2022年4月21日，居家办公，脑海中突然闪来“4.23”世界读书日字样，庆幸没有忘记这个特殊的日子，回想起2021年4月23日，客服中心工会开启了中心读书日分享活动，一个目的：让更多的员工爱上读书，提高自己的认知，解决自己的问题并帮到更多的人，体现出客服中心员工的积极向上的精神面貌，彰显客服人的能量，有助于提升工作效能和生活质量。
工会牵头组织身边的小伙伴举办了2021届小型读书会的启动仪式，虽然没有专业老师的读书会社群运营，但是也是有些一些小收获。工会由每个月由专人组织相关人员开展一期线下分享会，分享一些新得，提出一些工作困惑，算是一种精神发泄。每天定期早安问候、樊登每日一读分享、午间运动、健康饮食知识等，在小伙伴的陪伴下，社群就这样运转了一年，搞个周年庆活动，非常有必要。
4月初的疫情再袭，打乱了西宁市行政事业单位、厂矿企业、传统行业、教育行业等所有各行各业的生活、工作、学习节奏，我们单位身处“疫情的交接区”，全市进入了静态管理，快速启动了居家办公模式。搞客服中心周年庆活动只能通过线上了，召唤各中心的员工不太现实，于是临时和中心部分主管开视频沟通会商议简单的流程，开始各自准备。因为某小伙伴迟到未开会，临时决定担任组织者和活动主持人。
比较喜悦的是，视频主管连夜加班制作海报，读书会如期进行。读书会的主持人在工会委员、主持人的即兴搭档下，在“幽默”和“唐突”中完成。主持人的即兴发挥带有十足的幽默，人真是逼出来的，虽然我们没有社群运营的成熟经验，但是针对突发情况，应急能力还是挺强的，主持人已报幕但演员迟迟不上场，面对这样的“冷场”，两名主持人急中生智，互相补台，弱化了“唐突”，这也是客服人的担当啊，美赞。。。
每个人的经历多了，自然沉淀了很多经验，心智也会成长。今天，是世界读书日。书籍，之所以被称为“心灵解药”，是因为我们对于生活的不解和疑惑，在书中找到答案。
泰戈尔《飞鸟集》中说：如果你因错过太阳而哭泣，那么你也会错过群星了。很多事情，我们无法改变，但我们却可以决定对待事情的态度。真正乐观的人，不会将自己一味置于颓废和悲观的情绪之中。因为他们明白，与其闷闷不乐，让事情越变越糟，不如用更加积极的心态去面对风风雨雨。
《活出生命的意义》中弗兰克尔的传奇经历，让我们更加懂得珍惜生命，再恶劣的环境，也不能完全丧失自己的意志力。在任何情况下，我们都能成为自己生命的主人。外在的东西随时都有可能被剥夺，唯有内心的自由不能被剥夺。生命很宝贵，但比生命更宝贵的，是人性之光。看看那些奋战在抗疫一线的白衣天使和志愿者、守护者，他们才是真正的英雄。在他们身上，我们看到了最美的人性。
作为客服人，在平凡岗位上的每一次体验、每一份付出、每一点收获，都是生活的意义。生活赋予我们的或许都不一样，但不管如何，我们都应该去直面它、热爱它，去勇敢创造属于我们的人生。
草儿
网友评论