“事前验尸” : 部分客服乐观偏见的方法
可以通过训练客服过度自信的乐观偏见吗？
作者说并不乐观，训练人们设定置信区间的多次尝试表明了他们的判断并不精确。只有几个人相对成功。
加里•克莱恩提出:各个组织也许比个人更能抑制乐观主义情绪，被称为“事前验尸”。
流程十分简单: 当一个机构即将做出一个重要决策但还没正式下达决议时，召开对这个决策有所了解的人开一次简短的会议。在会议之前有一个简短的演说: 设想我们在一年后的今天已经实现了现有计划，到结果惨败，请用5-10分钟简短下这次惨败的缘由。
“事前验尸”的优点:
1 : 决策快要制定好时，许多团队成员会受到集体思考的影响，而事前验尸则扼制住了这种影响。
2 : 还能激发了那些见多识广的个人的想象力，并将他们的想法引导到最需要他们的方向。
3 : 事前验尸会对怀疑的抑制就会造成这个团队的过度自信，还助长了支持决策的人去探寻他们先前没有考虑到但却可能存在的威胁。
事前验尸并不是灵丹妙药，也不能提供完整措施使我们避免恼人的意外，但这一方法在一定程度上可以减少计划的损失，而这些损失一般都是因眼见即为事实的偏差以及盲目的乐观主义导致的。
细想这些方法如果在一个人没有团队的情况下，怎样转换思维来决策一些事情，是不是个人成长会更快！
加油！每天给自己来一勺心灵鸡汤，每天都能量满满，比起那些成天怨天尤人的群体来说，过的开心何尝不是一件好事！
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