爬楼梯随想

爬楼梯随想，是因为我每天爬三次楼梯，20+18+18，闲着没事就瞎想，故有此系列！

书接前文，超市行业我没做过，全凭想象，欢迎拍砖！

超市变换频繁，谁家要敢说自己的东西便宜，那有难度，现在价格多透明，所以价格都差不多，那么问题来了，就是做增量！谁能有客流谁就活的好！这可不是新店开张送几天鸡蛋就可以的，要能够持续。定位很关键，超市实体店未来的只要功能就是展示，同时也不排斥逛街，但光是靠这个客流明显不够，所以就发现各个超市变着花样的搞活动，目的只有一个：吸引眼球！这也无可厚非。但是，客流是有限的，要是想不断做大，光靠努力是不够的，要通过良好的服务来吸引回头客！我留意了我附近的大超市，居然不在意自己的口碑，这是典型的把自己的命运交到别人手里，不晓得经营者是怎么想的，一手好牌就往烂了打，难怪总有新店开张！这也不奇怪，比如我天天留意微信运动，健康人居然点赞为零，你可能说了，这算什么，确实不算什么。但是这却说明关注你的人不多！关注你的人不多，会在需要时想起你？那关键在哪呢？在于你也没有给别人点赞，或者在直接点，人家给你点赞，你也没有回复人家吧，平时不关注，临时抱佛脚，会有用吗？这也是有的人发了朋友圈，点赞者寥寥无几的原因！我就是个卖货的，关注人少很正常，正所谓多一事不如少一事，但是关注就是流量！就是机会，所以我特别不理解有人还把微信运动关了，谓之嫌烦，是不烦了，但是这个社会就是这么实际，你关注都懒得关注，还指望你有事时别人考虑你的感受？跑题了，回到超市，说到底就是服务，就是少操心，服务又好，又方便，又省心！谁会不喜欢，这也就是平时我们所说的粘性！粘性有了，你还担心没有市场吗！

说说业内做的很好的大润发，有次和朋友闲谈，她家居然在配送范围之外！我就说了，是不是你家太偏僻了？她家在昆山张浦镇的核心地带，一个不错的位置！在派送范围之外，无非就是离店远，但张浦有多大我们很清楚，那问题来了，能不能加价配送？没有这个服务！就是需求再大，也没有这个服务，这就是问题，我们总感觉这是合理的，但换个角度想，顾客有需求，却提供不了，这说明什么？顾客需要的，就应该是考虑问题的出发点！良好的配送，优质的服务选择页面，最终的目标是推广自己的app，打出自己的品牌！

分几步走

1.全面理顺服务流程

2.籍由美团、饿了吗等服务平台淬炼服务流程

3.流程理顺的基础上推出自己的APP

4.同时与快递洽谈合作事宜

5.及时上线新品，同时锻炼服务能力

6.不断设计活动，增强客户粘性

纯粹瞎想，没有章法，欢迎指正！

配图与本文无关，因为平时卖货，只有这样的图，请见谅！