导读：苹果公司（NASDAQ:AAPL）周四发表声明，就该公司备受争议的降低老款iPhone手机运行速度以保护电池稳定性的决定向消费者致歉。
Apple中国在官网发出公告，同样在文中致歉。
针对“电池门”苹果给出了相应下面的解决方案：
苹果将把超过保修期的 iPhone 电池替换费用从 79 美元降到 29 美元。
明年初还会发布一个软件更新方便用户查看电池健康信息。
说明中称：“我们知道，你们当中的有些人觉得苹果让你们失望了，我们对此表示抱歉。关于此事有着很多误解，因此我们乐于作出澄清，并让你们知道我们正在作出的某些改变。最重要的是，我们从来都没有——未来也永远不会——做任何事情来故意缩短任何苹果产品的寿命，也不会贬损用户体验以推动顾客升级换代。我们的目标一直都是创造出顾客喜爱的产品，而尽可能提高iPhone的耐用性则是这个目标的重要内容。”
目前来看，iPhone手机运行减缓的事实已经得到确认。苹果也提出了解决措施，一方面将更换电池的价格降低390元，从608元降到218元。此举针对使用 iPhone 6 及后续机型的需要更换电池的用户，降价将持续到2018年年底。
另一方面，在2018 年初苹果会发布一项 iOS 软件更新，“其中的新功能可让用户更清楚地了解 iPhone 的电池健康状况，用户可以亲眼看到其状况是否影响了性能。”不过并没有说明是否能让用户关闭或开启该功能。
苹果公司周四公布的这份声明题为“致客户：关于iPhone电池及性能的一则通告”（A Message to Our Customers about iPhone Batteries and Performance），以下是声明全文：
一个帖子引发的苹果“电池门”
苹果“电池门”之所谓会成为公众焦点，是从国外论坛 Reddit 的一个帖子开始的。
大量 Reddit 用户在对 iPhone 6/6s 进行 GeekBench 跑分后，发现更换电池后 iPhone 6s 跑分数据大大提高。
基于这些案例，Reddit 用户得出了一个结论：
旧的 iPhone 6/6s 卡顿变慢与电池的老化有关。
不久后两款知名跑分软件得出了截然相反的结论，把此事再推上了风口浪尖。
跨平台测试跑分应用 Geekbench 在经过一些列测试后，电池容量会随机龄增加而减少，iOS 10.2.1 及以后的更新会让性能变慢，这种情况在机龄较长的 iPhone 6s 尤为明显，证实了Reddit 用户的推断。
iPhone 6s 在不同版本系统的跑分。图片自：Geekbench
而另一款跨平台测试跑分软件 3DMark 此前针对 iPhone 5s、 iPhone 6、iPhone 6s 和 iPhone 7 进行了跑分测试，结果表明，这几款机型从 iOS 9 到 iOS 11，无论是 GPU 跑分还是 CPU 跑分，结果都没有太大的变化，Reddit 用户的推断更像是阴谋论。
3DMark 的测试结果显示 iPhone 不同机型不同系统跑分数据变化不大，图自：Futuremark
随着舆论不断沸腾，苹果在上周三通过媒体作出了官方回应，承认了电池老化的情况下确实会降低手机性能，同时强调这是为了保护电池、保护手机硬件，防止老旧设备自动关机。
这让苹果在面临巨大公关危机的同时也遭遇了多起法律诉讼，不到一周内苹果就遭遇了来自苹果用户至少的 8 起法律诉讼，其中多起为集体诉讼，均指控苹果隐瞒欺骗消费者降低旧 iPhone 性能 ，以引导用户购买新机。
随着这次“电池门”出现，还有人将总结了「iPhone slow」这一次搜索词在 Google 搜索历年来的变化，发现每当苹果新机发布，「iPhone slow」的搜索量就会陡增。
