说话的底气来自实力
这个时代的好好说话，应当不卑不亢，不伤人，也不曲意逢迎。 最好是你本身拥有足够的实力。
好好说话的策略流程
说话时先保持倾听的人，在判断语，根据语境，思考如何回复。也就是倾听、判断、思考、表达。
沟通
主要目的是避免冲突，平等，对话，所以我们在倾听和理解的同时，还要加以一定的引导。
买时间策略
制造意外——引发好奇——回应主题。
比如，当面试官让你进行才艺展示时，你偏不按常理出牌。并表示自己即使没什么才艺，同事也都乐意和我一起工作是因为我让人觉得舒服。
传递坏消息时
传递者本身并没有责任，要专业不要同情，要善意不要愧疚，要陪伴，不要主动安慰。
初次见面尴尬时
001 聊名字，可以聊名字的寓意，取名的由来。之前有人看到我的昵称是马齿苋的时候，就会聊起是一种蔬菜，也可以药用。然后话题就打开啦。
002 聊八卦，拉近距离。可以自我揭短的方式向对方抛出话题。
委婉拒绝时
问清对方原因，然后说明你也遇到了同样的问题，抱歉没有办法帮忙。
说服
权力在对方手里，我们要做的就是把观点，暗中植入到我们的话语中，让对方自行产生出我们想要的立场。
谈判
要尽量争取利益最大化的共赢。试探对方各种利益的权重，并且评估比拼乃至创造双方的筹码。
解决冲突
冲突的原因，是因为两个不同的内心版本。面对敏感的沟通，我们可以先给对方打预防针，比如，在开始时先说“抱歉，这或许未必是事实……”
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