为领导决策打下良好的基础。
调查结束后，我们也会总结经验，汲取教训；反思不足，及时加以纠正；如果下次再开展类似的活动，我相信，我们团队能做得更好，更富有成效。
【第三题】
有人因受彩铃惩罚影响一项生意，家人闹到法院，并且可能有过激行为，面对这种情况，我作为工作人员，可能会有一点小紧张；但我有责任有义务把此次事件处理好。我会保持镇定，沉着冷静妥善加以应对。
如果处理不好，不仅影响法院良好的形象，也会影响公检法执行力公信力；如果能将此次事件加以解决，不仅完成自己的本职工作，也会展现我们团队的办事能力。
第一，我会第一时间赶到现场，安抚家人的情绪；将它们带到保卫处办公室，端茶倒水，热情周到服务；倾听他们的诉求，做好详细的记录，必要时候可以征求他们的同意，做好音频录制工作。
第二，如果他们反映的问题，经我们相关部门调查核实以后，能在短时间内加以解决，我们会告知他们处理结果，给他们一个满意的交代。
第三，如果他们反映的问题，我们需要几个工作日才能解决，我们也会告知他们问题处理需要一个过程，而且还需要和其他部门合作才能妥善处理；我们会将真实情况告知他们，希望他们能够回家耐心等待我们处理的结果。
第四，如果他们反映的问题不实，我们也会告知他们问题的危害，希望他们在以后生活中，加强自己的道德修养和法律意识；如果他们的行为危害到我们正常的工作秩序，我们会通知公安介入调查，责成他们赔礼道歉。
总之，我相信只要我们耐心劝说，以大局为重，自觉维护公检法的权威，全力解决老百姓的权益问题；这些事情能够妥善得以解决。
事后，我们也要总结经验，汲取教训；加强法律业务的专业知识学习；加强思想道德建设；加强对高科技技术的学习和应用；加强保护老百姓的合法权益；使我们法院的工作能够百尺竿头更进一步。
【材料二：略】
1.武汉大学樱花节收费，从10元涨到20元，引起了游客的不满，谈谈你对这件事的看法。
2.学校要组织20名学生志愿者担任导游，现在由你负责为这些志愿者提供培训，你怎么开展？
3.有个学生的亲戚用借的学生证观看樱花，被执勤学生发现，并发生了冲突，如果你恰好是学生会干部，你怎么处理此事？
【第一题解析】武大樱花节收费事件，我们需要辩证看待。一方面有其合理之处，另一方面也有不足之处。合理之处如下：一是以花养花，二是为了维护武大校园教研秩序，控制游客流量，更好方便游客赏花。不足之处：一是学校有位领导说话太武断。他说武大樱花节收费不需要共识。引起校园内外的不满。二是武汉大学涨价没有公示也导致游客不满。为此可从以下方面改进：第一，武汉大学可以出具樱花节涨价的具体审批事项，限期公开；如果武汉大学没有走这个程序，那么可以停止涨价，向公众道歉，说明情况；第二，召开听证会邀请专家学者、学生代表教师代表、游客代表和政府代表公开听证，征求社会的意见和建议，也可网上直播公开听证程序，使得公众有参与感。也可网上进行问卷调查，让游客公开提出意见。第三，待听证通过后，把涨价公告第一时间公开，让民众知晓。第四，武大人才济济，百年名校，我们相信武大党委校委能够妥善处理此事件，更为推进校务公开，加强教职员工的职业道德建设，更好为游客服务。总之，在网络时代，大学应该改变被动的管理运作模式，应该积极主动回应社会关切，更好服务于社会服务于大众，实现大学教育立德树人的目的。
【第二题解析】领导让我组织樱花节导游培训活动，可以从几个方面进行。
第一，计划阶段。我会主动跟领导沟通，了解一下领导对导游培训的要求，在充分了解导游培训的目的及意义之后，我会按照领导的意图开展工作。通过文献搜索，结合线上线下资料，借鉴其他单位的经验，必要的话可以咨询专家学者的观点，制定一个计划预案，也会找经验丰富的会计出纳人员帮我草拟一个预算。整个计划中会包括此次活动举办的时间地点人力物力财力等必备要素。
