十行采集：
1.职场中三个最基本的人际关系策略：
•注意日常往来，善待身边小人物。
善待身边人，那叫如鱼得水；
善待上级，那叫如锅有盖。
•注意班子团结，处理好上下关系。
从人际关系上看，心宽路就宽。
从职业发展上看，锅大大不过盖子。
从社会大环境上看，胳膊拧不过大腿。
在职场上得受得了委屈，得容得下人。
•使用回避的手段应对激烈冲突。
2.领导和下属交换理论：只有跟上级有一个稳定的日常交流，人家才会信任你，才会支持你。
3.在中国的传统文化当中，跟父母长辈相处，应该符合四个字：顺、敬、乐、承。
•顺的核心是合理化。
•敬的核心是低姿态。
•乐的核心是分享。
•承就是继承他们的事业，传承他们的思想，去做那些他们没做完，或没来得及做的事情。
4.日常和父母长辈相处的过程中，最常犯的错误是三个字——不耐烦。
正所谓道理易讲，习气难除。一讲道理，大家都知道，但要命的是，事到临头，知道了做不到。
5.生活的规律就是，只有守住了不变的东西，才能去寻那些变化的东西；只有把握住了不变的东西，才不会在变化中迷失方向。越是变化快的时代，我们心中越要有所坚持。
6.做事情最难的是在突发意外的情况下迅速做出行动。要想具备这个能力，就不能追求完美，不能追求事事遂心处处如意。
完美主义是人们做事情的大敌。一个人懂得放下完美的目标，选择合理的方案，是成熟的标志，也是成功的基础。
7.在压力环境中，情绪自我调节的能力。明枪暗箭寻常事，惊天动地不乱心。
8.在多样化的团队中，满足他人需求的能力。精神的内容得有物质的载体。
好领导要做“送公明”。奥妙全在一个送字。依据需求带好队伍，成全别人的人，自己成就最大。
9.《菜根谭》说：“吃得菜根百事可做。”一个人如果能管住自己的嘴，他就具备了做大事的基本素质。
10.苦难是一个大学，它能成全那些坚韧不拔的人，同时苦难也是一个筛子，它会筛掉那些意志薄弱的人。
11.在逆境中要注意三种心理调节的方法。
•适度宣泄，控制反弹心理。
•合理释放，调整压抑心理。
•转移视线，伪装对抗心理。
12.要检查一个事情是不是谎言，很简单就问他细节，一般的谎言都禁不住细节。
一行精华：
领导者必须具备的三种能力：
•在突发意外的情况下迅速做出行动；
•在压力环境中做到情绪自我调节；
•在多样化的团队中满足他人需求。
触动，反思，改变：
在职场中要注意善待他人，无论对方职位高低，要换位思考，保持低调谦和。
要能够把尖锐的弄钝、把急切的弄缓、把矛盾的弄顺。所谓四两拨千斤，无招胜有招，需要的是管理者首先体现出自身的平静、平和与平衡，然后去感染和感化身边的人。因此，重在修己。
由此看来，管理者必备的三种能力，其核心是平衡二字。
迅速应对，需要放下完美主义，平衡利害得失。耐受压力，则需要平衡自己的情绪，时刻保持理性。满足多样化需求，更需要平衡各方诉求，实现双赢博弈。
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