昨天,有顾客过来取网上买的金针菇,她找了一圈,没有找到。
当时我正忙着服务其他顾客,就请她稍等会。
我去给找的时候,也没有找到,于是我问老刘,中午人家送货的放下那个兜在哪?
老刘说就在车跟前的箱子里,放到里面了。
我又过去扒拉了一会,还是没有。
然后询问硕妈,她也说放在那里了,但是里面没有。
我们店里有好几个平台在放货,很少出现丢东西的事情,几乎没有,但是有很多顾客买过之后忘记来取,放置几天后烂掉了,特别可惜,有时打电话通知几次才记得来取。
翻来翻去的找不到,我就怀疑送货司机是不是落在车上,或者少装了一份。
今天早上很巧,这个平台司机过来的时候正好我在,就问他关于金针菇的事情,他说回去给查一下,过了不到半个小时,他打来电话,告诉我已经查看过录像,给装上了,并且已送达。
很明显,这份金针菇在我们店里丢了。
我拿出当天那份单据,挨个打电话询问过来取货的顾客,是不是有取错货的。
其中有个顾客告诉我,她取货时金针菇在兜里,并且告诉了我她的取货时间。
我算好时间,在她取货之后,一直到来取金针菇的时间,这段时间谁又来取货的,过去扒拉兜里商品的,一看便知。
整个下午,我没干别的事情,就在那里查看监控,大约五六个小时的监控,挨着看啥时是个头,金针菇也就一块多钱。
在我查看监控还没头绪时,顾客又来询问金针菇,我拿出钱来给她,让她重新买一份。
给过钱之后,我心里特别气愤,笃定要找出到底是谁拿了金针菇,可把我气死了。
本来做个取货点是想多点人流量,根本没有多大赚头,一份金针菇给几分钱的服务费,我倒是没想赚过多少服务费,就是赚点人气了。
于是我认真的查看着监控,那个兜一直在那,直到昨天下午四点多时,兜突然不见了,我马上返回查看,当看到打扫卫生大爷的时候,突然明白了。
大爷天天过来帮我打扫卫生,兜里只有一包金针菇了,他肯定没有看见,那么大的一个兜,里面一点东西肯定不好辨别,当垃圾给收走了。
这下放心了,我心想,这些年了,几乎没丢过东西,何况这点金针菇。
上次丢过一瓶豆瓣酱,也是查看监控到很晚,最后是收摊时没查看箱子,落在箱子里了,被半夜拾荒老人一起捡走了。
这些事情,都是由于我们工作疏忽大意,那份金针菇,如果我们发现就一份放在那里,取出来单独放着,等顾客来取,还能丢嘛!
就是有点太大意,懒惰,不光身体懒,思想也懒,欠考虑。
想不周全,就会漏财,那瓶豆瓣酱也是,我赔钱给了顾客。
活该,工作不认真,就得受惩罚,只有割肉,才会觉得痛。
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