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小娜是我部门的同事。相貌气质俱佳，工作也认真负责，唯独就是不说话。
同事问：“小娜，你每天在说话加起来不超过10句吧？”
小娜低着头轻声说：“嗯……”
这个场景在公司发生不下几十次了。我见过不爱说话的人，但还是第一次见到这么不爱说话的人。
我们都知道，沟通能力强的人有更多表现自己的机会，更容易建立密切合作、达成团队目标；反之，不擅沟通则往往意味着能力被低估，平白错过很多本应属于自己的职场机会。
于是我找了个机会和小娜聊天，希望帮她打开“心结”。
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小娜告诉我，和亲戚、闺蜜聊天她的话特别多，但是和同学、同事却不知道该说什么好。
追溯她过去的成长经历，我渐渐地明白了小娜“想说话说不出”的形成原因：
6岁起离开父母，回农村读书，爷爷奶奶带（一个小孩子突然进入陌生的环境，该是多么不适、惊慌、恐惧）
遇到陌生人，小娜不知道怎么打招呼，总觉得手足无措想躲起来（爷爷奶奶并没有教小娜如何应对陌生人、讲礼貌、聊天、表演这些“技能”——因此遇到这类情况她必然会紧张、局促）
恰恰相反，奶奶是属于特别爱说话的类型，而且总拿她和其他孩子比较：“你看谁谁谁多有礼貌，多活泼啊！”（打击了小娜在社交方面的自信，让小娜进一步选择回避社交）
时间长了，长辈们会议论和批评：“你怎么不打招呼啊？这孩子怎么不爱说话啊？”（对一个小孩子来说，被所有人指指点点、议论和批评，是多么恐怖的事情……整个世界都崩塌的感觉……）
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不是性格、不是天性如此，而是「条件反射」让小娜形成了“社交障碍”。这里我得好好说说条件反射
“巴普洛夫的狗”是一个著名的实验，证明了“条件反射”的存在。内容大约是在给狗喂食的时候同时摇铃铛，经过一段时间之后，不摇铃铛狗也会兴奋的跑过来摇尾巴。
摇铃条件反射，其实包括四个层面的内容：
1）认知层面。一摇铃铛，狗狗下意识的以为有食物来了。
2）情绪层面。狗狗不自觉的感到很高兴，所以才会摇尾巴。
3）行为层面。一听到铃铛声就赶紧跑过来，行动很积极。
4）生理层面。摇铃铛时，狗狗会忍不住流口水。
狗都有条件反射，何况是人类这种具备智慧的动物？所以，小娜同学长期、多次、严重对社交拥有负面体验，直接形成了「一进入社交情境就害怕」的条件反射。
这种条件反射也是上述四个表现：
1）认知层面。一遇到陌生人、遇到社交场合，就担心自己表现不好，会丢脸。
2）情绪层面。在社交活动中总是心情沉重，低落，自卑。
3）行为层面。能躲则躲，能避则避，能少说话就少说话。
4）生理层面。遇到上台讲话、和领导汇报的情况，甚至会紧张恐惧到出汗、心跳加速。
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对孩子的引导，教育，非常重要。
小时候多给正面积极的训练，对孩子主动打招呼、主动发言给予鼓励和表扬；小孩在讲话、表演时表现不佳也少批评数落——这样才能建立积极的条件反射，培养出「以社交活动为乐」，一进入沟通表达的场景就兴奋、快乐、自信的活泼开朗性格。
反之，等负面条件反射积重难返“病入膏肓”，形成了性格再去调整，那真是事倍功半阻碍重重（小娜同学的社交障碍可以通过一些方法改善，但我知道过程很长，难度很大。之后再写文章分享过程）！
如何设计好的「早期赏识教育」模式，是每一个刚做父母的，必须学习的课程！加油吧朋友！
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