2019-11-13
第一章 人际沟通入门
1.2 沟通的历程
沟通的历程，可以理解或者翻译为，“沟通的过程”更好理解，沟通是怎样进行的，书中说了两种观点，一种是线性观，另一种是交流观。
线性观认为沟通是一个信息从A（发送者），通过介质传递给B（接收者），传递过程中伴随着噪音，B接收到信息，进行理解。
交流观认为沟通的两方同时是发送者和接收者，所以信息传递是双向的，同时增加了背景这个概念，每个沟通者都有自身的背景，比如学历、年龄、经历等等，两个沟通者的背景存在着一定的交集，另外，噪音也并不只有外界的噪音，还有生理的、心理的。
最后总结了一个人际沟通的定义：
沟通是一个交流的过程，其参与者处于不同但又有所重叠的背景下，经由交换信息而建立关系，关系的品质会受到外界的、生理的、心里的噪音干扰。
第二部分讲了人际沟通与非人际沟通，这个部分我不是非常理解，前面也是介绍了一种不太全面的定义，有一些人认为通过人的数量来定义，两个人面对面的交流叫人际沟通，站在讲台上讲课就不是人际沟通。后面又引入了一个定义，质化的定义，用5个特征来确定是人际沟通，而不属于人际沟通的就是非人际沟通。
1、独特性；2、不可替代性；3、互相依存性；4、公开一部分私人信息；5、内在的回报。
1.3 沟通的原则与迷思
沟通的原则
a.沟通可以是有目的或无目的的行为；
b.人不可以能不沟通；
c.沟通是不可复制的；
d.沟通是不可逆转的；
e.沟通同时具有内容和关系两个向度；
沟通的迷思
a.沟通的越多不见得越好；
b.意思不在字眼理；
c.成功的沟通并不表示彼此理解；
d.沟通不会解决所有的问题；
看到这里，书讲的很理论，很多专业术语，很多定义，如果是教科书，能出很多问答题、填空题、判断题。
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