high创邀请您阅读前思考
▶︎“长期主义”和“短期利益”孰轻孰重？
▶︎"长期主义"在个人发展和企业管理中如何践行？
high创受邀参加了《哈佛商业评论》和场景实验室在北京联合举办的“甦盛典・新商业TALK2018”，各位讲者的有料分享自不必说，仅仅是看到甦盛典的主题就已被打动。在资本当道、追求快速盈利的商业时代，“长期主义”似乎散发着情怀的味道，而细品之后却如当头棒喝。“长期主义”不仅值得企业运营者审思，更值得每个人去思考，一直以来你究竟是在为“短期利益”而奔波？还是在为“长期主义”而绸缪呢？
到底什么是“长期主义”？举个众所周知的例子：
亚马逊连续亏损20年，直到2015年第二季度才第一次盈利，但亚马逊也给予了那些忍受亏损的投资者足够丰厚的回报，收益率是投资标普500指数的近200倍，也就是说，如果21年前投资亚马逊一万美元，今天的回报接近870万美元。亚马逊的贝佐斯做事的疯狂程度不亚于乔布斯和马斯克，他也被人们追捧为长期主义者的典范。
图片来自甦盛典・新商业TALK2018
在国内也有“长期主义”的践行者，比如淘宝用了6年时间才开始盈利，京东从亏损到盈利，更是熬了12年。对于目光长远的公司来说，基于长期业绩的亏损，是可以容忍的合理代价。
我们如何去判断正面临的亏损是无谓的烧钱，还是合理的代价呢？可经由两个依据来判定，第一，业绩、营收、用户和亏损的增速比例是否合理；第二，亏损的总额和比例是否可控。如果两项指标都是积极的指向，则未来可期。长期主义也是一种价值观的表现，表现在公司的管理和资金的使用，也包括个人的消费行为。当大多数人和企业在追求短期利益时，长期主义就成为现代商业社会的稀有品了。
那么，如何践行长期主义？甦盛典上数位讲者都反复强调了对用户体验的关注，关注用户体验的企业往往更能达成长期主义。在最后的"圆桌派"采访环节，也对用户体验的重要性达成了共识。人的体验需求是随社会发展而变化的，在吃不饱的年代，能吃饱穿暖就是最幸福美好的生活体验，现今，我们对美好生活体验的定义已经完全不同。如果是生活的必须品且无其他选择或只有极少选项时，它的价值单纯由价格决定，而非必须品或有丰富的选择时，它的价值就是由综合体验来决定的了。
人们对体验的追求没有止境，社会发展如此之快，如果我们的用户思维还停留在只让用户“吃饱穿暖”的状态，失去用户会成为必然。谁能不断创造和引领用户体验，谁就拥有更多用户。我们看到，那些世界领先的企业都在持续的关注和更新用户体验，在产品及服务的创新和迭代上大量投入。
我们可以把用户体验的实现分三个层次：
一、无视用户体验需求
不用举例了，基本没活到让你知道它的名字。但我们可以举一个有争议的例子。拼多多大家都很熟悉，因平台上出现了各种奇葩山寨产品让人哭笑不得。很多人忿忿不平，这样的平台居然可以上市！其实大众的体验需求有层次之分，现代社会中还有相当一部分用户，他们想要的体验就是“低价”，拼多多的成功正是抓住了那一部分用户群体目前的体验需求。可拼多多需要面对的问题是，这一部分用户的购物体验需求终究会随社会的发展而慢慢觉醒，如不适时、敏锐的去觉察用户的体验需求或主动为用户创造更美好的体验，还是会被波云诡谲的商业时代所淘汰。
二、发现和满足用户体验
闲鱼和转转应该也有不少人知道甚至使用过，在物质丰沛且消费越来越便捷的社会背景下，冲动购买和过度消费几乎成为常态，闲置物品的处理成为了人们的一个痛点。扔掉和送人都构成了生活成本，闲鱼和转转正是发现了大量用户有闲置物品处理的体验需求，而建立了受欢迎的交互平台。
三、创造和引领用户体验
早期乘出租车都是路边扬招的方式，网约车平台的出现几乎颠覆了人们的用车体验。前段时间，某个网约车平台爆出一系列让用户愤怒的事故，笔者也愤愤将其卸载。可上周在北京出差期间需要频繁打车，试用了另两个有相同业务的网约车平台，结果一个在北京没有开通业务，另一个没有专车选择，各种不适应。人的体验曲线是不断上扬的，一但有了更方便的体验，就很难再回到过去的体验中。在用户体验需求的满足上，谁走在最前面，谁就是最大的赢家。
那么如何为用户创造美好的体验呢？体验的创造是多维的，根据个人或公司的优势来做定位，是以产品为导向？以技术为导向？以服务为导向？……，而后运用设计思维对用户进行深入调研，发现用户的痛点，设计创新机会，落地实现和反复迭代。
持续关注用户体验，并持续对其进行满足和创新，拥有这样的长期主义精神的企业才是真正的新商业布道者。无论您是创业者、企业管理者还是自由职业者或上班族，“长期主义”都是我们可以去践行的发展原则。
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