这张趋势图以及曝光前苹果对限制旧款设备性能的绝口不提，让更多人质疑苹果降低旧 iPhone 性能的真正原因并不是电池老化，而是要刺激用户更换新款 iPhone。
这种「阴谋论」流传已久，而苹果始终无法拿出有说服力的解释，因此很难怪用户会质疑苹果通过 iOS 降低旧 iPhone 性能是另一种「计划报废」。
苹果因为产品问题向用户公开道歉并不常见，不过此前苹果也曾因为 iPhone 4 “天线门”事件召开发布会，乔布斯亲自向苹果用户道歉。
苹果面临新一轮的公关危机
根据市场研究公司Counterpoint Research发布的最新报告，今年第三季度，苹果公司依旧赚取了智能机的大部分利润，其三季度利润份额为59.8%，但是较2016年三季度的85.9%下降了26.1%。
Counterpoint认为，苹果利润份额的下降主要源于旧款iPhone机型在销量中占比增多，平均售价保持平稳的同时销量仅仅上升了3%。
不过Counterpoint分析师Neil Shah表示：“苹果依旧能从每台手机中获得超过150美元的利润，随着假期中iPhone X销量的增加，利润依旧可观。近期我们也观察到，消费者对256GB的iPhone X需求较大，这也将推高苹果的利润。”
目前美国iPhone旧款手机用户已在加州、纽约州和伊利诺伊州等地方法院请求进行集体诉讼，状告苹果公司欺骗消费者，在用户不知情情况下擅自降低旧款iPhone性能。
12月21日提交到旧金山法院的一份诉讼指出，“iPhone手机锂电池无法满足处理器速度的峰值电流要求，这本就是产品缺陷。苹果公司的做法意在掩盖这一缺陷。”据悉，该案原告代理律师是杰夫瑞·法西奥，他曾参与2013年的一起索赔诉讼案件，代表原告与苹果公司达成了5300万美元的和解协议。
据媒体预测，这几起诉讼金额可能会达到9990亿美元。若按目前苹果公司市值9000亿美元估算，9990亿美元甚至已经超过苹果市值。
波士顿大学教授罗瑞·范·罗认为，“如果诉讼内容属实，消费者一旦了解了苹果产品升级的本质，那么他们只需更换电池，而非购买新机。如此一来，苹果的行为或构成欺诈。”
不过，伯克利法律与技术中心主任克里斯·胡夫纳格尔却认为，这也许并非苹果公司的错，因为目前还未出台旧款产品消费者权益保护相关法规，产品退化以及功能禁用等仍属合理行为。
近日业内传出消息，苹果将下修明年首季销量预估，降幅高达四成，远超市场预期。业内分析称，苹果正面临一场新的公关危机。
网友看到这则声明后在网上又炸开了
@4PM君 : 79降到29，之前是有多暴利。而且只是电池，充电线和耳机才是暴利
@范柏伦 : 买一个品胜电池也就100块钱，他这个要快200了……
@隔壁家的阿幺yao : 换了品胜的之后流畅多了，也不会到20％电量的时候就关机[挖鼻]
@-叽叽叽叽叽-：什么逻辑，难道换了电池就不卡了吗
@卡车988：你为啥要花那么多钱买苹果？因为苹果系统好，不像你们安卓，越用越卡！哈哈哈
@Jeremy--Zhang : 有一种卡叫苹果用户觉得你卡，这句名言专属你
@我心恒善：我们国产铲的手机，用不到二年就只能边充电边使用，新买的时候充满能用一天，可是我们的生产商不会道歉，可为了支持国产，都是买我们自己人的啊！
@不知道名字的我：在库克带领下苹果真是越来越……
@悭佬：我已用过17个手机了，从不用苹果
@申阳阳的鸡窝头 : 用了苹果或许你会降低换手机的频率。
@Jaychou哎哟不错哦：可想而知苹果的暴利Jetlio : 是的，苹果会检测电池，如果是老电池就会降频，如果是新电池就不会，不管是什么型号的手机。
@盒子精_PUBG：苹果官网显示还是要608块
@流梦落 : 一月下旬[挖鼻]
@大夫不大：一边说着脚不冷，一边穿上了厚厚的大棉鞋。
来源丨21世纪经济报道（jjbd21）综合自澎湃新闻、新华网、中国新闻网、爱范儿、腾讯财经、新闻晨报。
网友评论