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“语音交互”将颠覆HIT产品用户体验的创新想像

“语音交互”将颠覆HIT产品用户体验的创新想像

作者: 阿火_29b1 | 来源:发表于2020-06-25 18:10 被阅读0次

          最近接触一款“百度智能音箱”,你对它说“小度小度,请播放一首《少年》”,它立刻找到《少年》歌曲并播放出来。你又对它说“小度小度,请播放一首《桥边的姑娘》”,它立刻找到《桥边的姑娘》并播放出来。或许你觉得这有什么大不了的,但是对于我这种经常思考的人来说,总感觉哪里不对劲。因为以上这些操作,是我上幼儿园的大女儿完成的。

          我从来没有正经跟她说过怎么用这个产品,只是演示一遍“小度小度,播放一首歌呗”,它就“唱歌”起来。小朋友觉得很有意思,便自己试了一下,对着它说“小度小度,请播放一首《少年》”,它就“唱歌”起来,特别开心。我突然想到一个问题,我这个大学文凭的人和眼前这个只有幼儿园水平的小朋友,操作这个“音箱”同样易如反掌,什么时候我们的HIT软件可以如此般简单易用?

        结合“智能音箱”的用户体验,我在脑子里面脑补了各种HIT软件操作场景,简直就是“水深火热”。我举例说明,假设医生突然想查看当前病区某个患者的检验报告。第一步,你要找到“医生工作站”软件并打开,输入工号和密码;第二步,在“患者列表”找到这个“患者”;第三步,在一堆菜单中找到打开“检验报告”的菜单;第四步,查看“检验报告”。

        如果把这上面这个操作设计成“语音交互”怎么办?你只要设计一个组语音命令短语就可以了。

        医生说:“小度小度,我要查看外一科王小明的检验报告”

        语音交互助手:“小度收到,立即为您调取,请稍后……”。

        语音交互助手:“请进行人脸识别,进行身份认证,才能查看王小明的报告”。

        医生就可以看到报告了,你看这样是不是非常的方便,因为你说句话比你用鼠标键盘要快的多,而且这样培训医生,医生还会说不会操作吗?

        “语音交互”可以扩展很多应用场景,比如医生在MDT联合会诊时间,“小度小度,请调取病亲号123456李小风的就诊记录”,“小度收到,立即为您读取”;医生调取相应的检查报告等等。医生不要在电脑上用鼠标点来点去,就可以完成相应的操作。

        最后小结,如果HIT软件能够像“智能音箱”进行“语音交互”,一个大学文凭的人和一个幼儿园的小朋友,操作这个起来同样方便,软件的易用性和用户体验将会得到极大的改善,当然以上内容是我想像创新,是否能变成现实需要HIT企业大胆探索创新。

        补充网友问答,“百度音箱”与“语音录入电子病历”不是一样吗?以下回答内容:

      语音录入技术原理一样,但是解决问题的目标不一样。

    第一种目标:对具体特定业务功能人工智能“深应用”

    1、当医生书写电子病历的时候,语音录入或替手写病历,语音录入是否准确?面临2个麻烦,第一个麻烦,口语化问题,如何规范书写;第二个麻烦,而且医生连续对着麦克风讲,会带来新的麻烦,是不是会增加医生的疲劳,还不如手写?这个“语音交互”是搞定如何“写病历”效率,这是人工智能“深应用”,本质上对具体特定业务功能人工智能。

    2、当医生书写电子医嘱,语音录入要解决问题与电子病历差不多。但是我想说医嘱是医生的决策,开什么检查、吃什么药。CDSS成熟深度应用以后,这个麻烦比较容易解决。

    第二种目标:对具体整个软件本身操作快捷键的“浅应用”。

    1、我举个例子,医生正在书写患者A的病历,突然想起患者B的检查的报告要看看,这个时候,他来一波软件操作,“寻找患者B---从一堆菜单中找到“检查”--再打开“检查报告””,如果有“语音交互助手”,这个时候只要对它说,“小度小度,请打开我们科患者B检查报告”,系统立刻分析到这个“命令短语”,调出患者B检查报告,本质上软件上面生成“快捷键”调取相应功能模块。

        因为他们说的软件操作“命令短语”,可以代替一波软件操作,效率更高,人工智能解析难度降低很多,属于一种“浅应用”,也没有增加对着麦克风说话过多带来疲劳的麻烦。

        “语音录入电子病历”是对具体特定业务功能人工智能“深应用”,“百度音箱”是对对具体整个软件本身操作快捷键的“浅应用”。

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