一分钟读懂新媒体运营

为什么新媒体运营人给人感觉就是一个打杂的，什么都做、做了一堆事感觉也没什么效果，有些人工作量没多少收益却不小，一分钟带你读懂新媒体运营的实质。

老铁六六六

1、什么是新媒体运营？
新媒体运营，包括新媒体和运营两个词。新媒体就是新的媒体，常见的公众号、微博、微信、豆瓣、今日头条等都属于新的媒体渠道。而新媒体运营就是通过这一些渠道、手段，帮助企业获取更多的潜在客户，从而带来更多的购买。

2、新媒体运营岗位目的
新媒体运营岗位最重要的目的就是获取用户，帮助企业盈利。

3、新媒体工作内容
新媒体运营是一个营销岗位，是帮助企业赚钱的，因此工作内容涉及到了前端的获客、引流、购买转化等销售等工作，也包括了运营服务等售后工作，才能提升用户满意度和复购率

• 拉新
  通过在新媒体渠道定期生产优质的内容、策划有吸引力的活动来让更多目标用户知道我们产品，当然同时还包括通过BD的方式扩展内容或者活动的曝光量。这一些就需要具备包括写作、编辑、排版、标题、渠道运营、活动策划、海报涉及等能力。

• 促活
  看见内容没有用，还需要把阅读文章、参与活动的用户变成潜在客户，因此在活动或者内容中，都需要设置引流点，比如通过策划一些福利活动，来获取潜在用户的联系方式，可能是拉入微信群、添加微信、获取手机号码，为销售提供线索，方便后续的进一步营销。

• 留存
  当我们获取到用户微信，或者让用户注册了我们的新媒体账号后，可能很快就忘记了，因此还需要通过定期的内容和定期的活动，把用户留下，让潜在用户对品牌有持续的感知，增加信任感和熟悉度。

• 收益
  把用户留下来以后，最后还是想要从这一些用户身上赚到了钱。包括定期公开课、优惠大促、社群运营的方式把高意向的潜在学员转化为付费学员。

• 售后
  根据不同公司业务类型不同，需要对用户进行进一步维护和服务，让用户有更好的服务体验可促进其推荐新用户。包括社群服务、解答疑惑、分享优秀案例、开展研讨会，让用户感到超出预期的服务价值。