这阵子，苹果公司因为iPhone手机的“电池降频门”事件，再度陷入一场网络舆论漩涡中。
几乎每个使用iPhone手机的人都会发觉，使用一两年以后，以流畅度著称的iPhone手机开始明显变慢。随后，苹果官方也作出回应称，他们为“保护旧手机意外关机”而给iPhone处理器降频，已经有部分美国用户向法院起诉苹果此行为。
Viral Access，一个助力企业品牌利用进行KOL营销及品牌战略部署的先行者，从品牌形象以及品牌危机公关的角度进行解读。
最先测试发现这个问题的人是经典跑分应用Geekbench 4软件的开发者，也是Primate Labs创始人John Poole。他发现，随着锂电池的寿命的损耗，处理器的性能会明显的减弱，而更换电池之后，再通过跑分软件测试之后发现，处理器有大幅度地增强。他们的另一个发现是，每次苹果升级iOS系统后，旧版iPhone用户的手机性能就会下降得更快。
Poole的这次测试是跟美国社交网站Reddit共同完成的，由于社交媒体的传播特性，Reddit在上周爆出这个问题之后就引起iPhone用户的的抵触与怨言，甚至抗议。这或许又是一次对苹果iPhone品牌形象的打击，也是对苹果公司公关能力的考验。
由于IOS系统的封闭性与苹果强大的系统优化能力，iPhone给大部分人的一种流畅度爆表的操作体验。这也是iPhone最大的卖点与用户认可其高端地位的最重要的原因。如果没有这一点，iPhone手机将面临前所未有的市场竞争力。
Viral Access认为，苹果将电池老化导致CPU降频与保护用户手机联系起来的说法，其实是苹果掩饰心虚的谎言。理由如下：
一. 全球智能手机行业的发展，已经慢慢开始萎缩。而在Android手机慢慢开始摆脱卡顿的负面形象的时候，iPhone手机开始感到竞争的压力。
二.苹果新机的创新能力不足，硬件性能升幅幅度较小，这也慢慢成为不足以说服老用户年年更换新iPhone的原因之一，而旧iPhone的品质与iOS的流畅性能够满足用户相当长的用户体验情况下，用户更换新机的动力不足，进而影响新机销量。
当前iPhone8销量低迷，iPhoneX作为苹果公司史上改变最大的手机热度慢慢下滑，不得不让苹果有所焦虑。
在Viral Access看来，这是极度不讨好的做法。为了推动新机的销量，而刻意降低旧款iPhone的性能与用户体验，最终损害的是乔布斯时代辛苦建立起来的高端的iPhone品牌形象与苹果品牌形象。
而看看三星note7“电池门”事件就有诚意许多，全球召回换机加用户补贴的处理方式，显得诚意许多。而ViralAccess认为，苹果公司要做的很简单，就是认识错误并在新的系统版本更新中解除因为电池损耗限制性能的行为。具体的可以向三星学习：
1、建立完备的危机应对机制，成立企业内部的危机小组。
2、快速行动。对问题产品实施“召回”和处理，并补偿消费者损失，开展问题调查。
3、及时沟通。坦诚向公众和媒体交代事故原因及调查结果，消除疑虑，增进消费者信心。
4、转移视线。通过话题转移，或者推出新产品，加大广告力度，重树品牌形象。
5、善后提升。企业要表面如何采取后续行动确保类似危机不再发生。
Viral Access，一个集品牌建设，品牌运营及推广的KOL营销团队。洞察行业环境，通过丰富的营销推广经验，拥有一支素质过硬的KOL市场营销队伍，联系并借助KOL意见领袖，网红，明星的力量进行产品及品牌的传播。为每个不同的品牌进行深度定制的营销方案，能避重就轻，兼顾产品品质与品牌形象的塑造，是绝大多数企业个性化KOL网络营销的不二之选。
当市场战略出现了问题，社交媒体的传播特性足以让一个品牌陷入困境。企业的危机公关处理能力关乎到品牌形象，怎么样兼顾产品销量与品牌形象，是值得思考的地方。
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