这是进发廊的消费者最怕的轰炸。
「先生要理个发么?」
是的。理发!就一般的洗剪吹,
「不要干洗也不要找我练手(别派个新手给我)。我不用按摩,也不要刚升上来的学徒,给我瞎捏脖子;不要首席或总监。」
「我不要充卡。」
什么充2000打五折,充5000打三折的会员卡,就只是普通剪短就可以了。从现在开始,咱俩谁先说话,谁小gg短一半,好么?
哈!最烦洗个头都没得安静一会的!
最烦发型师嫌弃我的头发,
因为是我喜欢的一位设计师帮我做的!!
「毛燥你个头啊,我就是喜欢它毛毛的,非洲黑人天生不就这样。」
「妹的!每次逼着我做焗油,说这样才好看 。焗油说的好听, 就是把头发洗直吧。我回家还得要费心思研究,怎样不要那么顺!」
小姐你皮肤真好!
如果你乐着回答“是吗,谢谢”之类的话,对方马上一口气给你介绍完,他们除美发之外的所有美容项目~
我每次去理发,都得叫朋友陪去,因为我耳根软,经不起别人忽悠和催促。。
以后,一定要直接了当
就say no,拒绝掉!
没卡时,旁敲侧击让你办卡,
有卡又想方设法让你继续充值。
从洗头小妹到理发师,聊天的话题都离不开怎么能把你的钱忽悠到手。。
这培训做得太到位。
我都还没说这发型的真实需求是什么,这些服务人员和老板怎么都没想,只要先把顾客服务好了,再说明你想要干嘛,不就容易一些吗?我,想想这老板的逻辑思维都没打通,就开店了?
我最怕遇见那些嘴停不了推销的2B发型师。
直的让你烫卷,卷的让你上色,
染了的让你修护,修护了要让你办卡。
啥都做完了,还想办法让你预约下半年再烫、再染!
你要是不办的话,马上就给你脸色,说话就从鼻孔发音,然后胡来,
哇靠!怎么是这么做教育、做培训的呢?太令人反感。
希望你不是让人厌烦的发型师。
我喜欢的设计师
「我们店有办卡,会员卡、剪发卡都有,但不会游说你办卡、续卡。」
「我们对顾客第一次进门消费,一定让顾客从容些(赶时间就另当别论),安然的坐在一个舒适的空间里。
除非,顾客直开口想要做啥。
不然,我们不会跟你聊你要做什么项目。只想让你先坐下来,放松休息个几分钟,
看看我们的环境和视频,听听我们的音乐。」
「经理会依你的需要,帮你量身定制,给你做建议。之后,除非你有需要,除非你主动问,我们来帮你解决,不会顾左右而言他。」
只有提供一个
让顾客放心、安心的环境空间,
去享受真诚、亲切、用心的服务,
这样跟顾客的关系,才能长长久久。
回归一个悠静、舒适安全,
专业更有品味的空间~给顾客。
会给出好的体验感,
永远是"将心比心,感同身受";
做到了,顾客咋会不回头呢?
希望今天的内容给你有所启发!
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