2022年3月18日星期五阴
今天上午陪书记去黄陂拜访“不满意”客户，让我对创新想法的形成有点感悟。
去之前书记做了大量的准备工作，了解客户现有业务情况、客户经理及区分服务情况、用户规模情况等，甚至还在网上查了客户酒店开业时间、服务点评得分情况、客房的价格情况等等。可以说在去之前能够了解到的信息，书记基本都已经了然于心了。
现场与客户交谈，书记也很有套路。先用我们都是服务行业，拉近客户的心理关系；然后再对酒店行业因疫情影响生意惨淡、收入下降的现状感同身受，进一步拉近客户关系；最后向用户提出试点样板间的建议，投入少量资金将少量房间硬件档次提升，使用酒完产品形成差异化服务。哦，最后还套近乎发现书记与酒店老板住在对面小区。
回程的路上我问书记，好的点子、想法是预先思考的吗？他说是通过现场交流后碰撞产生的。
其实我觉得不尽然，还是做足功课后，脑子会在潜意识中加工所吸收的信息，然后在需要的时候爆发。
所以，有思考才会有收获，时间用在哪里收获就在哪里。
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本文标题：创新想法的诞生
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