不知你们公司有没有遇到招不上人的时候呢？
最近跟一个前同事聊天，他经朋友推荐，新入职了一家公司做行政，跟公司人事一起办公，他跟我描述了办公室里的场景。
4个人负责招聘，无统一工作安排，批量下简历，然后电话邀约，每天就打十几个电话。面试者的反应稍有不顺意刚挂电话就开骂，公司业务介绍不清，岗位职责介绍更是如此，甚至有些岗位根本就不清楚是做什么的。不知怎么回答面试者的提问时就告诉面试者先过来，见面谈。话术生硬，语气生硬。HR的个人喜好和面试者的长相竟然是筛选因素......
然后，每天在办公室里听他们抱怨“怎么这么多人不来面试，不来入职呢？怎么就是招不到人呢？”
这位前同事，一边跟我诉苦水，一边说到“入职的第二天我就想离职”。
HR，我在之前找工作的时候简单的接触过一些，有的专业性非常强，有的因为你多问了个问题而恼羞成怒。不过大多数都还是挺不错的，典型标签就是“微笑、专业、善解人意、言语舒服”，像前同事描述的这种人事还真是少见。
不知道这家公司的人事有没有仔细反思原因，但我私自做主，帮他们简单思考了一下。
一、分析一下存在的问题
面试者在找工作的时候，除了考虑薪资、距离、行业这几点硬性因素外，能不能去面试，跟HR的沟通有很大关系。一个创业公司，几十人小团队，4个人事负责招人，而且还是招不到人，这明显存在着很多严重问题。
首先就是人员配置上有问题；一个小公司搞了4个人事，该岗位人员配备过多。而且多数经理招人都不会招比自己优秀的人进公司，只会招多个比自己差的人，俄罗斯套娃现象出现，结果就是团队臃肿，效率低下。
其次就是HR的专业能力问题；无论是公司信息的掌握程度，还是对招聘岗位和公司需求的了解程度，都很差，甚至连最基本的职业素养都欠缺。如果负责招聘的人就有问题，能招到人才怪，能招到优秀的人才怪，这是很严重的问题。
比如突然有人给你打电话，一上来就说“你好，是xx吗？我在网上看见你在找工作，想邀请你明天下午来公司面试，你方便吗？”你的第一反应会是什么？肯定是“你谁啊？”“凭什么听你说两句话就去面试啊？”如果咨询一些情况对方还答不清楚，你就更不想去了，因为hr也影响着你对这家企业的看法。
最后，抛开HR的问题，从公司角度审视。该公司为什么要不断大批量招人呢？原因是流失率太高了。流失率高，员工永远不够用，就得不断招人。如果招聘者能力不行，招进差员工，当占比过多时，公司就危险了。而公司的管理问题，才是这一切问题的源头。
二、知道了原因，就该试图寻求解决办法了
(1) 先从公司角度把根源问题解决掉，做好公司管理，留住优秀人才，降低员工流失率；
(2) 砍掉能力不足和多余的HR，提升其工作效率；
(3) 做好HR培训，做好工作安排，熟悉掌握公司业务和招聘岗位职责，优化话术；
(4) 前期多花点时间筛选简历，筛选出合适的人，提升面试率和成功率。而非广撒网，疯狂下简历；
(5) 提升专业性；打电话时语气语调尽量温和点，要能熟练说清公司情况，招聘岗位及职责，解答面试者的问题等，增加参与面试的概率，而非打一个死一个。
(6) 面试时，根据公司岗位真实需求，筛选最适合的人，不要让个人喜好等因素影响选择；
(7) 最后，很重要的一点，就是一定要站在面试者的角度思考，替他们着想，让他们感到舒服；
那么，对应前面讲的如何跟面试者打电话，其正确流程应该是：先礼貌问候，确认对方姓名，然后立刻自报家门，询问对方是否还在找工作，得到肯定答复后，介绍公司业务、招聘岗位等，询问对方意见，回答对方问题，邀约面试，确定面试时间等，发短信和邮件给面试者....这才是最最基本的流程，而非什么都不说，上来就让人家前去面试。
管理者做好管理，hr做好每一次招聘，而求职者应对好每次面试。公司招到人才，面试者找到好工作，尽量做到双赢。
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