前言
读这本书的起因是自己在一个读书APP上听过这本书的讲解，感觉内容不错，自己就入手了，在新年前买的，开始就只读了少部分，在上个周末两天用上午的时间把他读完了。该书教会了我许多，也让我明白了许多。
序
《非暴力沟通》这本书自己认为就是教你如何平和的与人交流，而不要在任何时候与人交谈表现出愤怒和不满。该书是一本心理学读物，作者通过剖析人们之间交流中产生的各种状态理性的思考如何采取最优的交谈方式来达到表达者的意图。
整本书也是通过了实际的案例来论证作者提出的每个论点，从而来达到说服读者，证明论点的合理性。这些例子都是作者亲生经历所写。
非暴力沟通核心：观察，感受，需要，请求
不带评论的观察
非暴力沟通的第一要素就是观察，观察他人的行为，表达的内容，但不要对它进行评价，因为你的评价或许会伤害到别人，而你的理解或许也不是他人所表述的意思，每个人站在的角度不同，所理解的也可能不同。印度哲学家克里希那穆提曾经说：‘不带评论的观察是人类智力的最高形式’，开始自己也不是和很理解这句话，但细细想的确，观察他人极其行为，而不进行评判，指责是非常难做到的。在《自己过上悲惨生活》一书中提到“比较也是评判的一种形式”。
- 我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。
- 人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获取正确和错误的-标准，一旦专注于自身的感受和需求，我们就不再是好奴隶和好下属。
- 将观察和评论混为一谈，别人就会更倾向于听到批评，并反驳我们。
学会体会和表达感受
书中作者所说，这个社会并不鼓励表达个人的需求，所以当你和人交谈时不要就只是表达自己的不满和抱怨，那样并没有什么用，别人只会不以为然，而且可能认为你在不停的批评和指责他，会更加的懊恼，我们需要尝试体会听者的感受再来以怎样的方式和他进行沟通，沟通时也要充分表达出自己的感受，让他人能够体会到。
听到不中听的话，一般有四种选择：
- 责备自己
- 指责他人
- 体会自己的感受和需求
- 体会他人的感受和需求
往往我们都是前面的两种，而非暴力沟通感受我们需要用后两者来做出反应，才能达到理想的交流。
请求和命令
一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求当做是命令；
而一个经常受到指责的人也会倾向于将请求解读为命令。那么如何来区分请求和命令呢：‘请求没有得到满足时，请求提出的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令’。非暴力沟通的目的是：‘用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系’。
倾听的力量
如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。述说者大多是想要你体会到他的感受，而不是听到一些不疼不痒的话。在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。如果你能全身心的去倾听他人，那么他们也会同样会全身心的倾听你的述说的，而不停的去分析则会妨碍你的倾听。
- 如果一个人说话时有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。如果我们自己是说话的人，我们不妨清楚地表明我们是否期待他人的反馈。
爱自己
当我们做事情的时候，常会用到“应该”这个词，但“应该”其实以为着我们别无选择。这使我们感到无奈和沮丧。同时，有心有不甘，不要屈服。
非暴力沟通的忧伤：‘当我们的行为无法满足自身的需要，我们体会着人生的悲哀和内心的渴望’
- 人的行为总是服务于自身的需要及价值观--无论它是否能够实现目的，也不论我们事后是感到庆幸还是遗憾。
- 练习把每一个指责都转化为尚未满足的需求，并去专注实现你的需求。
- 惩罚的代价：‘一旦我们被看作是施暴的人，我们就很难得到友善的回应’
后记
‘不要那么谦虚，因为你没有那么伟大’。
‘一件值得做的事情即使做得不怎么样也是值得的’
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