056日更《用事实说话》学习笔记之对话而非对抗

籍：《用事实说话》作者：马克墨菲

本书核心观点：透明化沟通的八项原则：本章节为：对话而非对抗

凭什么这件事要按你的方法做？我哪里做错了？你自己看着办吧！

我们听过或者知道这个道理：合作，百分之80%建立在良好的沟通上。问题是，我们又有多少时候会去反思，在和他人说话沟通的时候，我们本着什么方式去开展？

太多的不欢而散，争执吵闹，无非是把对话做成了对抗！

如果我们把心里想的不假思索的脱口而出，往往就开启了对抗。

对抗，只会让事态陷入僵局，那么我们就必须转换方式，如何开展良好的对话？

我们假设一个场景：

下属A在进行数据统计的时候，三番五次出错，提醒过后仍然没有改善，甚至出现沮丧和回避的情况。

如果通过作者提供的IDEAS工具，我们如何开启一次有效的对话呢？

056日更《用事实说话》学习笔记之对话而非对抗

I：你好,A，你是否愿意就工作上统计分析上数据不精准的问题进行一次谈话吗？

D：我想具体了解一下情况，确认一下我们对该问题上是否是否一致？

E：如果我们发现看问题或处理问题的角度不同，我们可以进行讨论，寻找一个能解决的方法或措施。

A：你觉得可以吗？

S：你看是现在面谈还是三点后？

通过以上五步骤，如果别人在面对问题需要跟我进行谈话，我能感受到真诚和善意，针对事实如何一起面对解决的想法。可以营造良好的谈话氛围与基础。

当然，用到谈话这个用词，或许我们面对的真相伙伴，并不是那么容易接受甚至会直接拒绝谈话！

直接说：我不想谈！

那么，作者告诉你一个明确抵触原因的方式：我能问一下什么原因吗？

或许你够幸运，碰到一般人不太遇见的真相伙伴，直接怒火相向！

那么“THE”模型启用，会帮到你。

056日更《用事实说话》学习笔记之对话而非对抗

最后，我们在聚焦事实、换位思考并设定好谈话目标后，开启了谈话……是对话而非对抗。