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沟通的艺术(11) - 3.1知觉历程

沟通的艺术(11) - 3.1知觉历程

作者: WLxing | 来源:发表于2019-11-28 22:47 被阅读0次

2019-11-28

3.1 知觉历程

一句话总结:

知觉的形成由3个内因和1个外因而决定,我们通过选择、组织和诠释来形成我们内在的知觉,又通过与人的交流,相互影响着彼此的知觉,并试图在感知上达成一种共识成为协商,而最终形成知觉。

选择:

每一分钟发生在我们身边的海量信息,我们不可能全部关注,所以就会作出选择,而选择受以下三点的影响:

1、刺激的强度

2、重复的刺激

3、动机

选择不仅仅是选择关注哪些信息,也会选择忽视哪些信息。

组织:

获取到的信息,我们需要用有意义的方式组织,每个人都有一套不同的组织原则,称为知觉基模,比如外貌、社会角色、心理特质、群体等(俗称,贴标签)。

刻板印象,就是我们用自己常用的或者习惯的知觉基模(标签)来看待不同的个体,通常表现为:

1、以容易辨识的特征将人分类

2、将一组特征加在某一类的大多数,甚至是全体成员

3、将这组特征应用于该群体中的任何一个成员

“内蒙人都能喝酒吧” “老年人耳朵都不好使”等等,试着去除对他人的分类,将其视为一个独立的个体来看待。

断句,不同的断句会给交流带来不同的效果:

比如:丈夫指责妻子:“我不想回答是因为你问个不停” ,而妻子以不同的方式重新组织:“我问个不停还不是因为你不肯回答我”

诠释:

以下因素决定了我们如何诠释信息:

1、交情深浅;2、个人经验;3、态度;4、期望;5、已知信息;6、自我概念;7、关系的满意度

协商:

协商的一种运作方式,就是将人际沟通视为彼此故事的交换。

当我们的叙事与别人的叙事发生冲突时,我们可能夹持自己的观点而拒绝别人的看法,也有可能试着协商出一个具有统统基础的叙事。

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