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礼仪专栏|乘飞机礼仪,如何让飞行成为一种享受?

礼仪专栏|乘飞机礼仪,如何让飞行成为一种享受?

作者: 尊礼商学院楚峰 | 来源:发表于2020-08-23 10:16 被阅读0次

    尊礼国际礼仪

    在现代生活中,飞机已经成为普通的交通工具。中国的老百姓不但可以乘坐中国民航,而且还可能有机会乘坐外国航空公司的班机。因此大家都应当知道一些乘飞机需要通晓的礼节。

    上下飞机时,均有空中小姐站立在机舱门口迎送乘客。她们会向每一位通过舱门的乘客热情地问候。此时此刻,作为乘客应当点头致意,或者向空中小姐问好。默默无语,毫无表示,都是没有礼貌的。

    客机上都对号入座,无论如何都不要去抢占座位。尊礼国际礼仪哪怕是头等舱里空无一人,购买经济舱票的人也不要去那里抢空座位。实际上机内所有座位上的视野都一样好。希望坐得靠近舱门一些是大可不必的,因为谁在飞机之中都无法指望离开机舱。

    飞机座位分为两个主要等级,也就是头等舱和经济舱(又叫“旅游舱”)。

    不少定期航班或只有经济舱的航班在服务设备上是不分等级的。所有的座位价格都一样,旅客一律接受同样的服务,但是,在大多数定期航班上,你必须在这两个等级中做选择。经济舱的座位设在靠中间到机尾的地方,占机身的3/4空间或更多一些,座位安排得比较紧。经济舱机票中包括正餐和快餐,如果想喝烈性饮料(大多数航班在餐前都提供鸡尾酒),你必须付款。经济舱的服务一般都比较慢,因为在满员时,两三个乘务员需照顾大量的旅客。礼仪师培训哪里好?尊礼国际礼仪由于国际航班的经济舱和头等机票之间的票价悬殊很大,所以不能报销旅费的旅客大都负担不了头等机票的价格。对于这些旅客,许多航班都提供了另一种折衷服务,在价格上介乎头等舱和经济舱之间,一般称为“商业等级”,比拥挤的经济舱的座位和服务要好得多。

    对于进出拥挤的座位有困难或者不能排队等候上厕所的老年人、残疾人,或者愿意使旅行较为舒适而又能负担得起的人来说,头等或商业等级是很有吸引力的。那里的座位宽敞,有些飞机在座位之间还设有桌子,旅客可以在上面玩牌或者摊开自己的商业文件。鸡尾酒是免费供应的,食品更加精美,如果你想要,还可以供应香槟。乘务员或航空小姐只照顾10到15位旅客,所以旅客的每项要求都能立即得到满足。

    乘飞机旅行的行李应尽可能轻便。在国际航班上,对行李的重量有严格的限制。经济舱旅客可以携带44磅左右,头等舱的旅客可以携带66磅。如果想多带行李也可以,但超重的部分每确要按一定的比价收钱。国内航班的行李如果不能过两件,则对重量没有限制。理想的行李是由轻材料制成的。合成纤维和结实的物制成的软行李袋非常漂亮,尽管它们在不当心的情况下容易损坏或扎破。

    在国际航班上,几乎每件行李都要过磅,就连随身携带的小件行李尊礼国际礼仪也要过磅。唯一的例外是手提包、公事包(不包括又大又方或膨体公事包)、针织包或其他为旅行时使用的轻便品,如放婴儿尿布、少量图书和刺绣品的袋子。

    如果你能将小件行李收入一个可以放在座位下或行李架上的口袋,这样可以节省许多时间,也免得引起不便。这种行装可以自己携带上下飞机,避免在行李过磅处耽搁——这是目前航空业务尚无法避免的事。在大多数大型飞机上,还可以携带盛衣服的挂袋(如果所盛的衣服不太多),空中乘务员会把挂袋挂在专门的柜子里。