第二，实施阶段。等领导审批之后，进入实施阶段。在实施阶段，召集有关人士开筹备会议，会上明确某某活动工作目标，划分职能，细分小组，做到专事有专人，专人有专责。重点是让专业的人做专业的事情，让有情怀的人干有情怀的事情。选好人，用好人，各司其职，各行其权，各负其责。
第三，为了确保导游培训活动真实性和有效性，需要做到以下几点：在人员的配备上，我们会选用那些德才兼备，做事踏实认真，有专业精神的同事参与此项活动；在师资上，选择武汉大学旅游管理学院有经验的老师授课，教材就选择武汉大学出版的导游教材，地点就在旅游学院多功能厅。在方式上，可以采取线上线下相互结合的方式；听课和实践相互结合的方式提高培训效果；在分组上，做到职能互补，人员性格互补；可以分为管理组，教务组，后勤组，实习组等。
第四，进展阶段。在进展阶段，需要协调和指挥。协调好各职能小组的工作进度，做好上传下达的具体工作，确保各职能小组按照既定或改定方案执行；对突发事件，做好应急预案，妥善加以应对和处理。
第五，在培训过程中，注意和老师们沟通，注意学生们反馈，真正让学员们有获得感，提高他们的参与感，满意度，让他们学有所得，思有所悟。同时我们还要后期跟踪，看他们在实践中，能否把原则性和灵活性相互结合，更好把所学到的东东应用到实际当中去，提高工作的效率，提升群众的满意度。
评估总结。把相关的活动成果制成音频视频等材料，把文件加以归档。写份纸质材料或电子材料上报领导。把此次培训活动中总结的好的经验加以推广运用到下次活动中去。对给予帮助我们的单位和个人表达衷心的感谢。
【第三题解析】有个学生的亲戚用借的学生证观看樱花，被执勤学生发现，并发生了冲突，面对这种突发事件，我要保持镇定，从容不迫去解决这个事件。第一，如果这件事情不能妥善加以解决，那么会影响到我们学校的良好形象；如果此事能够妥善加以解决，那么我们可以完成我的任务，避免事态升级。第二，第一时间赶到现场，安抚双方的情绪。把他们分开。然后我呢鞠个躬诚恳道个歉，希望这位亲戚能够理解我们执勤的学生的所为，如果有什么做的不对的地方，希望他能谅解。第三，疏散围观群众，待双方情绪平复以后，带领他们到办公室，仔细聆听双方的口述，并客观记录在案。如果的确是这位亲戚做的不妥，我们会耐心向他解释学校的情况以及规章制度，希望他能够补票观看，如果我们执勤人员有做的不到位的地方，我们也要第一时间向这位亲戚认错，求得理解。总之，事情说小就小，说大就大，这件事情告一段落后，我们要加强应急应变知识的学习和应用，在以后的执法过程中，要做到理性执法文明执法柔性执行，更好为广大游客服务。
【材料三：略】
问题如下：
1.关于丁某某在境外旅游时，在景区刻下“丁某某到此一游”，对这件事你怎么看？
2.你负责组织中央文明办倡导的“提高市民旅游文明素质”宣传活动，你会如何组织？
3.有网友到丁某某所在学校闹事，如果你是该校校长，请问你会怎么处理？
【第一题解析】我的看法如下：第一，这个事件要辩证看待，不能妖魔化中国游客，同时也要看到极少数游客存在的不文明行为。第二，原因主要是家长缺乏管教，学校缺乏相关知识的学习，以及旅行者方面的监管不够。第三，为此，可从以下几个方面去改善：一要加强旅游文明知识宣传。使国人学习并知晓什么是旅游文明，旅游需要注意哪些事项，哪些可以为，哪些不可以为，尤其要使旅游文明宣传进教材进学校进课堂，使广大学生在学校能够了解旅游知识并能做文明旅游人。二要加强监管。相关旅游行政部门对有关导游的资格对旅行社的资质要进行备案和认证，要让旅行社和导游承担着普及旅游知识宣传的任务，及时向游客宣讲文明旅游事项，更好促进文明出行，文明旅游。三要加强监督。每一项好的政策都需要有效的监督和落实。除了行政监督外，还要加强媒体监督、舆论监督的作用。毕竟丁某某还是个未成年，他还是个孩子，应该受到法律的保护。退一步说，他家长已经道歉了，广大网友应该给他一个改过迁善的机会。总之，我们相信丁某某事件是个个案事件，我们广大游客还是文明旅游的，在宣传文明旅游的带动下，越来越多的出国游会更文明，我们要讲好中国故事，传播更多中国好声音。
