昨天社群学院分享到「两步做好，成为有始有终的运营人」，也就是靠谱的人。
这两步是提问力及彙报力。
总结心得感悟和工作经验如下：
一、提问力
001想得到好答案，先有好的发问技巧。
002发问前，要先自己思考后再提问，而不是想到就问。
003当发问结束时，要停顿一下！停顿沉默是让对方有时间好好思考如何回答，答案品质才会好。
004运用「口语」的方法，能够协助对方釐清答案中的观点。例如：重复关键字并且「所以呢？」「还有发生了什麽事？」「你觉得呢」鼓励对方往下说。
005根据以上，导出具有洞察力的结论。
二彙报力
001【先给结论，后讲细节】
结论等于是让领导安心，让他第一时间就掌握状况，也更有兴趣了解事情的经过。
002【讲出重点、列出大纲】
内容包含作法措施、关键环节、遇到的困难、处理进度及成效，让领导一听就能立刻掌握状况。
003【即时反馈，非说亮点】
彙报不能报喜不报忧，必须正确无误说出事实。
昨天我就犯了一个错误，会议上临时被指定做年度的工作彙报。在没有作好的心理准备下，先行迅速理清大纲，错失了很好展现自我的机会。擅于幕后文书作业，而对于正式的台上表达，疏于练习的結果。2019年我要加上一条践行清单，多一点的勇气和胆识，在工作和生活上抓住分享的机会，开始训练自己走向幕前。
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