今天呢，我们是要学习的如何打造VIP服务。
俺想问大家一句阿一下我们为什么要做售后。其实很简单，因为我们的产品靠的就是售后服务。相信大家都知道任何一个品牌的发展和公司的发展都离不开售后。
那同样做我们养生也是如此养生的产品，不管哪一款都需要做售后服务。
比如说天猫，比如说京东对不对，做的都是什么做的都是售后比的都是售后。现在越来越多的消费者注重的是什么，也是售后同样的产品，那么谁的售后服务好，他就会在谁家买。对不对。
比如说我们买家电，同样是一台冰箱。那有人买海尔的，有人买海鲜的，但是为什么呢，买海尔的人多呢，是因为还有的售后服务女孩心地要好。所以说说后服务决定着一个产品的关键。你只有把售后服务做好了顾客的口碑才是最重要的，大家认可我的说法吗。
今天我祖宗讲一下我们瘦瘦包的福售后服务。搜索包子售后服务做好了呢，其他产品就没有什么难度了
第一就是要售后好，每个顾客。我们就是说顾客买了我们产品，我们要提前沟通，好。想要减到你什么多少让你满意的体重。而且你要配合好我们，早晚报体重。不是说看你的什么光看你的体重表多少什么或者是你减重多少。而是，我们看体重表主要是看看你的代谢能力，好不好。
那个时候呢，我们要把自己当成一个大夫一个专家，那时候你。他呢就会比较配合我们对吧，那时候他就会把体重记录给我们看。恩，让我们看看，万一他的体重表格是说有什么问题，万一或者是哪里有什么毛病是不是。
恩，第二个呢，就是库克购买以后我们要帮顾客。当成病人看阿帮他算一下。身高体重，年龄，生理期。有没有什么月经不调，或者是糖尿病感冒或者是腰椎间盘突出等。我们都要详细记录下来。
大家都知道一般腰椎间盘突出是代谢不好的。而且很多职业病都是。腰椎间盘突出引起的。我们应该仔细问一下越详细越好，每天回访体重记录。饮食习惯一天的吃喝。都要记录好，这样观察几天，看看他是不是吃错了代谢，是否有问题，一目了然就可以看出来了，掉称，如果不好可以及时纠正。
第三章，对于顾客减得不好的，我们要帮助他分析原因。看看他是不是乱吃了，有没有便秘。那是不是或者是不是快来例假了。还有询问他是之前的身体状况怎么样也。有没有减肥时喜欢吃零食的习惯。
还有晚上七点以后有没有喝水吃东西等。
我们分析的时候呢，不要用指责和组合设问的语气，我们可以讲。亲爱的你这几天饮食习惯吗，我帮你分析一下，然后具体具体到每一餐吃什么了，我们要去详细的分析指导。有些顾客觉得自己没吃多少就是不会瘦。其实是他吃的不对。
比如。有的顾客不吃早饭不吃肉，不吃主食，我们要。帮他分析调整长期不吃肉的一般身体里面没有摄入天然的左旋肉碱。脂肪代谢能力就会非常的差，想不吃早饭不吃主食的皮藏会。非常的需要就会影响消化能力消化能力就会变差，脾虚会导致呃，身体的血虚气虚。九运化不了基础代谢就会变差，消耗也就变差。
这样我们就要正确，引导可以为他专门制定食谱的。一般，用我们的真诚打动顾客。
如果全部分析了都没有问题，那他就是体质问题了，可能是湿气重。也可能是反复减肥，需要调理。总之，让有我们要服务好顾客，让顾客安安心心。再坚持敷下去，这样一定会就会有效果。
那么有时候呢顾客身体会出现一些什么情况阿。他其实只是担心那我们的专业知识需要掌握的更好，够专业，顾客听完了一般就放心了，如果顾客遇见什么问题的话，咱们自己不要着急，你一旦先着急了呢，我可就急了。那我们一定要想办法解决，如果。因为解决不了的话呢就可以。先不回复，可以去先咨询一下老大或者在群里面滴大咖，或者可以百度一下。到时问问好了，想好了怎么回答再去。
回答的时候呢，可以告诉顾客，不好意思，刚才刚刚在忙，然后再接着说，告诉哥接着跟顾客沟通。
那我们呢，要多学习，多学习，多混售后群吸取别人的经验。多看书，多百度，让自己成为一个真正的售后顾问，一个真正的专家去服务好我们每一位顾客。
网友评论