【第二题解析】单位让我组织文明旅游宣传活动，可以从几个方面进行。
第一，计划阶段。我会主动跟领导沟通，了解一下领导对文明旅游活动的要求，在充分了解此次宣传活动的目的及意义之后，我会按照领导的意图开展工作。通过文献搜索，结合线上线下资料，借鉴其他单位的经验，必要的话可以咨询专家学者的观点，制定一个计划预案，也会找经验丰富的会计出纳人员帮我草拟一个预算。整个计划中会包括此次活动举办的时间地点人力物力财力等必备要素。
第二，实施阶段。等领导审批之后，进入实施阶段。在实施阶段，召集有关人士开筹备会议，会上明确旅游文明宣传活动工作目标，划分职能，细分小组，做到专事有专人，专人有专责。重点是让专业的人做专业的事情，让有情怀的人干有情怀的事情。选好人，用好人，各司其职，各行其权，各负其责。
第三，为了确保旅游文明宣传活动的真实性和有效性，需要做到以下几点：在人员的配备上，我们会选用那些德才兼备，做事踏实认真，有专业精神的同事参与此项活动；在方式上，可以采取线上线下相互结合的方式；可以采取网络直播的方式、可以采取宣讲会的形式进行，可以做短视频或张贴海报方式进行，要丰富内容和形式，拓宽范围和途径。在分组上，做到职能互补，人员性格互补；可以分为策划组，宣传组，后勤组等。
第四，进展阶段。在进展阶段，需要协调和指挥。协调好各职能小组的工作进度，做好上传下达的具体工作，确保各职能小组按照既定或改定方案执行；对突发事件，做好应急预案，妥善加以应对和处理。
第五，评估总结。把相关的活动成果制成音频视频等材料，把文件加以归档。写份纸质材料或电子材料上报领导。把此次宣传活动中总结的好的经验加以推广运用到下次活动中去。对给予帮助我们的单位和个人表达衷心的感谢。
【第三题解析】有网友到我们学校闹事，面对这种突发事件，我要保持镇定，从容不迫去解决这个事件。第一，如果这件事情不能妥善加以解决，那么会影响到我们学校的良好形象；如果此事能够妥善加以解决，那么我们可以完成任务，避免事态升级。第二，第一时间赶到现场，安抚网友们的情绪。我呢鞠个躬诚恳道个歉，向他们表达我的自责之心，丁某某事件作为校长我也感到痛心。我要邀请网友代表到保卫处办公室坐下来详细聆听他们的诉求。第三，疏散围观群众，仔细聆听网友代表们的口述，并客观记录在案。我会耐心向他们解释学校的情况以及规章制度，以及学校的整改措施，希望他们能理解。在我动之以情晓之以理的劝说下，网友们能够通情达理那就最好；如果网友们非要固执己见，我呢会请求当地公安介入解决此事。总之，事情说小就小，说大就大，这件事情告一段落后，我们要加强应急应变知识的学习和应用，在校园里面加强文明旅游知识的宣传和学习，我也会找丁某某谈话，劝导他人非圣贤孰能无过，改过迁善就是个好孩子，共同促进学校的进步与发展。
【遴选三道真题】
1.总书记说，群众工作眼睛向上要攀登，服务群众向下扎根。对此，你怎么理解？
2.木桶因为最短那块确定了容量，山峰因为最高那座决定了高度，谈看法。
3.小张闷闷不乐，认为自己兢兢业业做了很多工作，领导却看不见，让你去劝他，请现场模拟。
