关于业务部C事业部新入职业务员培养的复盘

事件背景

我公司有针对批量入职新员工的统一培训，但并没有针对单个新业务员入职的系统培训和培养方案，平时有单个新业务员入职则由各事业部总监自行培训，长期以往导致两个结果：一是事业部总监花在新人培养上的时间多；二是单个新入职业务员工作上手较慢；二是单人入职新业务员流失率高。因此，针对这种情况，决定今年在本事业部（以下简称C事业部）开始推行新业务员培养计划。

回顾行动目标

1、 推行C事业部新业务员一个月培训计划，将新业务员在2个月内开首单率提升至为100%。

2、 推行C事业部新业务员半年培养计划，降低新业务员流失率。

3、 将C事业部的新业务员培养计划在整个业务部推广，推动公司进一步完善新员工培养体系。

寻找事实结果

1、 C事业部不同时期入职3名新人，其中2人均在两个月内开首单，另1人未满一个月离职.

2、 C事业部新业务员入职一个月培训计划受多部门影响，执行不到位

3、 C事业部新业务员半年培养计划进行中，成效尚不明显

4、 受C事业部影响，D事业部也开始效仿C事业部新业务员培养计划

分析差距原因

客观原因：

1、 一位新人为应届毕业生，入职时处于职业选择徘徊期，后离职去一线城市发展

2、 部分讲师出差时间长大部分时间都不在公司，导致入职一个月培训不能按计划进行

3、 C事业部在多个事业部中成立时间较短，虽近2年业绩突出，但业务范围和产品延伸有限，因此设计的新人培养计划不全面有遗漏

主观原因：

1、 总监在新业务员招聘时没有全方位考量，导致有些员工只是过渡的心态，浪费时间培养。

2、 C事业部新人培养计划部门主管起草，总监审核，未向本事业部其它入职年限较短的员工征询意见和建议，因此培养计划同新业务员的实际成长和发展需求有差距

3、 C事业部新业务员设计培训培养计划时并未同其他职能部门进行充分沟通，因此执行过程中需要其他部门配合时受阻

4、 前期整个培训培养计划没有向公司层面汇报，全部由C事业部自行推进，缺少高层的重视和资源整合

设计优化行动

1、一周内，同本部门今年新入职的两位员工深度交流，了解他们入职以来对部门培训辅导的评价以及建议

2、两周内，将现行的新入职业务员一个月培训计划发给C事业部全体员工，征询大家意见对计划进行

3、2个月内通过同其他事业部总监交流，同专业HR学习，提升C事业部总监的面试技巧、和新人筛选能力

4、18年年底前，同老板沟通后，在公司高层会议上，将C事业部新业务员培训培养方案向各部门总监汇报，征求意见，争取配合，优化现行方案。

5、同其B事业部总监保持每周交流，分享新业务员培训培养心得，探讨优化方案。

跟踪反馈结果

1、 同今年新入职两位员工交流后获取多个有效建议，直接推动了培训计划的改进

2、 通过本部门员工的群策群力、意见交流，培训和培养计划进一步改动

3、 同老板汇报C部门新员工培训培养计划后，得到老板肯定和支持

4、 除了D事业部，其他事业部也逐渐主动同C事业部交流新业务培养方法。

总结固化规律

1、 涉及到部门协作的工作，一定提前跟协作部门沟通，争取最大的支持。

2、 所有的计划不能闭门造车，要多方收集资料、信息，用于基层的方法政策应来自基层。

3、 好的想法计划主动同领导汇报，争取公司层面的支持和资源。

4、 在实践中发现问题，完善方案，定期复盘。

来源：职场E姐（Elaine_Salon），转载请联系授权。