GROW,来自于《高绩效教练》一书,教练这个类比不错,很多管理问题都可以关联。个人理解,这个更多提高话术,总体思想是倾听,鼓励被coach的人自己发现和解决问题,如果自己是上司,那么提供支持。
分解字母来看:
G=GOAL目标,引导对方自己想出真正的可衡量的目标;
R=Reality现状,坦诚精确地了解当前情况, 这样找到和目标的差距,才有努力方向;
O=Options可选方案,尽量多的鼓励多种方案;
W=Will意愿和计划,Way to go,到位执行,教练明确表示support。
以此四个沟通框架和被coach人聊,引导其发现自我问题,解决问题,不断迭代循环。
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