【第一题解析】我的理解如下：第一，眼睛向上要攀登。意是是说我们做群众工作要认真贯彻党和国家的方针政策，充分领会领导的指示或意图，使我们更好的明白做好群众的工作的意义和重要性。向上攀登还有一层意思就是我们在做群众工作时候要有大局意识、全局观念、核心意识以及看齐意识，也就是说要把群众工作做得更上一个台阶，更上一个水平，成为别人眼中的对标工作，也即把群众工作做成样板工程、模板工程，更好提高群众思想觉悟、认知水准、使群众的思想或观念或行动更有科学性、合理性和可行性，从被动变主动，从无为大有为，更好调动群众的积极性主动性和创造性，使他们充分发挥自己的聪明才智，共建美好建园。第二，服务群众要向下扎根。意思是说我们做群众工作要深入基层、深入群众、深入实践、贴近生活、贴近实际、贴近百姓；俯下身子倾听民意，积极主动倾听群众的来信来访来电来信和线上线下留言，积极与群众互动了解群众所想所思所盼，更好体察民情，跟群众想在一起，干在一起，做到从群众来到群众中去，密切联系群众，善于化解群众的矛盾、积极处理纠纷、注重解决群众反映强烈的突出问题、要为他们排忧解难、通过保障体系的完善制度的健全等措施下大力气解决事关群众的教育、医疗、住房、就业、社保等实际问题，真正做到想百姓之所想，急百姓之所急。第三，涉及群众利益时，我们一定要妥善处置，把好事办好。要相信群众、教育群众、依靠群众，充分发挥党组织的政治优势、组织优势和群众工作优势，加大宣传教育力度，带着深厚感情去做工作，把思想工作做细、做实、做透，使广大群众正确处理长远利益与眼前利益、局部利益与全局利益、个人利益与整体利益的关系，充分理解和支持我们的工作。第四，要做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，心为民所想。情为民所系是基础，不能做到情为民所系，手中的权就难以真正为民所用，也就难以真正做到利为民所谋。要做好情为民所系，就要以党的先进人物为榜样，培养和增强对人民群众的深厚感情，学习和树立五种崇高的情感。一要学习邓小平同志的情怀感。他说：“我是中国人民的儿子，我深情地爱着我的祖国和人民。”二要学习雷锋同志的幸福感。他虽然只活了二十二年，但他说：“什么是幸福？为人民服务是最大的幸福。”三要学习孔繁森同志的境界感。他有一句名言：“爱的最高境界就是爱人民。”四要学习郑培民同志的责任感。他始终把“做官先做人，万事民为先”作为自己的行为准则。五要学习钱学森的光荣感。他把群众的口碑当成自己无上的光荣。只有学习和树立这五种崇高的情感，才能心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众，切实解决好“相信谁，依靠谁，为了谁”的根本政治问题，努力为人民掌好权、用好权。总之，我们在做群众工作时一定要尊重群众的首创精神，既要抬头看路，又要低头拉车，真正让群众有获得感、安全感和幸福感。
【第二题解析】我的看法如下：第一，木桶原理就是所谓的短板原理。在经济建设中，我们最大的短板就是阿喀琉斯之踵。阿喀琉斯之踵是古希腊神话里面的一个伟大英雄，他最大致命伤就在脚上。我们经济建设最大的短板就是创新不足。所谓创新不足就是指原创性不足、创新产品不足、创新能力不足、创新思想不足。为此，在经济建设方面我们要大力深化供给侧结构性改革，要积极去产能去库存去杠杠降成本补短板，这样才能提高有效供给。供给的质量和效益要再上一个台阶再上一个水平。实施创新驱动发展战略，更好加大对基础科学、前沿科学的投入力度，产学研要高效融合有机统一，敢于颠覆式创新，敢于集成创新，敢于弯道超车，敢于后来居上，积极抢占科技制高点，为国际科技发展作出原创性的贡献。第二，在政治建设中，我们最大的短板就是塔西佗陷阱。所谓塔西佗原理就是指信任危机，无论政府做什么，老百姓都无动于衷。缺乏信任，是政府最大的危机。就如某些人口中所言的：以前老百姓不相信政府会做坏事，现在不相信政府会做好事。为了拉近党群干群关系，重塑新时代的政府形象，提高政府的执行力和公信力，需要加强公职人员的职业道德建设，需要牢记为人民服务的宗旨，需要加强行政监督更需要媒体监督和舆论监督的合力。