客户就是上帝。与“上帝”打交道，少不了白眼和批评。这时候，就是考验销售人员的心理了。认真想想为什么挨批，客户收的话有哪些可取之处。
以正确的态度面对客户的批评，最重要的是理性思考，具备往大处想的视野，所谓格局。
1，不要把批评看的太重
一两次的批评不会影响我们的职业生涯。所以不必看的太重，你永远无法满足所有人，因为千人千面，所以才需要我们销售员，否则电脑就够了。
2，受到批评最忌满不在乎
即使不必看的太重，但也不可满不在乎。万事都有其缘由，所以我们需要事后，静下来回想客户批评的原因，及之后是否有改进方案。客户的批评正是我们进步的阶梯。
3，受到批评时，不可当面顶撞
这关乎一个人的修养，更是一个销售员最基本的素质。不顶撞不代表我们欣然接受，而是躲避冲突点，试图从另外角度化解客户的烦躁。唐僧说过，这样不好，不好。
4，挨批时不要做过多的解释
如果客户太过主观，或者坚定。我们可以选择再次寻找机会再做解释，躲过火山口。记住，有时候客户只是一时兴起，而有时候客户是故意甚至恶意。
5，对批评不要牢骚满腹
如同第一点所说，不要看的太重。如果你视之为小事，也就不会牢骚满腹。即使无法释怀，可以找身边人一起找办法解决，或者帮你舒心。切不可心情低落，影响以后的销售生涯。
6，搞清楚客户为什么批评你
在最求销售业绩的过程中，每个人都渴望收获更多。突然受到来自客户的批评或训斥，自然感觉不满。但是这也正是成功的关键，因为客户明确的表达的他的需求，针对性的帮助客户解决，事半功倍。
没有客户的批评，就没有销售人员的成长和进步。我们工作生活遇到的任何事情，都会成为我们日后的学习经验，甚至榜样。都是你的一笔财富。
————————
最近有很多人向我咨询销售问题，我平时太忙，无法一一回复。
有兴趣的，可以加qq群：592884769，验证码：25681
群里定期会由我和行业顶级销售高手在固定时间分享亲身实战销售案例，并免费答疑任何问题，群文件还可免费下载销售案例。
另：群人数有限，加满即止哦。
网友评论