非产品汪,对产品经理的职位有一定的向往。在digital行业的代理公司做用户体验,我的工作即根据客户需求,做出平台(Web&Mob官网、APP、微信公众账号等)策略,如内容策略、用户体验策略等,并制作原型,接下来要QA对UI、html及上线前的测试等。
最近我有点迷失,不知道自己如果没有公司的庇护,未来还能胜任哪些工作?是一直在这个行业做用户体验咨询,还是走品牌营销解决方案……不管怎样,总要有一技之长。那就先在自己感兴趣的领域和现在的工作范畴下手。我想给自己一些产品设计的思维锻炼,也想得到更多志同道合或资深人士的指导。
以下是我自己进行的一次产品设计的思维锻炼:
这是一款行车记账的轻应用(背景就不赘述了),这款应用将植入于客户的微信服务号,提升服务号的engage。
为什么要做一款行车记账的应用?
没有做过大范围的调研,问过一些车主,他们还是比较在意在车身上花了多少钱,通过记账,方便用户查看花费情况。我们寄希望通过用户的既往记录,能为用户提供个性化专属行车花费方案,达到省钱的目的,收集的用户数据,也能辅助客户达成他们的商业目标。
为什么植入微信服务号?
基于中国用户微信使用习惯、降低用户下载成本及开发运维成本,在微信服务号中植入应用或工具是一个比较明智的做法吧。(额,很少有用户去下载一个非服务类型的品牌APP吧。。。)
用户在什么时候使用?
①消费完成时;②某一时间集中回忆记录
有哪些功能?
对用户:
Phase1:
①记录(脑洞大开,除了手动记录,是否有更便捷的方式,比如扫描账单/消费小票,自动识别并记录消费信息项)
②个性化定制方案:根据用户历史花费记录,为用户制定下月花费预算方案,起到预警作用。
Phase2:
③保养工具:a.内容保养建议,根据用户车型,为用户推送匹配车型的保养建议;b.根据用户车型、行驶里程等信息项,为用户定制保养计划,并设置提醒功能(此处可推荐品牌产品,引导购买,转化成销售机会)
对客户:
收集数据:用户关注公众账号后,识别用户微信ID,进入记录首页前,需用户提供手机号码、车型、当前行驶里程信息
架构及交互:
这款应用植入微信服务号,用户记录的历程即为①打开微信;②找到公众账号;③找到应用入口;进入界面的点击次数至少三次,那么在记录的交互必须要简洁、高效。所以记录的界面架构和一些交互想法如下,
账本首页:
记录页:
这是两个主要page的架构规划。
其他:
想让客户buy in,那么就要满足商业目标。如何提升购买转化?
除了在未来保养建议的工具中植入产品外,让我想到一款产品的模式:大姨吗。这是一款记录女性生理周期/健康等数据的应用,以强大的数据计算功能,为用户精准姨妈周期,并根据用户所处的不同周期,为用户定制化推荐优质内容,前期以内容及关怀取胜。
当用户数据积累到一定程度,并形成一定的粘性后,再结合产品为用户精准推送时令专题,如秋季保养专场,同样打感情牌,易于用户接受。
到目前,大姨吗界面上并没有明确的商城字样的入口,都是以活动专题的形式,附带产品,转化购买。(这是我对大姨吗这款应用的看法)
以上,还请指教~~
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