只有密切联系群众，深挖四风问题，坚持反腐败无禁区全覆盖零容忍，持之以恒正风肃纪，通过我们不断努力，一定可以换来海晏河清，朗朗乾坤。第三，在社会建设方面，贫困问题是一块短板，打赢脱贫攻坚战是我们党和政府的庄严承诺，我们要坚持大扶贫格局，中央统筹省负总责县市抓落实，层层落实，仰望星空，脚踏实地，可以教育扶贫、可以异地搬迁扶贫、可以产业扶贫、可以生态扶贫、可以社保扶贫，要因地因人制宜，确保到2020年真脱贫，脱真贫。第四，在经济建设领域还要防止中等收入陷阱，在金融领域要打赢金融风险战；在生态领域要打赢蓝天保卫战，在党的建设方面要将反腐败斗争进行到底。在国际领域，要防止修昔底德陷阱，保持稳定发展的国际环境。这些短板，都需要我们高度重视，认真妥善加以解决。第五，这些短板制约着我们发展的高度，我们的理想是实现中华民族伟大复兴的中国梦，这是一代又一代人中国人的追求和精神向往，因为任重而道远，需要我们一步一个脚印，需要我们打铁还需自身硬，需要我们撸起袖子加油干，幸福是奋斗出来的，中国梦也是奋斗出来的。正如汪国真所言的：没有比人更高的山，没有比脚更长的路，既然选择了远方，那么我们便要风雨兼程。
【第三题解析】小张，最近还好吧！听说你前些天出差去了。本来早就想和你聊聊，侃侃大山摆摆龙门阵。我们有些天不见了。这不正好中午吃饭休息，我就过来看看你，没想到你正好在。对于你在微信里发的牢骚，我呢是你的好朋友，觉得在线上聊不太正式。呵呵，我觉得好久不见格外思念，还是见面最好聊。作为老友，我想劝你几句：第一，了解他人。领导是我们的顶头上司，我们单位前一段时间工作一直很忙，领导还有其他同事都加班加点干活，上级要来检查工作。你看我们领导又要下乡做调研，还要晚上加班写扶贫总结报告。这么多事情压在头上，谁有闲工夫干别的事情。了解领导、同事的性格、兴趣、爱好和关注点，对我们开展工作有莫大帮助，这就是孙子兵法里面讲得那什么来着，【小张笑了笑，提醒了我一句】哦，对，对，对，知己知百战不殆。你看我高兴地差点忘了。第二，了解自己。你这个人天生的完美主义者，理想主义者。有些时候性格内向，不善表达。尤其是见到领导的时候，自己有些时候都不好意思。你看我，每次见领导都乐呵呵的，不是有什么话都说，而是说和领导平等相处，这样领导觉得你这个人不错，不卑不亢。自然就会多聆听你几句，一回生两回熟，慢慢汇报多了，领导就会了解你了。你做得事情，领导都会看在眼里的。第三，换位思考。我们每个人都喜欢待在自己的舒适区。要敢于走出舒适区，要学会换位思考。站在领导的角度想问题，你想单位那么多人那么多事情，领导一个人肯定忙不过来，除了想想领导的难处，你还要主动向领导多汇报多请示，这样领导才知道你干了些什么，取得哪些成绩，还有那些不足。你不汇报不请示，整天像头老黄牛一样，领导不是说没看见，可能会说没听见。第四，优化自我。我们都需要不断提升自己，善于总结，善于提升，不断从工作中来到学习中去，不断从学习中来到工作中去，这样才能百尺竿头更进一步。时间不早了，我们下午还要上班，我回去休息一下，你也休息一下，下次开会的时候，我在领导面前美言你几句，开挂的人生没有方向盘，等着你的好消息吧。
遴选考试真题，考生因为已经是公务员，要好中选优，因此你答题要更上一层楼，要登高望远，把你工作的经历和答题联系起来，这样答得更有水平，否则跟有些大四毕业生答得有何区别？要更有高度、更有深度、要更有广度。这样才能展现你的能力和水平。总之，答题要话要多，要全面，要准确，要深入，也要简要。
【排序题】请你阅读桌上的题签(请考生注意，不要在题签上写字或做记号)。目前可提供两间可容纳70人的电教室，且电教室中均有一体化直播设备，另有一间可容纳80人的会议室和一间小会议室，当天一共有6件会议或接待工作需要展开，请问你如何协调安排？
（1）8:30有一项接待工作，需要你和碰头人联系
