乔布斯在做出创新性的产品在关键时刻的坚决不让步。
一、决策不然步
当黑莓手机大受欢迎的时候，乔布斯提出一个颠覆的想法--去掉物理键盘。
黑莓手机
该想法受到了很多人的反对，因为当时黑莓很火，使用体验也深受消费者称赞，就连苹果内部的销售也让商务每人配备一台黑莓手机以体验竞商的产品，结果他们自己都用上瘾了。内部的技术也不看好，因为他们之前有试过生产手写笔，在屏幕上的操作并不好。
即使受到绝大部分的质疑，但乔布斯坚决不让步。因为他的愿景是制作一款面向适合普通消费者的手机，而当时黑莓手机主要受众是商务人士，主要用来处理发邮件等工作，而不是用来听音乐、看电影，聊天或购物，因此他们不会觉得物理键盘有什么问题。我们可以设想一下如果物理键盘还在，我们用手机看电影的时候不能旋转屏幕是多么糟的体验。
乔布斯
这里有两点很佩服乔布斯：
1、敢于偏执地强推一个大众质疑的主观想法
这种现实扭曲力场的能力也源于他高于常人的用户洞察，这跟在狭隘的认知里为自己观点强辩的偏执是两码事。
2、可以跳出思维惯性，从更大的用户群的角度审视现有的产品。
我们很多的时间去收集用户的反馈，分析他们的痛点，而忽当前用户是否能代表未来的用户，用户的边界和喜好都可以动态变化的，因此我们的思维模式也要做适配，这也是创新的重要因素。
二、执行不让步
当去掉物理键盘的iPhone出来的时候，它并不好用，只能算创新，但还不算是一种颠覆了。对产品细节的打磨也是不可或缺的部分。
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