本书是吉列最后一任CEO基尔茨的回忆录,讲述他临危受命,让这个百年企业从濒临破产到扭亏为盈,成功并购入保洁的故事。他上任之前,吉列零增长,连续15个季度不达预期,股价两年内跌了62%,损失400亿美元。他上任之后,连续13个季度实现增长,年复合增长率9%,股价翻番,以天价卖给保洁,自己成为保洁副总裁。
基尔茨的理念是:有一些事情虽然非常简单、基础,但如果不做好,可能会带来非常糟糕的结果。这个事情就是关键要素,就是关键的事。它有三个标准:你能做到的事;对业绩影响非常大的事;不做会出事,会翻车的事。用快速筛选排除法,不拘泥于细节,定性地回答几个核心问题,然后快速就能判断,到底这个事靠不靠谱,该不该做。他认为管理者的四大关键是:理智诚实,热情,行动,做正确的事。所谓的诚实理智,除了说坚持符合道德和公平这些基本的行为规范之外,作为领导者,还有一个很重要的要求,就是能够认清并且愿意绝对诚实地看待组织真实的状况。这也能够解释,为什么很多公司的CEO会持续地请第三方的咨询顾问每年给公司做诊断,拿自己的公司和主要竞争对手做一下对比,就是为了客观地从第三方的眼睛来看一看,自己的公司表现到底是怎么样的。 热情就是给整个组织灌输目的感和使命感,要有信念和承诺。体现在行动上,就是整个组织上下一致地、坚持地、努力地破除一切困难去做某一件事。它是一种持续的热情,不是说跟大家打鸡血,或者承诺大家如果业绩搞得好年底就发奖金,让所有人都升官发财。持久的热情必须从价值观开始,从认知开始,然后落脚到某一个或者某两个大家从上到下一起坚持不懈地去做的事。
前面都停留在“想”的层面——诚实理智或者热情——基本上都靠“想”,没有落到行动。要把想到的这些东西以及正确的事落到行动上,如果没有行动,所有的东西都是白搭。可在一个大的企业里面,要做一些改变或采取一些行动是极其困难的。因为当一些改变被提出来的时候,所有人都会觉得你说得对,但真要让他行动的时候,他就会有很多的顾虑。 关于正确的事,基尔茨就说:“我们是一个做品牌的公司,我们有很好的产品,我们要让品牌在市场上的认知度以及产品本身的性能和客户体验能够一致。”所以对于其产品金霸王,最正确的事是什么呢?就是投入到品牌建设当中,要把它在市场上的知名度、美誉度跟本身的产品匹配起来,这才是正确的事,这才是可以拯救金霸王的最好的路径。
关于基尔茨的整体人才观,自己描述为:理智诚实、结果导向、决策能力、领导能力和理性思考能力。而我们想要取得成功的话,这五点特质也是不可或缺的。
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