（2）9:00需要组织及参加一项全县会议
（3）9:15接待参观服务大厅的来访人员
（4）9:30有一项单位团委会议
（5）10:00接待上级领导
（6）当天需要举办一项税务联席会议
【解析】我们在工作中难免会碰到急事和要事。对那些重要而紧急的事情要特事特办优先办理；重要而不紧急的可以抽空办理；对那些不重要且紧急的事情可以立马办理或托人办理；对那些不紧急不重要的事情可以授权别人去办理或等自己空闲的时候再办理。对题目中给定的六件事情，我会做如下安排：
第一，8:30有一项接待工作，需要我和碰头人联系。我会第一时间联系碰头人，做简短的介绍，让副手小张去做详细的接待工作，有要事紧急向我汇报。如果他们人数不超过15人，地点就选在小会议室。时间不超过40分钟。
第二，9:00需要我组织及参加一项全县会议。这是我们县的大事要事，因此可选在70人的一个电教室，预计时间在2小时之内。这个我要参加，中途我可以请假出来做好接待上级领导的工作。
第三，9:15接待参观服务大厅的来访人员。这事我会提前请副手小王帮我做好接待工作，如果小会议室空出来的话，就让小王在此接待来访人员。预计时间不超过45分钟。
第四，9:30有一项单位团委会议。这事我会请副手小张帮我安排，可以安排在80人的会议室进行。
第五，10:00接待上级领导。接待领导是当天最重要的头等大事。我必须亲力亲为，因此会根据领导安排把接待地点选在70人的电教室里头，我务必做好迎来送往的接待工作。
第六，还需要举办一项税务联席会议。把领导一行送走后。我可以把时间安排在下午4点开会，地点安排在70人的电教室里头。
总之，我会运用统筹学知识把会议的时间、地点、物资和人员调配好，圆满完成各项任务。
【无领导小组讨论】
有人戏称博士生一走廊，硕士生一礼堂，本科生一操场。现在就业难，压力大。如何快速就业，找到职业方向，对任何求职者都是个挑战。因此夯实自己的基础，做好口头表达的操练就更为重要了。口才+形象+情商+智商+逆商+努力+机遇=成功。成功没有捷径，成功也没有唯一的标准。
在公司面试中，尤其是群面当中要要找准自己的位置和角色，然后尽可能发挥自己的优势。美家有一次卖矿泉水的销售群面当中，求职者有博士、有硕士、有海归、有本科也有专科。有个本科女和硕士女就吵起来了，吵得不可开交，结果所有人都没有被录取。整体失败。美家还有一次面试。结尾要大家投票表决淘汰一个人。有个硕士女在总结陈词中说要淘汰就先淘汰她自己吧。人力资源主管本来觉得这个女硕士各方面都挺优秀的，但一看她关键时候掉链子，立马就淘汰了她。
公司团队最重要。团队是要开拓市场、冲锋陷阵的，面临的困难陷阱层出不穷，关键时候需要有能力的人站出来带领大家突破难关，走出绝境，绝处逢生。你文凭高能力强，不带领大伙突破困境，承担责任，要是真有灾难来临，你不就更麻木不仁、胆小懦弱不敢解决事情了吗？要你何用。
结构化面试是无领导小组讨论的必备和前提。只有你熟练掌握了结构化面试各个模块，答无领导小组讨论对你而言挑战不大。
一般而言7到8个陌生人第一次模拟无领导小组讨论，讨论的过程很糟心。除非有的人参加过拓展训练或者说有领导才能，能说服大家，否则大家各抒己见，各自为政，争吵不休，谁也说服不了谁，只能匆忙做结论或者做出结论也不是他想要的。
无领导小组讨论需要注意：第一，认知你自己的性格：你适合做领导者还是适合做参谋，还是适合做其他的。想一想你想成为《西游记》唐僧师徒五个人的哪一个？你适合做唐僧、还是猪八戒、孙悟空、沙和尚或白龙马。适合做领导，你一开场就要有气场，温文尔雅恩威并重说服别人，开宗明义毛遂自荐或者被推举成为领导者。适合做记录者，你就要留心观察并倾听各位意见和建议，快速勾划写摘要划出重点，条理分明层次合理。适合做记时者，你就要随时提醒各位注意时间，做好时间的管理和安排。适合做总结陈词者，你就需要融会贯通、耐心整理、快速思考、整理相同点不同点、有条不紊总结报告。适合做领导的助手，你就要学会调动大家的情绪，围绕领导的想法展开讨论，要举手表决的时候要造声势，使领导的决定能通过表决。适合做军师，你就要考虑问题周全、冷静，能够看出问题的不足之处，看到解决问题的其他办法，关键时候要有锦囊妙计。