    大多数机场的登记行李检查制度效率很高,等的时间很短。但有时起飞时间快到了,而你却还在没完没了地排队,这难免会令人发火。对此,唯一的办法是提前去机场,准备在安全检查之前或之后排队等候。

    为了避免在安全检查中耽搁时间或者出现不便,你应把金属物品装在由行李处检查的皮箱内。你自己通过的以及随身行李要通过的金属探测器很灵敏,而经过训练的检查行李的人员又非常多疑,所以如果你想给儿子带一把弯刀,或者给英格兰的朋友带一套工具袋,最好装在其他行李中,不要放在随身行李内,以免使你自己和后面的人耽搁时间。

    乘国际航班需要提前一小时到达机场,而不像国内航班那样只要求提前半小时到达。这一小时包括检查机票以外的其他旅行证件的时间。

    在机场,你的行李由搬运工装到行李车上,排成行,等轮到你进行登记时过磅。在国内航班上,搬运工直接把行李拿上飞机。在这种情况下,由搬运工直接给你行李票。每个袋子至少应付50美分的小费,小件行李除外。

    有些航班在你买机票时就为你保留座位,同时发给你登机卡。大多数航班都是在登记行李时由旅行代办的工作人员为你选择座位卡。如果飞机上的座位不确定,而你又喜欢某个位置,唯一的办法就是早到机场,在候机室里排在队列的前面。无论是什么情况,你都会拿到登记卡,在出候机室时应出示它,在登机时再出示给航空小姐。如果你没有行李需要登记,你可以直接到本班机的候机室登记。如果你没有机票或未订座位,你应当临时在大厅的机票柜台买票登记。由于每趟班机几乎都有订票而未到的乘客,即使没有订座位,也经常可以以“等美人”的身份上机。等票旅客必须耐心等待,直到持票旅客全部登机后,再按到达柜台的先后得到照顾。

    飞机上的座位都清楚地标有号码,但在你登机时,笑脸相迎的友好的乘务员仍会把你引到座位上,并帮你安排衣服和包裹。不要在通道停留,要尽快就座,以免影响后面的人。

    在有些飞机上,衣服挂在机舱的后部的架子上,在另一些飞机上,衣服叠好后放入头顶上的架子。在飞行中,乘务员在不上饮食时,会尽量满足你的各种要求。你可以打开你头顶上方的呼唤信号,他们会给你送杂志,递送报纸,送食物或额外送枕头和毯子,甚至可以帮助给婴儿热奶瓶等等。飞机上的男乘务员和航空小姐都不应得到小费,机组其他成员也一样。

    当“系好安全带”的信号灯亮时,要迅速系好安全带。空中乘务员要检查每位旅客的安全带是否系牢。另外要迅速遵守“请勿吸烟”的信号。当许可吸烟时,只准吸纸烟。如果你的座位在“禁止吸烟”区,不要因为决定吸烟而打扰邻居。

    除去盲人的引路狗之外,不准把动物带进机舱。如果带有爱兽,必须放在筐子里。小动物的重量将被算入准许携带的行李的重量内。如果筐子耐压,它就被放进行李舱,否则放在另一特殊机舱内。

    在飞机上使用盗洗室和厕所的规则与其他交通工具上的相同。唯一的区别是,在飞机上,男女合用一处。你应耐心等待,轮到你时,也要尽量少占时间。

    用完洗脸池和梳妆台,要保持其清洁。洗完脸之后,要用擦过脸的毛巾将洗脸池擦洗干净,然后将毛巾扔到收集脏毛巾的容器内。在梳头和使用化妆品之前,要用干净的毛巾铺在脸盆或台子上,在化妆完以前不要拿开。用完之后将毛巾拿下来,扔到收脏毛巾的容器内。整洁是举止文雅的第一要素。在任何地方也不要留下令人不快的不整洁的痕迹。

