在晤谈时,咨询师会全神贯注的倾听与理解当事人的词汇及其意义,特别关注于他们重视什么,想要什么以及相关的成功经验,然后进一步思考形塑与提出下一个问句,并且尽量在问句中并入当事人的关键用字。在当事人的回答中,咨询师会尝试以当事人的参照架构,持续倾听以理解当事人,然后根据当事人的回答,再接着形成下一个问句。
亦即,通过咨询师倾听、理解、连接以及当事人的回应,咨询师与当事人共同建构了新的不同的意义。也因为当事人参与发现与建构自身拥有正向能力的过程,而是晤谈朝向建构解决之道及创造令其更满意的生活方向前进。
共同理解基础,就是不断确认当事人的关键字,加入咨询师的理解,反馈给当事人是这样么,再和当事人一起探讨,再总结反馈。
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