TinasTalk-罗胖60S感悟Day25-为什么说企业的本质

Tina感悟：

1）罗胖总是能一眼看穿很多事情的本质。企业的本质是“代客采购”，说的真秒，细细琢磨企业真就是集中一些资源，为客户提供一站式的服务。

就像我们好字声品牌，昨天公司进行了管理变革，很多人不能理解公司的做法。其实不管公司做什么决定，我们的最终目标都是要实现盈利，这跟代理们的目标是一致的。我们都想从客户那里获得服务的回报，所以我们需要集中一切资源，为客户提供更好的服务。

2）如今互联网+的社会，仅仅有好产品已经满足不了客户的需求，客户需要的是更好的客户体验。就像格力电器和小米的赌约，格力是做实体经济的，而小米是互联网，是轻资产，五年营业额之约，小米打败了格力。小米的特点就很好的诠释了什么叫代客采购，小米的产品并不是自己生产的，小米只是提供了设计需求和品牌使用权，客户需要音箱，那小米就去根据客户的需求去设计外观和性能，与生产商合作，再以最优惠的价格卖给客户。

3）所以想明白我们企业的本质就是代客采购，那我们就搞清楚客户需要什么，我们就提供什么，尽可能的全方面去服务他们。那提供好的服务前提是什么？就是我们自己必须学习，必须成长，提高我们自己的认知，这样才能跟上时代的变化，跟上客户的需求变化。

所以我们的好字声分团队，就像企业里分部门一样，一个总经理拉着所有的员工往前跑，肯定很慢，而且效果也不一定好。所以我们需要分部门，每个部门各司其职，总经理只需要给这些部门负责人提供一切的资源支持，这样他们就能为客户提供更好的服务，这样才能跑的更快更稳更好。

罗胖60S内容：

1. 话说西方的第一所大学是意大利的博洛尼亚大学，创建于 1088年。它著名的校友包括但丁、伽利略、哥白尼，还有我们「得到」系老师卓克卓老板也是那里毕业的。

2. 既然是大学，它是谁创办的呢？答案是，并没有谁创办。刚开始的时候，就是一批想学习的年轻人集中在一起，然后请有学问的人来当教授，然后大家凑份子付学费，就这么简单。

也就是说，不是先有大学再有学生组织，而是先有学生组织再有大学。你看，回看这个过程很有意思。

3. 最近我就看到一个关于企业的新定义。它说：一切企业的本质都是“代客采购”。

大学是帮学生采购知识，医生是帮助病人采购药品、器械和服务，汽车厂也是帮顾客采购设计、人才和零配件。

4. 从这个角度来说，办企业也没有那么难嘛，无非是受人之托忠人之事啊。