    不要在供应饮食时到厕所去。供应饮食时,餐车放在通道里,其他人无法穿过去,乘务员也不可能将车推到通道的尽头,让你过去。如果你正在盗洗室,而“系好安全带”的信号灯亮了,应尽快回到座位上去。

    有三种恶习是使前后座位的人最反感的。第一是突然放下座椅靠背。你当然完全有权放下座椅靠背,但是在这样做之前,应先看看后面的人是不是正在吃东西或者正是低头拾报纸。除非后面的人长时间放下托板而不放回原位,最好是等后面的人用毕托板再放下你的座椅靠背。第二个令人讨厌的事情是用力将托板推回原位,这种震动会使前面的人吓一跳。学习旗袍哪里好?尊礼国际礼仪完全可以用一只手拧松开关,另一只手扶着托板,轻轻放回原位。没有必要用力将托板推回去。或一而再、再而三地使托板卡进去。第三个令人不快的举动就是不断地碰撞别人的座位。有些人习惯于跷起二郎腿摇摆或颤动。如果你有这个习惯,最好要求坐在靠通道的座位上。这样你至少可以向着通道的方向跷腿,但也要小心,不要踢着过往的人。你也可以站起来在过道走一走,借以放松一下抽筋的双腿。

    凡是愿意交谈的人(在飞机上差不多每一个人都愿意交谈),完全可以自由地这样做。反过来,如果你不想交谈,你可以用下面的解释避免与人交谈:“我很疲倦,不想谈话。”或者有意地低头看书或看杂志,对开话头的人只需做“嗯哼”的表示。

    在大多数情况下,交谈是在喝饮料或吃东西时开始的。人们刚坐下时,一般都拿出书包、针织品或拼字谜。但是乘务员端着饮料食品过来时,人们便把书包放在一边,这时是开始攀谈的良好时机。起初,人们通常是泛泛而谈,而且也往往泛泛地谈下去。“这真是一次奇妙的飞行,看那些云彩多么漂亮!”或者“不

    知我们能不能弥补等飞机起飞时浪费的时间。”——这样的开场白足以试探同座

    邻居是否愿意交谈。在谈话中可以不相互通姓名或告知到哪里去、自己做什么工作等情况,而只是一般谈谈而已。

    在飞机上,旅客被限定喝两次饮料,一般不另加烈性酒类。在乘客很多的飞行中,如果你想要喝两次鸡尾酒,最好在乘务员为你服务时一次要全,因为乘务员很少有时间第二次巡回服务。在头等座位上,他们不必请求就会送两份饮料。

    有时旅客会发现邻座的人已经喝了大量的酒。如果此人的所做所为已到令人讨厌的程度,或者你看到有人不断地就着瓶口喝酒,你应当悄悄地告诉乘务员,他会处理这种情况。如果有必要,他会争取机组人员的帮助。如果可能,违禁者会被换到不会打扰他人的座位上,让他慢慢清醒。

    经常旅行的人会很快对关于氧气面罩、救生衣和紧急出口等例行公事的说明感到厌倦。如果你已经听过无数次,可以不再听,但是应礼貌地保持缄默,让那些比你的旅行经验少的人去听。同样的规则适用于机场关于航线、窗外景致和气候的说明。有些旅客讨厌机长“嘴碎”,但也有其他人是欢迎的,因此还是应保持沉默,让想听的人去听。

    假如你能迅速遵守机上宣布的规定,乘务员的工作就可以轻松得多,尊礼国际礼仪对大家来说,飞行也会更愉快。如果要求你竖直椅背,你应照办,免得乘务员专门走过来提醒你。如果要求你系好安全带,你就要将安全带系好。如果让熄烟的灯亮了,你就要把烟熄掉,而不能等吸完才熄灭。不要在飞机刚接触地面时就站起来收拾东西。飞机在停机坪停稳之前,旅客要留在位子上。

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