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沟通要有效,从讲三点开始

沟通要有效,从讲三点开始

作者: 星子的素年锦时 | 来源:发表于2018-06-28 13:24 被阅读0次

    生命不息,学习不止,我是星子。今天,我想为大家分享的书是《重要的事情说三点》,这是一本关于结构思考力的书,作者在揭示了3的神奇魔法之后,从感情、逻辑、利益三点进行为我们举例了3的法则的应用,助力我们进行有效沟通。

    关于作者

    八幡纰芦史是国际广告策划方案协会理事长,经营战略咨询专家,主要研究在商业中不可或缺的战略性思考及行动和交流能力。著作有《战略性广告策划技术》《(新版)完美广告策划》《将自己的想法顺利传递给他人的技巧》和《用脑说话的技巧》等。

    关于《重要的事情说3点》

    三个臭皮匠,赛过一个诸葛亮,三天打鱼两天晒网,三足鼎立,三言两语,是不是觉得三这个数字出镜率很高,三的魔法可见一斑,本书就是教会你如何运用三的魔法来实现完美沟通,助你成为沟通达人。

    3的神奇魔法

    三天打鱼两天晒网,三足鼎立,三言两语,三角形、三原色……生活中,3的出镜率真是高啊。道家讲“一生二,二生三,三生万物”,神奇3究竟有怎样的魔力?

    首先,三代表了一种充足。广告中常见的“现在有三次机会”、“**中含有三大营养素”,“物质的三种形态”等都是一种充足。

    其次,三象征着创造。“三生万物”“三个臭皮匠赛过诸葛亮”“红黄蓝三原色可以创造出七彩颜色”这些都说明3具有创造力。

    最后呢,三包含了调和和均衡的安定之意。三足鼎立、三方势力、三角形等都是一种平衡与安定。此外,应用于交通上的红灯、黄灯、绿灯,保持了交通的顺畅,给了我们安定的生活。

    重要事情讲三点

    知道了3的神奇魔法后,让我们来探秘为什么重要的事情要讲哪3点以及讲哪3点。这里,我们先来看一个例子:

    假如你突然增加了别的工作,希望同事能帮忙,你会怎么说?

    如果你这样说:“我想让你做的是,为了明天的会议准备资料并复印,发邮件并打印,打电话联系参会者,然后还有预约会议室和调度会议室用具……大概就是这些。”

    如果你这样说:“虽然很突然,但你能帮我做一下这个吗?”

    那么,对方基本会回答“好啊,我该做些什么?”

    “希望你做的是三件事。为了明天会议,希望你能准备资料,联络参会者,并确认会议室是否可用,你能帮我忙吗?”

    很显然,后一种说法往往不会被拒绝,因为3是简短、简单的象征,是我们大脑最喜欢、容易记、易理解的数量,会让接下来的进展非常顺畅。

    从这个例子中,我们看到请求者只讲三点就让事情变得简单而容易被接受。那么,重要的事情要讲哪三个点?

    第一点是感情,带着感情更容易让人接受。第二点是逻辑,逻辑让别人觉得清晰,愿意倾听而更容易听懂。第三点是利益,利益可以驱使对方采取行动。

    3的应用法则

    感情、逻辑、利益是有效沟通的三要素,本书也介绍了许多应用法则。这里,我就自己感触最深的三个法则与大家分享。

    法则之一:双赢的三角形

    商业谈判中,如果双方是竞争状态,那么最好引入与双方有互助关系的第三方。这样,双方的竞争关系就会因第三方的互助关系而变成一种贡献,这个商业谈判也就有可能成功。

    这个法则不仅可以应用于商业谈判,也适用于工作与生活中。

    工作中,上司布置一项任务,优秀的人通常会给出三份方案,第一份第二份可能会让上司产生犹豫,但是,第三份往往易于被接受。生活中,当我们与亲人、朋友的想法有冲突,此时,如果谁提出了折中的办法,那么,事情也便能顺利进行。

    法则之二:3个角度检查说话的说服力

    用三个角度思考问题、检查说话的说服力,能帮助我们升级视角、培养多元思维模型。

    那么,要从哪三个角度进行思考与检查?

    第一个角度,角色。我们最熟悉的就是换位思考。换位思考很简单,就是站在对方的角度来思考问题。这点用于亲密关系和工作中都特别有效。

    在亲密关系中,很多人常常因为鸡毛蒜皮的小事情而引起不快,而若站在对方角度,我们便会多了一份理解与宽容。我与先生结婚5年了,可是至今,都未收到先生送过的花。比较年轻的时候,心里会有落差、会难受,甚至钻牛角尖。可是,当我换位到先生的位置,从他的成长环境、金钱观和生活态度上进行思考,虽然不赞同他的做法,但是,却也能理解。

    对于做文案、做产品的人来说,换位思考就是从用户的角度来思考问题,换位思考可以让我们在写文案时避免自嗨;在做产品时避免脱离用户,真正解决用户问题。

    第二个角度,场所。场所可以从国内到国外,从这个城市到那个城市。跨国品牌之所以要本土化,很大一部分原因便与此有关。

    第三个角度,时间。时间可以从现在到过去,从现在到未来,从过去到未来等。复盘便是从现在到过去,它帮助知名总结经验,提升能力。从现在到未来,则可以让我们想的更远,更深刻。

    法则之三:将想说的事情分3类

    不混淆事实、意见和感情,是逻辑性思考的第一步。将想说的事情分三类,便是建立事实、意见和感情三个箱子。

    第一步,造箱子,在脑海里创造出三个箱子。

    第二步,粘标签,分别在箱子上贴上“事实、意见、情感”标签。

    第三步,装箱子。事实箱子里要放你确实看到、听到的事情,以及被多数人客观认识到的事实。意见的箱子里,要放进对这些事实进行解释后,你的思考。我们常常会过于相信事实,或者将牢骚看作意见,这些都是需要注意的地方。感情的箱子里要放进你的感情,想让对方理解你、展开行动,就要将自己的诚意和热情展现给对方。

    重要的事情不止说三遍这么简单,重要的事情要说三点,即从感情、逻辑、利益来进行,并给沟通另一方以充实、创造性和安定感。

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