人的性格各异，有的人天生有老虎的性格，适合做领导。有的人天生不合群，适合做独立可以完成的工作。有的人天生喜欢秀，可以做孔雀型的人物，做宣传。有的人变色龙，善于团结同事，可以做沟通协调的工作。有的人思虑周全、做事细致认真，可以做猫头鹰的人物。有的人做事耐心，可以做考拉型的人物。性格大都是复合的。复合性格的居多，如果你某一方面的潜能发挥出来，超常发挥出来，那你就极有可能成为某种性格突出的人物。
第二，有种人属于不参与者。这种不参与者不合群者，群面中极有可能被淘汰。我们建议各位考生不要做不合群者。即便你在生活中是离群索居的人，但面试时候要显得积极点主动点，这是为你好。
第三，还有一种人，属于害羞者，胆小者。本来自己的注意很好，就是不敢大胆说出来，怕别人反对。这时候你要大胆表达，这是群面，不是真实生活。
第四，还有一种人，属于喋喋不休者，不管别人怎么说，他就是固执己见，哪怕自己被淘汰，她或他都要坚持己见，不服输。这种人群面也可能会被淘汰。
第五，群面选择的很多试题都类似动物世界里头的真事。看看荒野猎人，看看荒野求生。在极端条件下，群体先要保护卓越的领导者和能干的忠诚的下属。关键时候该舍弃一定要果断，不能优柔寡断，不能瞻前顾后，有舍才能有得。据说有一支探险队深入洞穴，最后没有食物，又与外界失去联系。这时候唯一的办法不是争斗，而是求生。如果大家妥协不冲突的话；第一，不能吃女人和小孩，第二，投票表决吃一个人。大家表决吃了一个女人的丈夫。当把自己的丈夫吃完之后，他们终于走出了洞穴，见到了人烟。绝境之时，食药水枪指南针最重要。弄不好，只能保自己。在绝境之时，丛林法则和道义法则相互冲突，怎么办？这是一个问题，这必然是一个问题，这终究是一个问题。但不管怎么说，生存毕竟是唯一。生存第一，胜利第一，永远是人类绝境的不二选择。这时候讲仁慈，有什么用？既可笑也可悲。实在没办法嘛。
第六，当7到8个陌生人模拟完第一次无领导小组讨论之后。你让他们各抒己见，每个人似乎都恍然大悟，原来旁观者清，当局者迷。自己身在情境中，已经忘了真实生活，好像情境就是真实生活一样。还有很多人说我怎么没想到呢，要不然我们早就作出结论了。生活是实战，不是模拟。人生没有回头路，考场也是如此的。不可能给你第二次的机会。因此把握机会就很重要。
第七，当7到8个人开始第二次模拟，第三次模拟的时候，你会看到他们脸上洋溢的自信和从容淡定，他们会给同学以微笑以帮助，他们合作的就默契极了，就像相亲相爱的一家人，这个时候你就知道他们离上岸不远了。真是梦在前方，路在前方，胜利就在不远的彼岸。
第八，认识你自己，把握你自己，表达你自己，熟练表达自己观点。刚开始不流畅，没关系，继续来，刻意练习，找些优美的段落来背来读提高自己语言的优美性和流畅性，不断强化细化优化，你就会逐步提高，豁然开朗。
第九，有的公司面试可以报上自己的姓名，有的不可以。不管怎么样公司面试都比公考轻松一些。但是记住，轻松是一个陷阱，越轻松可能越危险，越需要你警觉。高手都是记住你是谁，在高处纵横驰骋。
第十，低调做人，高调做事，本色做人，角色做事。人有不同性格，每一种性格都有用武之地，互补最好，记住单位什么人都需要，此处不留爷，自有留爷处。小哥哥小姐姐大大地往前走就行了。——面试小红书
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